Ty´s profile

Reviews (6)

Tegneogkontor

Fantastisk service og billige priser!

Til at starte med var jeg skeptisk pga. udseendet af hjemmesiden, som ikke er særlig tiltalende. Til gengæld var de meget billigere i forhold til andre sider (jeg sparede ca. 200 kr. på en vare som andre steder stod til ca. 550 kr.). Da jeg fik varen havde jeg nogle spørgsmål og skrev til dem i weekenden. De ringede mig op mandag og besvarede dem alle. Her er et tilfælde hvor billigere pris bestemt ikke er lig dårligere service! Jeg er meget tilfreds og vil varmt anbefale dem.

www.boligportal.dk

Godt koncept, men intet held med at finde en ny bolig

Det er et godt koncept, og sitet er nemt at bruge, men udvalget var ikke så stort som jeg havde regnet med (søgte i København), og jeg fandt desværre ikke noget.

23 December 2012

Reply from BoligPortal.dk

Kære Ty

Tak for din anmeldelse af BoligPortal.dk. Vi er glade for at høre, du fandt systemet nemt anvendeligt - og naturligvis også kede af det ikke lykkedes dig at finde den rette bolig indenfor den valgte periode.

Netop i disse dage, hvor mange er optagede af at jule med familien, kan det måske være nemmere at trænge igennem til de udlejere, der holder et øje med deres annonce hen over juledagene. Der kommer fortsat nye annoncer på hver dag, og du kan fange os på chat alle dage undtagen juleaften, nytårsaften og nytårsdag, eller ringe 27.-28. dec.

Med ønsket om en glædelig jul til dig og din familie - og et boligbringende nytår,
Mange hilsner,
Malou, BoligPortal.dk

Zalando

Dårlig kundeservice og nægtet rabat

Jeg bestiller en kjole samt halskæde for 938 kr. og glemmer at indtaste en rabatkode, som jeg har fået i email.
Jeg skriver få minutter efter bestillingen, at jeg har glemt at indtaste koden om jeg stadig kan få rabatten eller om de kan annullere ordren, så jeg kan bestille om.

Efter et døgn uden at svare ringer jeg, men kan ikke komme igen. Der var ikke noget kø-system, så jeg må forsøge at ringe adskillige gange uden held.

Jeg skriver derfor igen, og får endelig svar, men Zalando vil ikke give mig rabat eller annullere ordren selv om pakken endnu ikke er sendt og selvom jeg gjorde opmærksom på forglemmelsen og ønske om annullering lige efter bestilling (INDEN de havde nået at behandle ordren).

Jeg kan selvfølgelig godt forstå nogle rabatsystemer, hvor rabatten er tidsbegrænset (måske fordi der er få varer tilbage) og derfor ikke kan bruges efter en bestilling, men det var jo ikke tilfældet i min situation. Her har rabatten har været aktuel under min bestilling, og jeg havde mulighed for at få den, men jeg glemte bare at indtaste koden.

Jeg synes det virker som om Zalando bevidst prøver at gøre det besværligt at få hjælp og give rabat. De svarer langsomt på mails, de er svære at få fat på igennem telefon, og de er meget lidt ivrige efter at hjælpe. Det, at de ikke vil annullere min ordre, virker som om, at de satser på, at jeg ikke gider besværet med at returnere min vare og bestille den igen.

Dorota Pedersenand Kevin Anders Ørskov found this review useful

07 January 2013

Reply from zalando.dk

Hej Ty

Jeg forstår godt din frustration, når det ikke er muligt at registrere en rabatkode efterfølgende, og du derfor ønsker at annullere ordre. Det er dog ikke teknisk muligt at registrere en rabatkode efter at en bestilling er foretaget. Som udgangspunkt kan vi godt annullere en ordre. Dette kan vi dog udelukkende gøre lige efter, at kunden afgiver bestillingen. Hvis vi først modtager en sådan forespørgsel senere, kan ordren være nået længere i systemet, selvom det ikke fremgår af din oversigt

Vi tilbyder netop gratis levering og returnering samt 30 dages fri returret for at gøre det så nemt for vores kunder som muligt at handle hos os.

Vi har mange kundeservicearbejdere, der hjælper vores kunder ved spørgsmål og problemer, og har også et kø-system. Det lyder mærkeligt, at du ikke har kunnet komme igennem til vores kundeservice telefonisk. Hvis du ringer man-fre mellem 09:00-18:00, burde det ikke være noget problem at komme igennem til en medarbejder.

Mvh.
Team Zalando.dk

EDC Mæglerne

Ingen hjemme til åbent hus arrangement

Jeg måtte ligesom 8 andre personer gå forgæves til et åbent hus arrangement på Amager.

To personer, der gik efter 10 min., fortalte mig, at det er meget normalt, at mæglerne kommer 10-20 min. for sent. Derfor ventede jeg en halv time inden jeg gik.

Jeg forsøgte at kontakte EDC, men deres kontor var lukket.
Jeg havde ikke modtaget nogen besked om at arrangementet var aflyst. Faktisk havde jeg samme dag fået en påmindelse på mail om at der var åbent hus.

Jeg synes det er uprofessionelt at udeblive fra deres egne arrangementer. Min far havde taget tidligt fri fra arbejde for at nå at komme til tiden, og så kan de ikke engang dukke op.

Jeg giver 2 stjerner, fordi jeg ikke kender grunden til mæglerens udeblivelse, men det grænser til "uacceptabel oplevelse".

21 August 2012

Reply from EDC

Hej.

Vi har nu undersøgt sagen og kan oplyse, at det var en teknisk fejl at der blev sat "åbent hus" meddelelse på ejendommen. Vi beklager meget og vi er bekendt med, at du allerede har fået en beklagelse direkte fra den pågældende mægler.

Med venlig hilsen
EDC-gruppen a/s

Trendsales

Foretrækker dba

For Trendsales:

- Særligt fokus på tøj og mode.
- Pænere site efter de seneste ændringer.



Imod Trendsales:

- En del ringere muligheder for almindelige brugere sammenlignet med VIP brugere. Eksempelvis må man maks have 5 annoncer, kun et enkelt billede pr. annonce, og der er ingen mulighed for at se antallet af besøgende pr. annonce. Dele der ikke er reguleret hos DBA.

- Dårlige søgekriterier. Eksempelvis er noget så grundlæggende som størrelser for tøj ikke særlig godt kategoriseret. Det betyder at når jeg skal vælge størrelse, får jeg et hav af muligheder alt efter hvad annonceopretteren har skrevet ligner det. Det kan være Small, 36, 36 S, 36/S, S/36, osv. Dette burde standardiseres.

- Opdatering i fht. nedenstående: Der er nu tilføjet "?" ud for TrendsalesHandel" og "TrendsalesHandel - Køb nu!" checkboxene. De er stadig krydset af på forhånd, hvilket er irriterende, fordi jeg nogle gange glemmer at fjerne krydsene, men det er acceptabelt.

"- Sjulte gebyrer. Da jeg oprettede min første annonce lagde jeg mærke til at "TrendsalesHandel" og "TrendsalesHandel - Køb nu!" var hakket af på forhånd i checkboxe. Jeg kunne ikke umiddelbart på sitet se hvad det betød, hvilket jeg fandt mistænksomt. Derfor googlede jeg det, og kunne inde på taenk.dk læse at det koster penge: http://taenk.dk/nyheder/skjulte-gebyrer-p%C3%A5-trendsales .
Et par skridt længere fremme i oprettelsesprocessen er der et link til trendsales betingelser, hvor det står. Dog synes jeg det er vildledende over for forbrugeren af samme grunde som Tina Dhanda, jurist i Forbrugerrådet, forklarer til taenk.dk.
Martin Falslev Andersen, stifter og medejer af Trendsales, svarede til taenk.dk:
"Det, vil jeg sørge for, bliver ændret. Vi gør det ikke for at snyde nogen, men vi har mange faste brugere, som kender proceduren,". Jeg er fast bruger af Trendsales og kendte ikke proceduren - nu kender jeg den og er bestemt ikke tilfreds!
Derudover er taenk.dk's artikel fra sidste år, 26.9.2011, og der er stadig ikke gjort noget ved problemet inde på trendsales.dk."

03 April 2012

Reply from Trendsales

Hej Ty

Jeg beklager det sene svar. Især dit sidste kritikpunkt var dog så vigtigt, at jeg gerne ville forbi vores udviklingsafdeling med problemstillingen, inden jeg svarede dig herinde.

Artiklen i Tænk kritiserede, at det ikke fremgik tydeligt nok, hvad man som bruger betalte for at anvende bl.a. TrendsalesHandel. Vi tog naturligvis kritikken til efterretning, og efterfølgende blev der bl.a. lagt tekster på i forbindelse med, at købere besvarede annoncerne. Tilsvarende blev der lagt priser ind i forbindelse med annonceoprettelsen, men efter overgangen til det nye design blev disse desværre ikke overført. Det er lodret forkert, og jeg kan godt forstå, at du som bruger stiller dig mere end kritisk hertil - det er fuldt ud berettiget.

På baggrund af din kritik er layoutet nu opdateret, således at det nu fremgår, at TrendsalesHandel koster et gebyr på mellem 4 og 5%. På den måde håber vi, at vi får fjernet eventuel tvivl.

Med hensyn til sammenligningen med DBA.dk, så er det korrekt, at vi har forskellige prismodeller, ligesom selve opbygningen er forskellig, og hvad man foretrækker er i sidste ende en smagssag. Det skal der naturligvis være plads til, vi har hver især vores styrker og svagheder.

Jeg vil dog benytte lejligheden til at sige dig tak. Din kritik er fuldt ud berettiget, men vi har straks fået rettet det til. Tak for din anmeldelse og din super brugbare feedback - og rigtig god aften herfra :-)

Cecilie Lind, Supportchef

Ty´s profile

profile image of Ty
Ty
Reviewer
Female, 1988
København S, Denmark

About