Marie´s profile

Reviews (10)

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Hurtig levering

Telefonen var fremme allerede dagen efter bestilling, så det gik hurtigt.
Men da jeg tændte telefonen var den indstillet på fransk sprog, hvilket gjorde det ret svært at komme i gang med at bruge den, da jeg ikke forstår fransk :-S

Boxer TV A/S

Virkede fint engang...

Jeg har haft Boxer i 9 mdr og det har indtil videre virket upåklageligt. Og det er markant billigere end Stofa, som er vores eneste alternativ.

Grunden til, at der kun er 4 stjerner, er, at jeg mangler en enkelt kanal på mit ekstrakort, Disney XD, som der ikke var på ekstrakortet til at begynde med, men som skulle komme senest 1. april.
Jeg har talt med kundeservice, og de er da meget flinke. Men der er godt nok lang ventetid og i sidste samtale blev der pludselig lagt på, mens jeg sad og ventede på en løsning..

Opdatering 17/3-12:
Vi har nu fået Disney XD.
Det, der hjalp, var ikke min mail til Boxer, men at min kæreste ringede til dem tirsdag 10/3. Svaret på mailen kom først derefter.
Min kritik gik på ventetiden og det, at der blev lagt på, da jeg var "sat på hold".

Opdatering 12/5-12:
Nu kun en 1 stjerne.
Det viste sig, at vi ikke havde fået Disney XD alligevel. Kanalen var der et stykke tid, da det var et nyt kort, vi fik, og på nye kort er alle kanaler med.
Efter næsten en uge med daglige telefonsamtaler med Boxer, så viser det sig, at det åbenbart er et generelt problem, og vi skulle få refunderet 15kr (om det er sket ved jeg ikke, da vi endnu ikke har fået en opkrævning fra Boxer).
I hver samtale er det som om man starter fra bunden af. Vi skal hver gang forklare, at vi har prøvet at skifte kort, at vi har prøvet at sætte kortet i et andet tv, at vi har prøvet at lade tv'et stå på kanalen (Disney XD) i en time, at vi har prøvet at starte tv'et uden kortet i, at vi har prøvet at tage kortet ud og sætte det i, mens tv'et kører, og at Boxer har prøvet at sende koderne igen.
Jeg synes, sagsforløbet er meget utilfredsstillende, fordi:
1. der skal flere samtaler til, før Boxer vil indrømme, at der er noget galt.
2. hver samtale starter fra bunden af (det må være muligt at notere ned, hvad der allerede er prøvet).
3. Boxer har flere gange lovet at ringe tilbage, men vi er ikke blevet kontaktet.

Opdateret 11/06-12:
Nu tre stjerner. Vi har endelig fået Disney XD efter flere opkald i stil med det ovenfor beskrevne.

16 April 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Marie

Tak for dit indlæg vedrørende Boxer Ekstra kort og Disney XD.

Da vi desværre ikke har dit telefonnummer registreret har det ikke været muligt for os at opnå telefonisk kontakt til dig vedrørende dette, og som følge deraf har vi sendt dig en mail.

I mailen beskrives problemet du har oplevet, samt en kort redegørelse for hvordan problemet vil blive løst.

Her hos Boxer, glæder vi os fortsat til at levere gode TV oplevelser til dig.

Venlig hilsen
Morten, Boxer TV

Bilka

Fin service

Købte et tv i Bilka, Aalborg. Vi havde set det var på tilbud ugen efter. Vi kunne ikke få afslaget med det samme, men sælgeren sagde, at vi kunne komme med kvitteringen ugen efter og få udbetalt differensen. Det fik vi også uden problemer.

Telereparation.dk

Hurtigt og billigt

Købte min nye mobiltelefon til en god pris. Den kom med posten efter få dage.

batteribyen.dk

Hurtigt og billigt

Bestilte batterier og de blev hurtigt leveret

BJ Trading

Hurtigt og billigt

Købte micro-SDHC-kort til min mobil. Det var billigt og hurtig levering.

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Hurtigt og billigt

Bestilte 3d-briller til samsung TV. Hurtig levering.

Viaplay

App fungerer ikke optimalt

Jeg har for nylig købt et samsung tv og har tilmeldt mig viaplays gratis prøveabonnement. Så denne anmeldelse handler om viaplay til samsung.
Jeg kan godt lide ideen om on-demand-tv, og hvis det ikke var for nedenstående, så ville jeg klart overveje et månedligt abonnement på viaplay:
1) Nogle gange fryser udsendelser (det er især observeret, når udsendelsen har været sat på pause, men er også sket ellers). Genstart af app'en lader til at løse problemet.
2) Nogle gange hakker udsendelser/film. Der er ikke noget mønster i det. Tjek af vores internetforbindelse viser, at det ikke er den, der er noget galt med. Genstart af tv / app lader til at hjælpe.
3) Opbygningen af app'en er lidt irriterende. Udsendelser/ film er sorteret ud fra et mystisk system. Måske ville løsning være at app'en lægger mærke til ens favoritter både blandt film og tv og lægger lignende programmer / film først. Når man søger på udsendelser i den indbyggede søgefunktion, så dukker alle afsnittene op i mere eller mindre vilkårlig rækkefølge, prøv fx at søge på "Fristet". Hvis man bruger menuen i app'en til fx at finde frem til "Divaer i junglen", så er der kun et afsnit (det første), men blandt "mest populære programmer" kan man sagtens finde forpremiere på nyeste program.
4) Nogle film kan man finde på hjemmesiden. Men ikke i app'en. Fx MILF.

Peter Henrichsen, Duncan Lithgowand Martin Rye Thomsen found this review useful

Apollorejser

Føler sig godt og grundigt snydt af rejse-auktion

Grunden til, at jeg skriver denne note, er, at jeg føler mig snydt, frustreret og dårligt behandlet af Apollo Rejser. Det kan godt være, at det har retten (som i loven) på deres side, men det betyder ikke, at de handler retmæssigt korrekt (som i etisk).

23. januar 2012 var jeg glad. Jeg fik en mail fra Lauritz.com om, at jeg havde fået hammerslag på en rejse med Apollo Rejser. Jeg skulle af med 6.095kr (heraf var de 1.095kr salær osv. til Lauritz.com) for tre personer. Rejsen kostede normalt omkring 12.000kr (den nøjagtige pris har jeg desværre ikke). Rejsen gik til Thassos i Grækenland. Og rejsen var med valgfri afrejse i skolernes sommerferie, hvilket lige er noget for en gymnasielærer som mig. Så jeg følte, at jeg havde vundet i lotteriet.

Torsdag 29/3 lå der en mail til mig, om at min rejse til Thassos var blevet aflyst pga. for ringe tilslutning. Der stod i mailen, at jeg kunne få en refusion eller en ny rejse med 300kr i rabat på listeprisen pr. person (=900kr). Jeg tænkte, at det var ok at aflyse pga. for ringe tilslutning, men jeg tænkte også, at det kunne ikke passe, at jeg kun kunne få 900kr i rabat, jeg havde jo fået en meget større rabat i første omgang. Jeg ringede straks til Apollo. Jeg fik bekræftet, at rejsen var aflyst. Jeg spurgte, om jeg ikke kunne få en rabat svarende til min tidligere rabat. Men det var ikke en mulighed.

Jeg tænkte to ting. For det første, så måtte Apollo allerede have indregnet et tab på min oprindelige rejse til Thassos, da de satte den på auktion. De har sikkert taget det fra et reklame-budget på en eller anden måde. Så jeg har lidt svært ved at forstå, at jeg ikke kan få en tilsvarende rabat. Der er rejser på Apollos hjemmeside, hvor listeprisen er omkring 12.000kr, og det er ikke fordi jeg forventer mere end, hvad jeg oprindeligt havde budt på.

eg tænkte derefter, at det ville være en håbløs kamp at blive ved med at ringe til dem for at udtrykke min utilfredshed, så jeg skrev i stedet et indlæg på deres facebook-side: https://www.facebook.com/ApolloDanmark/posts/10150688737388400?comment_id=21611109&notif_t=comment_mention og en anmeldelse på trustpilot.dk.

Første reaktion fra Apollo på facebook var, at de ikke kunne gøre noget. Jeg svarede, at jeg syntes, det var for dårligt. Næste melding var, at jeg ville blive kontaktet: ”…Vi får en af vores folk til at ringe til dig med nogle muligheder, der gerne skulle passe bedre til den pris, som du gav via auktionen…”. Første besked var, at jeg ville blive ringet op mandag 2/4. Det skete ikke. Næste melding var, at jeg ville blive ringet op tirsdag 3/4. Det skete heller ikke. Jeg er skuffet og føler, at jeg er blevet holdt hen.

Det eneste positive er, at jeg onsdag 4/4 (efter 6 dage!) fik tilbagebetalt hele min betaling (altså inkl. salæret til Lauritz.com.

Jeg havde ellers glædet mig til at komme på ferie i Grækenland.

I dag er det blevet 17. april 2012, og jeg er stadig ikke blevet kontaktet af Apollo med et tilsvarende tilbud. Jeg har selv bestilt en anden ferie, som ikke er helt så eksotisk. Vi tager til Tyskland.

Hvad kan man så lære af dette? Hvad er moralen? Tjah, mine bud er: 1. Apollo tænker ikke på deres kunder som mennesker, men som subjekter (=ting), der kan give indtægter. 2. Man skal ikke byde på en Apollo rejse ved Lauritz.com, for de aflyser, og så står man uden sommerferie.

Jeg kan overhovedet ikke anbefale Apollo.

Elgiganten.dk

Elendig service

Vi købte i januar et Grundig TV i Elgiganten med DVB-T2, så vi kunne se Boxers HD-kanaler.
Da Boxers HD-kanaler dukkede op i april, viste det sig, at fjernsynet havde et problem med lyden på to af disse kanaler (TV2 HD og TV2 Film HD).
Vi reklamerede til Elgiganten. Tv'et kom til service (dog efter en mærkelig påstand om, at det var vores antenne-kabel, der var noget galt med - vi har et til fjernsyn, som ingen problemer har, så det havde vi svært ved at tro på).
Efter en måned(!) kommer tv'et retur. Der var konkluderet, at tv'et havde en permanent fejl med et bestemt lydformat. Og der stod, at Grundig og Boxer arbejdede på problemet.
Vi tog tv'et med hjem og konstaterede, at der stadig var problemer med lyden på de to kanaler. Vi kørte ud i Elgiganten og forlangte problemet løst indenfor rimelig tid eller pengene retur.
Servicemedarbejderen sagde, at han intet kunne gøre, og at det måske ikke var tv'et, der var noget galt med. Vi sagde flere gange, at vi ønskede problemet løst inden for rimelig tid, og at vi havde et fjernsyn, hvor der ingen problemer var med HD-kanalerne. Efter et stykke tid lovede han at få servicechefen til at kontakte os næste hverdag.
Næste hverdag skete der intet. Vi tog ud i Elgiganten og fik at vide, at servicechefen var taget hjem. De lovede igen, at vi ville blive kontaktet. Næste dag blev vi stadig ikke kontaktet. Vi tog igen ud til Elgiganten. Denne gang var servicechefen der, og vi fik pengene retur.
Selvom vi har fået pengene er retur, så synes jeg, at det er elendig service. Først skal man vente en måned på at der bliver konstateret, at problemet ikke kan løses. Derefter skal man være ekstremt insisterende og opsøgende for at få sin ret.

Marie´s profile

profile image of Marie
Marie
Reviewer
Female, 1979
Aalborg, Denmark

About