Bo Christensen´s profile
Reviews (8)
Humac A/S
Suveræn service - fleksibel, hurtig og meget fint informationsniveau
Jeg fik den bedste serviceoplevelse med Humac, man kan forestille sig.
Apple meddelte mig, at der var formodede fejl på harddisken i min Mac. De ville skifte den gratis. Jeg kontaktede Humac om dette, men ville gerne benytte tilbuddet til samtidigt at opgradere til en større harddisk. Det kunne fint indarbejdes og jeg ville få den anden som back-up disk ved siden af.
Jeg fortalte at min egen lille virksomhed var afhængig af maskinen. Om det var derfor, at jeg kunne aflevere Mac'en tidligt om formiddagen og allerede hente den samme eftermiddag, ved jeg ikke. Fakta er at det gik HURTIGT.
Og jeg blev informeret flere gange undervejs via SMS, når der skete noget nyt i sagen.
At betjeningen i butikken i Lyngby samtidigt var meget behagelig og afslappet gjorde selvfølgelig også sit til den gode oplevelse. Fem store stjerner for suveræn service.
GLS Denmark
Hurtig levering og jeg bestemmer selv hvor
Fint at kunne sikre sig at modtage sine pakker samme dag, de kommer. Med Postdanmark ville jeg først kunne hente dagen efter på postkontoret.
Godt koncept.
Cykelbutikken
Hurtig leverance af lækker cykel
Fik en dejlig cykel, en MTB med carbon ramme og rigtig godt udstyr, til en meget favorabel pris.
Leveringen var hurtig og problemløs, jeg blev kontaktet inden fragtfirmaet stillede cyklen, som vi havde aftalt.
Cyklen var helt i orden og det kunne næsten ikke ses, at det var en udstillingsmodel (hvilket jeg jo vidste), så jeg er rigtig godt tilfreds.
Kan kun anbefales.
Netcyklen
Fin service, hurtig levering
Det var en fornøjelse at købe cykel hos netcyklen.
Jeg bestilte en racercykel med carbonstel på nettet og ringede for at høre om det nu også var det rigtige produkt, jeg havde valgt mig. Det var det, men da jeg planlagde at køre over pas i Alperne fik jeg at vide, at de ville ændre på gearingen - ganske gratis.
Det forlængede ikke en gang leveringen, som kom hurtigt og præcist den dag, det var aftalt.
En meget god oplevelse og meget fin kundeservice. Nu overvejer jeg så at købe en ny mountainbike også med carbon stel - og gæt hvem der sandsynligvis bliver leverandøren.
God kundeservice betaler sig :-) x 10 til Netcyklen.dk
Meget apropos det modsatte - se min anmeldelse af Lynge Naturgødning, som leverer lige det modsatte.
Lynge Naturgødning ApS
Afleverer ikke som aftalt - og vil ikke ændre på det
Det er utroligt som nogen kan finde på dårlige undskyldninger!
Vi havde aftalt aflevering af to bigbags med jord ind over vores hegn, så vi kunne køre dem ud i haven med trillebør derfra.
Da vi kom hjem stod de så i stedet på vores parkeringsplads, hvorfra de skal transporteres hele vejen rundt om huset i en trillebør. Jeg ringede med det samme og lagde besked på deres telefonsvarer om at kontakte mig, så vi kunne finde ud af, hvad vi kunne gøre ved det.
De ringede næste morgen og jeg fik så at vide at deres lastbil var indrettet sådan, at de ikke kunne lægge det ind i haven. Men vi havde jo aftalt det på telefon, så må det være deres opgave at oplyse mig om, hvordan det kan foregå. Jeg kender jo ikke deres maskinel.
Jeg sagde så, at de kunne have ringet på det nummer, de havde fået til kontakt. Næh var svaret, det var kun til registrering af kunden. Men jeg havde jo givet dem mit mobilnummer ved siden af, fordi jeg altid er nem at få fat i. Men så kom der pludselig en ny undskyldning; deres chaufførs telefon var løbet tør for strøm.
Så nu er det altså mit problem, at deres lastbil ikke kan aflevere ind over vores hegn, at de ikke har sørget for en oplader til deres chaufførs mobiltelefon således at de ikke tager kontakt med os for at finde ud af, hvordan de så kan levere varen bedst muligt for os.
Den næste besked var lige til at blive rasende over; "Det står i vores leveringsbestemmelser, at når vi ikke kan levere som aftalt, så stiller vi det som vi bedst kan." Dermed ville hun så bare sige, vi laver ikke om på det, vi flytter det ikke for jer, så det bliver bedre og vi giver jer ikke et nedslag fordi i nu selv skal køre 5 tons jord de ekstra 50 meter for hvert eneste trillebørfuld.
Den mest elendige kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Og så var vi endda "gamle" kunder, der har fået leveret før. Men der var det nemt, da havde vi ikke hegnet ud mod vejen. At de så den gang bakkede direkte ind og smadrede en stor, gammel rhododendron, det er så en anden sag.
Øv for et elendigt firma. Hvis i skal købe noget fra dem, så tænk jer godt om - få dem skrive under på, at de kontakter jer, hvis der er problemer og ikke bare leverer, som det passer dem og derefter henviser til leveringsbestemmelserne.
Reply from Lynge Naturgødning ApS
Cykelgear
Hurtig levering og fornuftig pris
Jeg er helt tilfreds med min første levering fra Cykelgear. Den blev leveret dagen efter bestillingen og produktet var helt som forventet - og prisen var god sammenlignet med andre tilsvarende produkter og netbutikker.
Seunlock
Tæt på optimal service
Seunlock leverede en kode og adgang til deres debrand af min Sony Ericsson W715 i løbet af få minutter. Den var 3 branded all-over - totalt irriterende, når 6 måneders bindingen er udløbet.
Selve processen var rimeligt beskrevet, selv om der var nogle småting, der var anderledes i det reelle forløb i forhold til det beskrevne i deres vejledning. Men det var til at håndtere.
Det eneste der irriterede mig efter 3 debrandingen var overstået var, at jeg stod med en telefon med en ældre firmware og var nødt til at komme forbi Sony Ericsson også for at få den nyeste version til min telefon.
Men alt i alt en positiv oplevelse så let at slippe af med 3 :-)
Getmore
Perkekt levering, hurtig og præcist
Bestilte om eftermiddagen og fik leveret næste formiddag.
Levering var gratis og prisen i sig selv var også bare i orden.
Jeg købte en 2 TB harddisk - intern til min server
Bo Christensen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
I vores salgs- og leveringsbetingelser har vi klart beskrevet at bigbags placeres max. 6 meter fra fortovskant.
Kunden havde beskrevet, at vi skulle bakke ind i hans indkørsel og derefter løfte bigbags over et hegn.
Havde hegnet befundet sig på siden af lastbilen, ville vi kunne have løst opgaven til kundens tilfredsstillelse, men hegnet befandt sig i bunden af indkørslen langt over 6 meter fra fortovskant og det var ikke muligt, at imødekomme kundes ønske.
Som det også er beskrevet i vore salgs- og leveringsbetingelser, sætter
vi de 2 bigbags så tæt på som muligt.
Kunden ringer til os og klager og jeg henviser til vore salgs- og leveringsbetingelser, som kunden burde have læst.
Havde kunden gjort det og anvist et aflæsningsted indenfor de beskrevne leveringsbetingelser, havde der ikke været noget problem.