Kris´ profile

Reviews (1)

Dansk Kabel TV A/S

Kunne i ikke melde ud når i ligger ComX's fibernet ned ?

ComX har ellers kørt perfekt, men efter TDC eller (Dansk Kabel TV?) overtog, har det kørt urimeligt skidt. Hvad er meningen med dette? er du gal jeg er sur og skuffet.

-- EDIT d. 6/4 2014 kl 14:49
Nå jeg kom igennem den vilde kø i deres telefon system, og fik snakket med dem. Jeg lovet af skrive her og et par andet steder, af de arbejder på sagen, og så snart det er muligt kommer der en udmelding omkring problemet. Da nuværende netværks problemer ligger i selve kerne netværket, (Ikke så fedt!) sidder de selv og har ikke mulighed for af lave en udmelding da de har lige så meget forbindelse til omverdenen som os.

Pedro Engberg Andersen found this review useful

07 April 2014

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Kære Kris,

Vi har læst din anmeldelse og vil det samme beklage de fejl du har oplevet. Vi er rigtig kede af at du har været ramt af både fejl og manglende kommunikation. Vi har ganske enkelt aldrig før oplevet, at vores net har været ramt af så massive afbrydelser som det var tilfældet i weekenden - derfor var vi ikke særligt godt forberedt på at opdatere dig på hvad der skete. Det vil vi gerne undskylde.

Her til formiddag har alle implicerede medarbejdere derfor sat sig sammen og evalueret situationen. Vi er enige om at der (ud over at sikre, at fejlen ikke opstår igen), også skal forbedres markant på kommunikationssiden. Derfor tager vi nu tiltag for at sikre, at du fremadrettet bliver opdateret meget hurtigere, hvis lignende fejl mod forventning skulle opstå.

Fejlen er nu løst, og vores teknikere har klarmeldt vores netværk over hele linjen. Vi håber, at du som ComX kunde ved, at vi altid har sat (og fortsat sætter) en stor ære i at dine produkter bare skal virke – hele tiden. Derfor vil vi bede dig kontakte os på 70 22 22 29 hvis du, mod forventning, stadig oplever problemer

Vi beklager meget de gener denne fejl har forårsaget dig.

Ha en god dag
Betina, Dansk Kabel Tv

Kris´ profile

profile image of Kris
Kris
Reviewer
Male, 1966
Denmark

About