Alexander Marfia´s profile

Reviews (3)

Holbi

Sadly, a bunch of incompetent people

I've bought different module from this company, all for OSCommerce, none of the is working correctly, and i've been asked for more money to fix them.

After 6 month i'm still waiting for them to fix the thing up, but now i'm sure i'll just sue them and make a professional do the job in their stead.

P.S. They NEVER offered to fix it, so they are liar on top of being incompetent

17 August 2013

Reply from Holbi Group (DataLink UK Ltd)

On behalf of the company I'd like to say sorry for Alexander is feeling that way.

However despite our best effort to work out a solution without being able to access the production system to deliver the modules ordered by Mr. Marfia he refused to let us access the live system and we were unable to assist him in resolving reported problems. It is very unfortunate that Mr. Marfia was unwilling to cooperate with our support team.

Indeed, sometimes our solutions and services require support and or fixes, however we have always been assisting our customers and rectified such issues as a part to our commitment to support them.

Arredatutto.com

Tempi dichiarati non rispettati e cattiva comunicazione

Ordinata una lavastoviglie WP122 il 18/07 ed al 31/07 mi dicon che devo aspettare ancora fino ad almeno il 07/08, ben oltre la data dichiarata sulla scheda tecnica del prodotto.

La cosa divertente è che alla mia richiesta di informazioni sui possibili tempi di consegna mi hanno riposto con una mail standard dove mi indicavano di controllare i tempi di attesa indicati nella scheda prodotto (7/10gg), pertanto non dandomi nessuna informazione utile.

Alla mia nuova richiesta di dettagli non hanno risposto fino a stamane, dove mi veniva nuovamente indicato il ritardo, sempre dietro mia richiesta.

01 August 2012

Reply from D2A Servizi srl

I tempi dichiarati sulle schede dei prodotti sono tempi medi, come chiaramente indicato sul sito. A volte questi tempi vengono anticipati, a volte ritardati di qualche giorno.
Il cliente è stato sempre tenuto aggiornato sullo stato dell'ordine, secondo le informazioni che ci riferiva il fornitore (email del 23.07.2012 ore 16:27:52 e email del 31.07.2012 ore 12:16:33).
Il cliente è sempre stato libero di annullare l'ordine.
Cosa che è avvenuta.
E' stato rimborsato in giornata.

MailBeez.com

Super products and Support

I've boght this products some week ago and i have to say it is impressive, modular and the support is excellent!

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Alexander Marfia
Reviewer
Male, 1977
Milano, Italy

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