Anders Korsgaard Sigerstrøm´s profile
Reviews (2)
TDC A/S
Ekstrem dårlig styr eller snyd på regninger!
Jeg oplever den ene efter den anden måned at jeg skal bruge en masse energi på at få fat i tdc omkring mine regninger. Hvis det ikke er at de smider en masse ekstra div. ting på regningen eller tager en masse ekstra penge som de vil, laver man da bare lige dobbelt op på en regning. Når jeg så har fået fat i en får jeg at vide at de ikke kan gøre noget ved det da det er bogført og de skal nok modregne det næste gang, men når jeg så fortæller at jeg igen har afvist deres regning og ikke vil betale for andet end det jeg skal, kan man lige pludselig godt finde en løsning (meget underligt). Og det er jo ikke bare 100 kr fejl det helt oppe på 800 kr fejl om måneden.
Jeg syntes at tdc´s produkter er rigtig gode både med tv, internet og mobil, men hvis man skal bruge så meget arbejde på regninger hver eneste måned, så siger jeg farvel og ikke TAK ! !
PS. jeg føler mere og mere at det er meget bevidst at der er "fejl" på regningerne fra tdc, kan det virkelig passe at et firma kan lave så mange fejl hele tiden.
Reply from TDC A/S
Telenor
nemt og ligetil
Jeg har aldrig haft problemer med telenor, og hvis der har været noget som skulle ændres eller have hjælp til er det gået meget stærkt med at blive løst. Og meget vigtigt de holder hvad de lover.
Reply from Telenor
Jeg beklager hvis du har haft udfordringer med din telefon i 7 måneder. Jeg kan se at vores værksted modtog din telefon til reparation første gang den 01.08.12. og nu er den inde for 3.gang. Grunden til at du ikke har fået en ny telefon/pengene retur er, at vi ikke har kunnet konstatere nogen fejl på telefonen. De første 2 gange vi havde din telefon på vores værksted, testede vi din telefon i henholdsvis 2 døgn og 3 døgn, uden at opleve den fejl du beretter om.
Vi er nu i gang med at langtidsteste din telefon igen, for at fremprovokere en fejl. Hvis ikke vi finder fejlen, kan vi desværre heller ikke reparere din telefon.
- Jonatan, Telenor
Anders Korsgaard Sigerstrøm´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi ønsker bestemt ikke at sende fejlagtige regninger, da det på ingen måde øger vores kundetilfredshed, der er vores primære fremtidige mål.
Vi vil meget gerne tilbyde dig en grundig gennemgang af dine problemer, og en 100% afklaring og kompensation hvis der er tale om fejl fra vores side. Vi skal blot have dig til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk, med en kort forklaring af dit forløb, dine TDC informationer (Telefonnumre, Kundenummer osv.) og et nummer vi kan komme i kontakt med dig på. Hvis du sender os denne mail, vil vi vende tilbage hurtigst muligt.
Som du selv siger, er du tilfreds med vores produkter, det er blot regningsproblemerne der er skyld i din dårlige oplevelse, så vi vil gøre vores bedste for at få elimineret denne faktor, og gøre dig til en tilfreds TDC kunde.
Håber på at høre fra dig.
Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice