Mathias Martha Sørensen´s profile

Reviews (1)

Spies

God service fra spies side men helt vildt ringe service fra Hotels side!!

Vi var 16 der rejste til Gran Canaria. Hotelet hed Altamar og så rigtig godt ud i starten, men det blev det ikke! Vi startede med at 6 af os gik i poolen torsdag hvorefter vi fredag havde ondt i maven og opkast. Derefter kom mange flere og vi kom op på 12 ud af 16 som havde brækket sig. Vi gik naturligvis op i receptionen og klagede hvor han sagde: " Det ikke poolen! Vi tager vandprøver 2 gange om dagen.
Det støv fra Sahara der blæster over (blæste en del den dag). Jeg håber ikke der nogle af jer der har astma, da vi har en forleden der gik borte pga. astma". Min farfar har lige fået af vide han har astma, så det var naturligvis en meget hård melding vi fik. Poolen havde hellere ikke den klor duft pools plejer og have, og dagen efter duftede det meget mere af klor. Vi gik op til spies guiderne og forklarede det hele. De ville snakke med ham og vil henvende tilbage. De gjorde som vi sagde og henvendede tilbage som lovede. De sagde så, at ham vi havde snakket med fra hotelet havde sagt det ikke var os han havde snakket til. Problemet er bare vi var 6 der stod og hørte på det. Vi synes han bare skulle have sagt de tog 2 prøver om dagen men det er noget de ville undersøge.

Maden var ok. Det var godt nok noget forskelligt næsten fra dag til dag, men det smagte af det samme.

Men rigtig god service af spies guider dernede!

16 April 2012

Reply from www.spies.dk

Hej Mathias

Vi er meget glade for at høre, at du var tilfreds med vores service og guider på Gran Canaria. Men vi er kede af, at I havde en dårlig oplevelse på Altamar, som ellers er et af vores mest populære hoteller, så vi vil naturligvis sende dine kommentarer videre til hotellet.

Hilsen Jeannette, Spies

Mathias Martha Sørensen´s profile

profile image of Mathias Martha Sørensen
Mathias Martha Sørensen
Reviewer
1995
Odder, Denmark

About