Anders Korsgaard Sigerstrøm´s profile

Reviews (3)

Elgiganten.dk

Dårlig kommunikation mellem de ansatte, og servicen lidt væk

Jeg bestilte en Samsung tab 2 d. 03-09-2013, men desværre ødelagde post Danmark pakken og ville sende den tilbage. Jeg kontakter for at fortælle jer at jeg stadig gerne vil have mit produkt så i gerne må sende en ny. Jeg får at vide at i ikke kan sende en ny før i har fået pakken tilbage.
Jeg ringer ind mange gange da jeg begynder at blive utålmodig da pengene er trukket og jeg stadig ikke har fået min vare.
D. 27-09-2013 får jeg en sms hvor der står at min ordre nu er blevet annulleret og jeg vil få mine penge tilbage. Det var overhovedet ikke det der var aftalt. Jeg får så af vide at jeg kan købe en ny til normal pris, og så kan få rabatten trukket fra efter at jeg har modtaget min pakke hvis jeg ringer ind til jer, så vil der være et notat men jeg kan ikke få noget på "skrift".
Undskyld men den tillid har jeg overhovedet ikke til jer efter alt dette her, og det er vel forståeligt nok. Kan i komme med et tilbud som der kan ændre min mening omkring jer eller kompensation for alt dette besvær, det vil jeg mene ville være på sin plads.
Ordre nr. 26930487

Hilsen Anders

Henni Andreassen found this review useful

TDC A/S

Ekstrem dårlig styr eller snyd på regninger!

Jeg oplever den ene efter den anden måned at jeg skal bruge en masse energi på at få fat i tdc omkring mine regninger. Hvis det ikke er at de smider en masse ekstra div. ting på regningen eller tager en masse ekstra penge som de vil, laver man da bare lige dobbelt op på en regning. Når jeg så har fået fat i en får jeg at vide at de ikke kan gøre noget ved det da det er bogført og de skal nok modregne det næste gang, men når jeg så fortæller at jeg igen har afvist deres regning og ikke vil betale for andet end det jeg skal, kan man lige pludselig godt finde en løsning (meget underligt). Og det er jo ikke bare 100 kr fejl det helt oppe på 800 kr fejl om måneden.
Jeg syntes at tdc´s produkter er rigtig gode både med tv, internet og mobil, men hvis man skal bruge så meget arbejde på regninger hver eneste måned, så siger jeg farvel og ikke TAK ! !
PS. jeg føler mere og mere at det er meget bevidst at der er "fejl" på regningerne fra tdc, kan det virkelig passe at et firma kan lave så mange fejl hele tiden.

26 November 2012

Reply from TDC A/S

Hej Anders,

Vi ønsker bestemt ikke at sende fejlagtige regninger, da det på ingen måde øger vores kundetilfredshed, der er vores primære fremtidige mål.

Vi vil meget gerne tilbyde dig en grundig gennemgang af dine problemer, og en 100% afklaring og kompensation hvis der er tale om fejl fra vores side. Vi skal blot have dig til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk, med en kort forklaring af dit forløb, dine TDC informationer (Telefonnumre, Kundenummer osv.) og et nummer vi kan komme i kontakt med dig på. Hvis du sender os denne mail, vil vi vende tilbage hurtigst muligt.

Som du selv siger, er du tilfreds med vores produkter, det er blot regningsproblemerne der er skyld i din dårlige oplevelse, så vi vil gøre vores bedste for at få elimineret denne faktor, og gøre dig til en tilfreds TDC kunde.

Håber på at høre fra dig.

Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice

Telenor

Skal have en skriftlig aftale ellers kan man ikke tro på dem

Jeg har ikke haft problemer med telenor før nu. Hvis man aftaler noget med dem skal man have det på sort og hvidt. Jeg ringede ind og fik aftalt at jeg kunne købe en samsung galaxy s4 i hvid med et samsung galaxy gear ur, men da jeg modtog min pakke var mobilen i sort. Jeg ringede ind og fik af vide at man ikke kunne købe mobilen i hvid hvis man også skulle have uret. Så er det så at jeg tænker at det er da lige meget at man ringer ind og aftaler tingene for man kan så ikke regne med det af lige vel.
Dette giver jo ikke lige den bedste tillid til fremtiden. Man burde efter min mening sige vi har dummet os lad os finde en løsning. Derfor er det kun 3 stjerner fra mig.

20 September 2012

Reply from Telenor

Hej Anders.

Jeg beklager hvis du har haft udfordringer med din telefon i 7 måneder. Jeg kan se at vores værksted modtog din telefon til reparation første gang den 01.08.12. og nu er den inde for 3.gang. Grunden til at du ikke har fået en ny telefon/pengene retur er, at vi ikke har kunnet konstatere nogen fejl på telefonen. De første 2 gange vi havde din telefon på vores værksted, testede vi din telefon i henholdsvis 2 døgn og 3 døgn, uden at opleve den fejl du beretter om.

Vi er nu i gang med at langtidsteste din telefon igen, for at fremprovokere en fejl. Hvis ikke vi finder fejlen, kan vi desværre heller ikke reparere din telefon.

- Jonatan, Telenor

Anders Korsgaard Sigerstrøm´s profile

profile image of Anders Korsgaard Sigerstrøm
Anders Korsgaard Sigerstrøm
Reviewer
Male, 1985
Frørup, Denmark

About