Hej Werner,

Det er trist at høre, at du ikke har været tilfreds med os den seneste tid. Det er mærkeligt og beklageligt, at du ikke kunne få fat i os på nødtelefonen, vi har ingen rapporter om, at den skulle have været ude af drift. Angående Aerosvit-bookingen vil vi gerne undersøge, hvad der er gældende for netop dine billetter. Vi har dog brug for mere information, så kontakt os venligst angående dette. Med hensyn til hotellerne går vi meget op i, at hotelbeskrivelserne stemmer overens med virkeligheden, og vi vil gerne høre, hvad der ikke har holdt standarden på de hoteller i Thesaloniki og Milano, som du har boet på. Hvis hotellerne/værelserne ikke lever op til beskrivelserne på vores site, eller hvis der bagefter er tilkommet ekstra omkostninger, som vi ikke har orienteret om, vil vi naturligvis justere dette. Hvis det er et spørgsmål om reklamation, så kan du få penge tilbage, du skal naturligvis ikke betale mere, end der blev angivet ved booking. Kontakt os gerne, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!

Med venlig hilsen Ann Olsson, Operations Manager/MrJet