Dorthe MS´s profile

Reviews (3)

Rejsekort

kan og burde forbedres

Det kan sikkert i fremtiden blive en nem og smart måde at rejse på... men når man ex skal rejse med børn og klapvogn osv med specielt bus er det ikke altid til at kunne nå at tjekke ud.. mulig løsning: hav måske også en "tjek ind" mulighed ved udgangene så man undgår at skulle gennem ex bus med barn på armen(ikke altid til det når bussen kører), derudover undersøg om det ikke ved de fleste busstoppesteder er muligt at kunne have en "tjek ud" scanner, så man kan have mulighed for at tjekke ud hvis "umuligt" i bussen..

DMI

Ikke prangende men praktisk

DMI viser det de skal. er godt nok ikke altid nemt at finde rundt på deres hjemmeside. dejligt man kan få vejr lokalt samt historik er også godt. søgefunktionen er ikke i top.

3 (HI3G Danmark ApS)

Endnu en skuffet (snart tidligere) trofast kunde

Har ca haft 3 de sidste 5 år. Og har ligesom Steen G også tidligere anbefalet 3, nu advarer jeg andre mod dem! Det er specielt deres mobiltelefonsælgere jeg har et problem med og deres faktura/regning man får når køber ny telefon.
Trængte virkelig til ny telefon, og da jeg så kom forbi en 3 butik tænkte jeg jeg lige så godt kunne tjekke mobilerne, ville egentlig bare have haft en billig mobil men blev "overtalt" til en af de nyere modeller. Det er så også ok sælgeren får mig til at købe noget dyrere, er jo det de er der for. Problemet ligger i at jeg blev tilbudt at få 2 ekstra simkort med til ex ekstra mobil og intetnet til bærbar computer. Jeg er 100% sikker på sælgeren sagde jeg fik det med i prisen, det gjorde jeg jo bare ikke! så jeg har de sidste måneder betalt til noget jeg ALDRIG har brugt og ALDRIG kommer til at bruge, og hvis jeg vidste jeg skulle betale ekstra for det havde jeg ALDRIG købt det. Derudover skulle jeg også betale 200kr ekstra for oprettelse af det der LORT jeg aldrig får brugt.
Problemet med regningen er der står hvilke ting der bliver oprettet men der står ikke hvad det koster. Så det kunne jo i teorien koste en bondegård at købe tingene, det ved man jo ikke for man kan ingen priser se.
1: stop med at have provisionslønnede sælgere eller fyr dem der ikke fortæller kunderne sandheden - der burde være mange der er interesseret i et arbejde.
2: lav jeres regninger/kviteringer så de er til at forstå og hvor der står de ting der bør

Har hørt fra min søster i har været ved at få hende til det samme.. derudover har i også røvrendt min mand

Manden har ikke haft 3 de sidste 5 måneder. Små beløb ser man ikke altid på netbanken, men så for nyeligt at i sørme også har "snydt" min mand. Han har de sidste 5 måneder betalt til noget han ikke anede han havde, i havde nemlig også solgt det der ekstra simkort til ham uden han anede det. så han har betalt 50 kr til jer de sidste 5 måneder til "ingenting".
3: når man opsiger et abbonement hos jer så spørg om man vil opsige ALT. Det burde være normal høflig kundeservice. Men det er vist ikke noget i går op i!!

13 April 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Dorthe

Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, hvis du ikke er tilfreds med det produkt du har købt. Jeg kan sagtens forstå at det er ærgerligt, hvis man har købt et produkt, som man måske ikke kommer til at bruge. Dog kan jeg se, at det ene abonnement er et 3DataDeling simkort som er uden omkostninger, og som kan opsiges til enhver tid.

Jeg har derudover talt med vores Kundeservice, og med 3Butikken, hvor du købte abonnementerne, og jeg kan forstå, at du efter købet også selv har talt med både Kundeservice og 3Butikken. Ud fra vores system kan jeg også se, at både Kundeservice og sælgeren har gennemgået dine abonnementer sammen med dig.

Med hensyn til vores regninger skriver vi hvad prisen er for abonnementet eller rabatpakken, samt hvilken forbrugsperiode det drejer sig om. På selve salgskvitteringen står beløbet man betaler i butikken samt oplysninger om købet, mens der i kontrakten står præcis beskrevet hvad der er købt, og hvad de forskellige ting koster. Jeg beklager dog, hvis du føler, at du ikke blev informeret tilstrækkeligt omkring prisen af sælgeren.

I forhold til din mands abonnement kan jeg oplyse, at vi som udgangspunkt altid forsøger, at spørge ind til samtlige af kundens abonnementer ved en opsigelse. Dog er der tilfælde hvor det ikke er muligt, og det er f.eks. ved en nummerflytning. I dette tilfælde er det nemlig kundens nye teleselskab der sørger for nedlukningen, men det gælder selvfølgelig kun det abonnement hvor nummeret flyttes fra. I sådan et tilfælde skal kunden selv kontakte os for at opsige de resterende abonnementer.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du ønsker at jeg opsiger dit 3DataDeling simkort, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Dorthe MS" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie

Dorthe MS´s profile

profile image of Dorthe MS
Dorthe MS
Reviewer
Female, 1985
Denmark

About