Bo Christensen´s profile

Reviews (13)

Karsbaek Service

Forrykt pris for ingenting

Jeg ringede for at høre om de kunne kigge på min vaskemaskine, der larmer en del, når den centrifugerer.

Teknikeren kom og løftede som det første på tromlen, sagde det er lejerne, det bliver en reparation til 3500. Hvilket ikke kan betale sig, da maskinen kun har kostet lige der omkring. Der gik omkring 5 minutter, så var han ude af døren igen og jeg var 812,50 kroner fattigere for intet andet end beskeden om, at det ikke kan svare sig at reparerer den.
De fik allerede i telefonen at vide, hvilken maskine det drejede sig om. Hvis de regner sig selv for professionelle, så burde deres alarmklokker ringe, for var det lejet - hvilket var teknikerens første ide om mulig fejl - så vidste de jo, at det ikke kunne svare sig at reparere. Men alligevel sender de en tekniker, der tager en fuldkommen svinedyr pris for det korte besøg.

Konklusion: Jeg skulle have tjekket Trustpilot inden jeg bad dem komme ud og reparere min maskine, så havde jeg aldrig valgt så dyrt og dårligt et firma. For de har ikke det bedste ry - og jeg skal i hvert fald aldrig bruge dem igen og vil fraråde enhver anden at benytte Karsbæk Hvidevare Service.

TDC A/S

Ringe telefonservice

Havde et lidt mere kompliceret spørgsmål omkring overtagelse af et abonnement, som ikke kunne klares via selvservice. Ringede derfor til deres kundeservice.
Først ventede jeg i 12 minutter på at komme til (det er vel OK), men så kunne hende jeg snakkede med ikke selv svare på spørgsmålet og ville så mens jeg hang på ringe til dem, der håndterede ordren. Jeg ventede derefter i yderligere godt 20 minutter uden at få svar. Der måtte jeg blive enig med mig selv om, at hun havde glemt alt om mig.
Så jeg har hængt i 33 min. i telefonen uden at få noget som helst ud af det.
De har endda mit nummer, men ringer ikke engang tilbage. Elendig service

Opdatering 3.1.14:
Efter min anmeldelse her på Trustpilot kom der pludselig skred i papirerne. Jeg fik en bekræftelse af opsigelse af mit mobilabonnement fra Fullrate (vist også ejet af TDC) og jeg fik ordrebekræftelse fra TDC. Men det betyder så, at det kommer til at tage 2 måneder og 14 dage før overflytningen af mit nummer til TDC sker. Og hvis ikke jeg havde skrevet denne anmeldelse, ville de så nogensinde have gjort noget ved min sag? Kan de så fra TDC stadig kræve 6 måneders binding af mit abonnement, når det er dem, der har kludret totalt i det. Jeg vil i hvert fald flytte mit nummer igen, så snart det er muligt. Så håbløst et firma vil jeg ikke blive ved længere end højst nødvendigt.

02 January 2014

Reply from TDC A/S

Hej Bo,

det er beklageligt at du blev afbrudt fra min kollega, og jeg er ked af at du har brugt tiden forgæves.

Såfremt der stadig er et problem vil vi meget gerne kigge på det, og du skal være velkommen til at sende en mail til socialemedier@tdc.dk med en beskrivelse af problemet, dit TDC nummer samt et kontakt nummer.

Hilsen Peter.

WilliamDam.dk

Langsommelig levering, men til et sted tæt på

Bestilling og feedback ved købet var helt i orden.
Der kom et link til en side, hvor jeg skulle kunne se, hvornår GLS leverede varen. Men det varede lang tid inden informationen kom på siden, og dernæst var den ikke særlig sigende. Faktisk blev jeg først klar over dagen før levering, at min bog nok ville komme nu. Det er måske ikke så meget WilliamDams skyld, men det er trods alt en af leveringsmulighederne.
Til gengæld dejligt at jeg ikke skulle på posthuset, men kunne hente den med det samme SMS'en fortalte, den var leveret. Og kunne hentes på Shell tanken lige overfor.
Så måske reelt 3,5 stjerner :-)

Jakodan

Perfekt og hurtig service

Det er da en virksomhed, der fungerer.
Gode produkter, superhurtig levering, god kommunikation og ok priser.
Har prøvet andre leverandører af boblekuverter uden at blive tilfreds, men Jakodan gør det rigtig godt.
Mvh. Bo

Boblekuverter.com

Ringe levering og umulige at komme i kontakt med

Jeg har bestilt boblekuverter d. 10-9-13 og fik en ordrebekræftelse med det samme med leveringstid sat til 2-3 dage, men har d.18-9-13 intet set til mine kuverter. Jeg har ringet, men får den besked fra en svare at der er lukket 8-7-13 til d.15-6-13 - mærkeligt for det er september måned nu. Man kan så maile til dem, hvilket jeg så gjorde d. 16.9. men de svarer ikke på mailen
Kan ikke en gang få en bekræftelse på, at jeg har afbestilt min ordre :-(
Konklusion:
Ringe kommunikation
Ringe levering
Eksisterer de overhovedet?
En stjerne er for godt til dem, men man kan ikke give -5 stjerner, hvilket de burde få
:-(

Humac A/S

Suveræn service - fleksibel, hurtig og meget fint informationsniveau

Jeg fik den bedste serviceoplevelse med Humac, man kan forestille sig.
Apple meddelte mig, at der var formodede fejl på harddisken i min Mac. De ville skifte den gratis. Jeg kontaktede Humac om dette, men ville gerne benytte tilbuddet til samtidigt at opgradere til en større harddisk. Det kunne fint indarbejdes og jeg ville få den anden som back-up disk ved siden af.
Jeg fortalte at min egen lille virksomhed var afhængig af maskinen. Om det var derfor, at jeg kunne aflevere Mac'en tidligt om formiddagen og allerede hente den samme eftermiddag, ved jeg ikke. Fakta er at det gik HURTIGT.
Og jeg blev informeret flere gange undervejs via SMS, når der skete noget nyt i sagen.
At betjeningen i butikken i Lyngby samtidigt var meget behagelig og afslappet gjorde selvfølgelig også sit til den gode oplevelse. Fem store stjerner for suveræn service.

GLS Denmark

Hurtig levering og jeg bestemmer selv hvor

Fint at kunne sikre sig at modtage sine pakker samme dag, de kommer. Med Postdanmark ville jeg først kunne hente dagen efter på postkontoret.
Godt koncept.

Cykelbutikken

Hurtig leverance af lækker cykel

Fik en dejlig cykel, en MTB med carbon ramme og rigtig godt udstyr, til en meget favorabel pris.
Leveringen var hurtig og problemløs, jeg blev kontaktet inden fragtfirmaet stillede cyklen, som vi havde aftalt.
Cyklen var helt i orden og det kunne næsten ikke ses, at det var en udstillingsmodel (hvilket jeg jo vidste), så jeg er rigtig godt tilfreds.
Kan kun anbefales.

Netcyklen

Fin service, hurtig levering

Det var en fornøjelse at købe cykel hos netcyklen.

Jeg bestilte en racercykel med carbonstel på nettet og ringede for at høre om det nu også var det rigtige produkt, jeg havde valgt mig. Det var det, men da jeg planlagde at køre over pas i Alperne fik jeg at vide, at de ville ændre på gearingen - ganske gratis.

Det forlængede ikke en gang leveringen, som kom hurtigt og præcist den dag, det var aftalt.

En meget god oplevelse og meget fin kundeservice. Nu overvejer jeg så at købe en ny mountainbike også med carbon stel - og gæt hvem der sandsynligvis bliver leverandøren.

God kundeservice betaler sig :-) x 10 til Netcyklen.dk

Meget apropos det modsatte - se min anmeldelse af Lynge Naturgødning, som leverer lige det modsatte.

Lynge Naturgødning ApS

Afleverer ikke som aftalt - og vil ikke ændre på det

Det er utroligt som nogen kan finde på dårlige undskyldninger!
Vi havde aftalt aflevering af to bigbags med jord ind over vores hegn, så vi kunne køre dem ud i haven med trillebør derfra.

Da vi kom hjem stod de så i stedet på vores parkeringsplads, hvorfra de skal transporteres hele vejen rundt om huset i en trillebør. Jeg ringede med det samme og lagde besked på deres telefonsvarer om at kontakte mig, så vi kunne finde ud af, hvad vi kunne gøre ved det.

De ringede næste morgen og jeg fik så at vide at deres lastbil var indrettet sådan, at de ikke kunne lægge det ind i haven. Men vi havde jo aftalt det på telefon, så må det være deres opgave at oplyse mig om, hvordan det kan foregå. Jeg kender jo ikke deres maskinel.

Jeg sagde så, at de kunne have ringet på det nummer, de havde fået til kontakt. Næh var svaret, det var kun til registrering af kunden. Men jeg havde jo givet dem mit mobilnummer ved siden af, fordi jeg altid er nem at få fat i. Men så kom der pludselig en ny undskyldning; deres chaufførs telefon var løbet tør for strøm.

Så nu er det altså mit problem, at deres lastbil ikke kan aflevere ind over vores hegn, at de ikke har sørget for en oplader til deres chaufførs mobiltelefon således at de ikke tager kontakt med os for at finde ud af, hvordan de så kan levere varen bedst muligt for os.

Den næste besked var lige til at blive rasende over; "Det står i vores leveringsbestemmelser, at når vi ikke kan levere som aftalt, så stiller vi det som vi bedst kan." Dermed ville hun så bare sige, vi laver ikke om på det, vi flytter det ikke for jer, så det bliver bedre og vi giver jer ikke et nedslag fordi i nu selv skal køre 5 tons jord de ekstra 50 meter for hvert eneste trillebørfuld.

Den mest elendige kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Og så var vi endda "gamle" kunder, der har fået leveret før. Men der var det nemt, da havde vi ikke hegnet ud mod vejen. At de så den gang bakkede direkte ind og smadrede en stor, gammel rhododendron, det er så en anden sag.

Øv for et elendigt firma. Hvis i skal købe noget fra dem, så tænk jer godt om - få dem skrive under på, at de kontakter jer, hvis der er problemer og ikke bare leverer, som det passer dem og derefter henviser til leveringsbestemmelserne.

01 May 2012

Reply from Lynge Naturgødning ApS

Kunden har bestilt 2 bigbags med topdressing ( 2,5 tons ) i vores netbutik.
I vores salgs- og leveringsbetingelser har vi klart beskrevet at bigbags placeres max. 6 meter fra fortovskant.
Kunden havde beskrevet, at vi skulle bakke ind i hans indkørsel og derefter løfte bigbags over et hegn.
Havde hegnet befundet sig på siden af lastbilen, ville vi kunne have løst opgaven til kundens tilfredsstillelse, men hegnet befandt sig i bunden af indkørslen langt over 6 meter fra fortovskant og det var ikke muligt, at imødekomme kundes ønske.
Som det også er beskrevet i vore salgs- og leveringsbetingelser, sætter
vi de 2 bigbags så tæt på som muligt.
Kunden ringer til os og klager og jeg henviser til vore salgs- og leveringsbetingelser, som kunden burde have læst.
Havde kunden gjort det og anvist et aflæsningsted indenfor de beskrevne leveringsbetingelser, havde der ikke været noget problem.


Cykelgear

Hurtig levering og fornuftig pris

Jeg er helt tilfreds med min første levering fra Cykelgear. Den blev leveret dagen efter bestillingen og produktet var helt som forventet - og prisen var god sammenlignet med andre tilsvarende produkter og netbutikker.

Seunlock

Tæt på optimal service

Seunlock leverede en kode og adgang til deres debrand af min Sony Ericsson W715 i løbet af få minutter. Den var 3 branded all-over - totalt irriterende, når 6 måneders bindingen er udløbet.
Selve processen var rimeligt beskrevet, selv om der var nogle småting, der var anderledes i det reelle forløb i forhold til det beskrevne i deres vejledning. Men det var til at håndtere.
Det eneste der irriterede mig efter 3 debrandingen var overstået var, at jeg stod med en telefon med en ældre firmware og var nødt til at komme forbi Sony Ericsson også for at få den nyeste version til min telefon.
Men alt i alt en positiv oplevelse så let at slippe af med 3 :-)

Getmore

Perkekt levering, hurtig og præcist

Bestilte om eftermiddagen og fik leveret næste formiddag.
Levering var gratis og prisen i sig selv var også bare i orden.
Jeg købte en 2 TB harddisk - intern til min server

Bo Christensen´s profile

profile image of Bo Christensen
Bo Christensen
Reviewer
Male
Denmark

About