Jeanette Linde Nørregren´s profile

Reviews (1)

Uddannelseskort

uddannelseskort

Gør medarbejderne mon deres bedste for at hjælpe os?
Kundeservice. De burde jo egentlig hjælpe når man tager tid til at ringe derind for at få hjælp. Det eneste de tyder på at de laver, er at udgyde tomme ord for at føje dig gennem røret.

Jeg har modtaget uddannelseskort siden oktober 2011, og der har desværre ikke været andet end vrøvl med hele affæren. Det lød ellers nemt: med dette kort kan du køre fra her til der for et næsten fast beløb om måneden. Det eneste du skal gøre er at vise det til buschaufføren/togkontrolløren...

...hvis man så bare havde det. Der har været vrøvl med adresser og senere kortoplysninger. Jeg har aldrig været tryg ved at give andre adgang til mine kortoplysninger, så først fik jeg min regning med posten. Det gik fint, indtil jeg skulle hjem på ferie, og bo ved den registrerede midlertidige adresse. Jeg ringede ind ca. en uge efter at jeg havde fået mit uddannelseskort og spurgte om jeg ikke kunne få det sendt til min anden adresse den næste måned. Det kunne ordnes fik jeg at vide, og jeg tog på ferie og afventede mit uddannelseskort skulle dumpe i postkassen på min anden adresse. Det kom dog aldrig. Jeg ringede derind og fik at vide at kortet var sendt til min anden adresse. jeg fik dog at vide at de kunne sende mig et midlertidigt, da mit andet kort var udløbet. det ville komme om et par dage. De dage gik og jeg var nødt til at rejse tilbage og måtte punge ud med næsten 400 kr. bare for en turbillet. derhjemme lå kortet ganske rigtigt i postkassen. Det var i mine øjne penge lige ud i luften. Det midlertidige kort kom en uge efter hos den anden adresse. så begyndte der at komme problemer med både regningerne og kortene: de dukkede ikke op på min adresse eller min midlertidige adresse. jeg ringede til kundeservice som fortalte at de var forsvundet i posten eller også havde jeg ikke givet korrekt adresse; selvom jeg havde modtaget post fra dem før. Der gik jeg ind på deres hjemmeside og gav dem kortoplysninger og endelig modtog jeg et kort. jeg rejste hjem, men mens jeg var hjemme var jeg så uheldig at få stjålet mit kort, så det blev spærret og jeg fik et nyt. Da kom kortet for næste måned heller ikke. det skyldes at jeg skulle give nye kortoplysninger. Dog havde jeg ikke modtaget information om at jeg skulle det, plus at det vil tage mig en ekstra uge før jeg, forhåbentlig, får et kort. Jeg spurgte om der var mulighed om jeg kunne modtage regningen med post og gjorde hende opmærksom på hvilken adresse der var tale om. Jeg fik tilbagemeldingen at de i lang tid ikke havde givet den form for service - at sende regning med post, selvom jeg indtil for få måneder siden brugte den betalingsmetode.
Indtil videre har det været spild af penge, det har kostet mig mere end mine rejser er værd til trods for at en tur/retur rejse for mig koster ca. 800 kr.

Det har været en frygtelig oplevelse, og at de bebrejder postvæsenet for deres bommert er klart forkert når de ikke selv har set dybere på sagen. At det har været et halvt år at få styr på to adresser er mig ultrolig.

Peter Mühlmann found this review useful

Jeanette Linde Nørregren´s profile

profile image of Jeanette Linde Nørregren
Jeanette Linde Nørregren
Reviewer
1992
Næstved, Denmark

About