Jacob Qvist Jensen´s profile

Reviews (5)

Stofa

ufattelig support...

Har nu ventet i over 3 timer på at komme igennem. Efter prisstigningen + Stofa fremfor SE er der gået ged i forbindelsen. Tag jer sammen!

Jean-Claude Russek, Johnny Thomsen, Nicholas, Morten Jensen, Birger Stenstrup, Carl Eeg, Per Larsenand Kenneth Hjorth Rossen found this review useful

11 March 2014

Reply from www.stofa.dk

Hej Jacob,

Tak for din henvendelse og at du har taget dig tid at skrive til os.

Stofa og SE har i den seneste tid flyttet intet mindre end 65.000 private tv- og bredbåndskunder fra Waoo! til Stofa, så vi fremover kan servicere alle kunder fra ét samlet selskab. Det betyder, at kunderne flyttes over på et nyt it-system og nye produkter med flere muligheder, bedre tv-løsninger og - når vi er igennem overflytningen - bedre service.

Vi vidste på forhånd, at det ville blive en svær periode, med mange informationer, mange spørgsmål og tekniske udfordringer. Derfor har vi øget bemandingen, og varslet længere ventetider på vores telefoner.

Men vi har været udfordret af uforudsete tekniske problemer, der har skabt alt for mange dårlige kundeoplevelser. Vi beklager meget de gener, som de tekniske udfald og lange svartider har medført. Der må ikke være tvivl om, at vi gør alt at løse fejlene og komme tilbage til et normalt serviceniveau.

Normalt er vi i både Stofa og SE stolte af at have de korteste svartider på telefonerne og de korteste ventetider på at få et teknikerbesøg. I disse uger er vi desværre langt fra at leve op til det. Der vil sandsynligvis gå nogle uger før vi igen er tilbage i normal drift og har fået behandlet de mange henvendelser, der nu ligger og venter. Også selv om vi atter har øget bemandingen, og der pt. bliver leveret mange timers overarbejde i alle vores afdelinger.

Hos Stofa og SE betyder kunderne alt. Derfor vil vi gerne give en uforbeholden undskyldning til alle vores kunder.

Venlig hilsen,
Mahira
Stofa

Lystfiskeren

God service!

Fik varen 2 arbejdsdage efter min bestilling. Havde et spørgsmål til kundeservice og de svarede på spørgsmålet 2 minutter efter jeg sendte mailen... ALT I ALT PERFEKT!

LØBEREN

Professional rådgivning

Har lige købt løbesko i loeberen og har en super god fornemmelse. Assistenten var 100p inde i sit stof og gav os alt den rådgivnings som vi kunne bruge. Han brugte omkring 30 minutter på os :)
Kan kun anbefales!

RunForest - Billige løbesko

God oplevelse

De kæmper virkelig for, at man skal få den bedst mulige oplevelse. Deres kundesupport er også super god!

21 November 2012

Reply from RunForest - Billige løbesko

Hej Jacob,

Tak for din anmeldelse og for du fik en god oplevelse. Håber det gik godt til Varde ½ marathon.

Med venlig hilsen
Kristian

Sellize

Super god behandling!

Serveren blev bare sat op med ét! Lige efter min bestilling var serveren allerede oppe. Den billige pris og kvaliteten er bare i top!
Der er ingen lag på serverne, og jeg får lynhurtig god feedback på mine spørgsmål!
Er meget glad for mit køb!

Jacob Qvist Jensen´s profile

profile image of Jacob Qvist Jensen
Jacob Qvist Jensen
Reviewer
Male, 1995
Årre, Denmark

About