Iver´s profile

Reviews (3)

Cdon

Fejl i info-beskrivelse IGEN!

Ville købe en film-boks, men i overskriften stod der, at det var en Nordic udgave, men under "Fakta" ved tekstning stod der kun "svenske". Spurgte ind til dette og fik svar over 2 døgn senere at der var både danske norske finske og svenske undertekster. Da det var et dags-tilbud kunne jeg ikke købe til den billige pris mere. Jeg forsøgte at bede om den billige pris alligevel, da det var grundet en fejl i deres info samt et sent svar, jeg ikke nåede at købe dagstilbudet. I deres svar forklarede de, at da det var et dagstilbud, kan de ikke lade mig købe til den pris mere. Og videre i svaret der stod bl.a.: "Eventuelt kan det være, at de andre undertekster blev tilføjet i varens oplysninger senere" samt "Ved det omtalte produkt, blev fejlen hurtigt rettet igen og dertil kom alle undertekster til at stå på" samt "eftersom vi ikke ved om der er sket en ændring eller ej kan vi ikke sige om der var eller om du evt. havde set forkert. Det er ikke til at vide"
Så på samme tid både erkender de deres fejl, men fralægger sig også skyld og giver mig skylden!
Det synes jeg er amatøragtig dårlig service.
Spurgte dem også hvor deres "live-chat" var, da det ville have løst spørgsmålet hurtigere, og jeg kunne have købt filmene til den billige dags-pris, men det er vist ikke meningen, at man skal kunne finde denne funktion. Her er deres svar over 2 døgn senere vedr. live-chat: " Tryk https://cdon.dk/customer/customercase/add#search

Derefter trykker du på "vis alle kontaktveje" i højre hjørne. Til slut trykker du på "Chat"!!

En "chat" burde være til at se på forsiden, som den normalt er på internet-sider, der har en chat! Den hænger oftest i et af hjørnerne. På mange sider popper den sågar op efter kort tid på deres side som en ekstra SERVICE. Man burde ikke behøve en guide til at finde den!!!

06 December 2013

Reply from Cdon.com

Hej Iver,
Jeg skal beklage du har været uheldig i at forsøge at købe en vare via vores Kalendertilbud, men desværre er det således det er dagstilbud og derfor kun et tilbud vi tilbyder den dag og derfor skal der lægges en ordre den dag.
Mht. hvad der har stået af tekst skal jeg ikke kunne svare på, da vi ikke kan se om dette skulle være korrigeret. Hvor om alting er, så ville du have kunne købe denne og ellers annullere købet af den eller fortryde købet af den, hvis den ikke havde de fakta du havde behov for.
Mht. chatten, så er du blevet guidet til at finde denne, da du spurgte om dette.
Igen skal jeg beklage du ikke har været tilfreds med vores kundeservice, men vi har kun informeret dig udfra de vilkår vi har og lever efter.
Mvh
Jannie
CDON.com

Tapeconnection

Perfekt!

Hjælpsom, ærlig og meget professionel service!

MyDeal

ingen printer

Hej,

Jeg har flere gange købt hos Downtown og der får man også referencenummeret på sms.

Så i mit tilfælde hvor jeg ikke har nogen printer bliver det pludseligt lidt mere besværligt med at skulle videresende mailen og få andre til at printe ud for mig; eller at skulle på offentlig computer og have besværet med dette samt at skulle betale lidt for det også...!

Iver´s profile

profile image of Iver
Iver
Reviewer
Male, 1966
odense, Denmark

About