Kenan Corbo´s profile

Reviews (3)

YouSee

Fin service, anbefalingsværdi...

Tak for den fine service, som jeg har fået de sidste par mdr jeg har været mobil kunde hos jer. I dækker mine behov både på pakken, prisen og de ekstra ydelser, man kan tilkøbe som kunde. Syntes det var fantastisk at lige få en mail, hvor der stod ekstra tale og data på, uden mere pris, så det nogenlunde hænger sammen med jeres nye pakker. Det viser at i ikke glemmer de "gamle" kunder, når i laver om på jeres produkter, som mange teleskaber har med at gør, så skal men selv aktivt lave om på tingene.

Hvis jeg skal sætte fingeren på noget uden kritik, så skulle det være at man selv, skal have lov til at give kunden mulighed for at vælge mellem par ting, i stedet for noget i selv vælger at putte på. Det kan f.eks. være ekstra data, taletid eller noget andet. På den måde mener jeg, at man går hen og dækker endnu bedre kundens behov.

26 March 2014

Reply from YouSee A/S

Hej Kenan

Det er vi glade for at høre:)

Venlig hilsen
Dan

Sydbank

Stol ikke på dem

Jeg fandt ud af at min indtægt ikke vil komme til tiden, torsdag den 28 Feb. Men at den ville blive forsinket til ugen efter, pga fejl i udbetalingen.

Jeg kontakter min bankrådgiver allerede den 27 feb, hvor jeg finder ud af dette. Han var desværre ikke til at træffe, hvor damen i deres kundeservice spørger om der var noget hun kunne gøre. Jeg fortæller hende at min udbetaling bliver forsinket og ikke vil komme til tiden den 28 feb og at jeg derfor ryger i minus, men at jeg vil få udbetalingen ugen efter. Hun fortæller mig at det var godt jeg ringede og at hun vil notere dette og give beskeden videre.

Ugen efter finder jeg ud af at der var trukket to beløb, den ene var en rykkergebyr på 100,- og et andet beløb på 225,-. Jeg går derfor i banken og snakker med deres medarbejder ved disken og spørger hende til de beløb, fordi de beløb ikke var mig bekendt. Hun fortæller så det var fordi jeg ikke havde dækning på og at det kostede 325,- at trække min PBS anmodning på 170,- tilbage. Jeg fortæller hende, at jeg ikke kunne forstå det, fordi jeg havde kontaktet banken ugen inden og fortalt deres kundeservice for at gøre dem opmærksom på min situation. Hun siger at jeg så skal have fat i min anden bankrådgiver. Han fortæller mig at han intet kan gøre, eftersom min konto ikke havde dækning og jeg ikke havde givet besked. Jeg fortæller ham, at jeg havde givet besked, men det kunne han ikke se og derfor kan han intet gøre.

Jeg vælger så at skrive en mail til deres klage afdeling, hvor jeg fortæller situationen og at det ikke kan være min fejl, at deres medarbejder ikke noterer aftalen, når jeg ringer til dem og gøre dem opmærksom på situationen. hvor jeg får svar af deres jurist som fastslår det samme som min anden bankrådgiver, selvom jeg sender hende som bevis en screenshot med tid, dato og opkaldets varighed til dem.

Jeg har ALTID ved de mindste ændringer i min økonomi kontaktet banken, primært min bankrådgiver og fortalt dem, når der har været noget. Har aldrig haft problemer med min bankrådgiver, før denne situation. Syntes det er uacceptabelt, de kunne have givet mig den mindste service og fortalt mig at jeg selv skal annullerer min PBS anmodning.

TELMORE

ANBEFALER ALLE TELMORE - "lille" selskab med top service.

Eftersom jeg har været kunde hos 4-5 forskellige selskaber, har jeg aldrig oplevet så god og høj service, som hos Telmore. Telmore er et eksempel på at service/kvalitet og prisen ikke går hånd i hånd. Du får MEGET mere end hvad du betaler for hos Telmore.

Har aldrig haft problemer hverken med deres system eller kundeservice. Jeg kan finde på flere gange om måneden, at ændre min abonnement, for at tilpasse den mit forbrug uanset om jeg nedgradere eller opgradere og det bliver gjort UDEN problemer, hvert gang. Der sidder nogle rigtig dygtige og servicemindet medarbejder hos Telmore, som forstår sig på service og at det er kunden der er vigtig, selv for det mindste.

Dog hvis jeg skulle give et lille minus, så er det at netværket desværre halter en smule, selvom jeg er i centrum af Silkeborg, men ikke noget som giver større problemer.

Kenan Corbo´s profile

profile image of Kenan Corbo
Kenan Corbo
Reviewer
Male, 1985
Silkeborg, Denmark

About