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Bonprix

Sehr unzufrieden nichts lieferbar

Ich bin sehr unzufrieden über den Service bei bonprix.
Ich wollte heute telefonisch aus dem Katalog bestellen der jetzt gute 10 Tage da ist:

50% der Bestellung ist ausverkauft,
der Rest kann mit einer Lieferzeit von ca. 3 Wochen geliefert werden.

Auf Nachfrage teilte mir die Servicemitarbeiterin dann mit Sie könne in meinem Namen jetzt einen "Dialog" öffnen und wenn genügend "Dialoge" zusammen kommen würde sich dann jemand darum kümmern.

Sie könne mich jetzt noch mit dem Kundenservice verbinden wenn ich das möchte.
Dies wollte ich auch; jedoch wurde nur kurz abgenommen und sofort wieder aufgelegt.

Als ich erneut angerufen habe um mit dem Kundenservice zu sprechen verriet mir dann die Mitarbeiterin Fr. Hohenhausen, das nicht nur mir so geht, sondern auch viele andere der 8 Mio. Kunden, nichts oder nur Teillieferungen erhalten weil die Kataloge bereits vor langer Zeit gedruckt worden sind und alt sind bis sie versendet werden und deshalb viele Artikel bereits ausverkauft sind, oder gar nicht Produziert wurden BEVOR die Kataloge beim Kunden ankommen.

Ich finde die Firmenstrategie sehr komisch zu warten bis genügend "Dialoge" -> Beschwerden zusammenkommen, um dann zu Prüfen ob man darauf reagiert.

Ich bin gespannt ob ich noch eine schriftliche Stellungnahme bekomme. Aber so geht das nicht.
Über das Preis-Leistungs-Verhältnis möchte ich mich nicht beschweren das war immer in Ordnung jedoch der Service lässt immer mehr zu wünschen übrig.

Ich hoffe für die Mitarbeiter das sich bonprix bald etwas einfallen lässt denn:
Bei Schlecker war das Preis-Leistungs-Verhältnis auch immer gut aber schlechter Service = weniger Kunden.

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SAM
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Male, 1981
Germany

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