Pernille Zeberg Sørensen´s profile

Reviews (1)

Nelly

De skuffer gang på gang! Køber ikke varer der igen....

Jeg har før hen oplevet at nelly overhovedet ikke lever op til deres leveringstid, og først vil hjælpe med at finde pakken når der er gået 3 uger, men trods det har jeg alligevel valgt at bestille der igen - noget jeg inderligt fortryder!!

Jeg bestilte nogle varer og modtog dem, i alt for 438 kr. Men da palietterne på min kjole var faldet af nogle steder og de andre ting ikke passede sendte jeg det hele retur d. 14.11, da jeg den 4.12 stadig ikke havde modtaget mine penge kontaktede jeg kundeservice for at høre ad. Men de fortalte mig at de endnu ikke havde fået mine varer retur, og jeg skulle vente med at kontakte dem til der var gået 21 dage efter jeg havde sendt dem retur.
Imellem tiden skifter jeg så dankort, og skriver derfor til nelly at jeg endnu ikke har modtaget pengene og giver dem mit nye kortnummer.
Den 9.12 skriver jeg til dem igen at jeg endnu ikke har modtaget pengene, hvor de så svarer at de allerede har tilbage ført dem den 21.11, selvom at de for 5 dage siden sagde de ikke havde modtaget dem?? allerede der bliver jeg forundret.
Jeg bliver så ved med at forklarer dem at jeg ingen penge har modtaget men det eneste svar de giver mig er at ''jeg skal tænke på at pengene er gået ind for længe siden og skal derfor huske at gå ned til den rigtige dato og ringe til min bank for de kan bekræfte transaktionen'' - men NEJ, det kan de ikke, jeg har kontaktet dem og de siger også at pengene ikke er gået ind.
Endelig skriver jeg så med en, som vælger at undersøge min sag lidt mere, som skriver at han vil kontakte økonomiafdelingen og vende tilbage til mig inden for 48 timer. Samme dag skriver han igen: ''Vend venligst tilbage med jeres nye kontonummer, så ordner vi tilbagebetalingen. På forhånd tak. :)''
Jeg håbede nu at det var løst, og gav dem mit kontonr.
Den 12.12 skriver han tilbage at pengene vil blive sat ind på kontoen inden for 5 arbejdsdage.
Men den 27.12 har jeg stadig ingen penge modtaget :-( og skriver til dem igen, igen, igen... Jeg skal nu for 4 gang fortælle hvad der er sket, og de skriver det samme svar igen, igen, igen. Selvom at ham jeg skriver med er den samme som sagde at de havde lavet en fejl og pengene vil komme ind på min nye konto??!
Men jeg bliver ved og de skriver så til mig at de vil sende mig videre til den ansvarlige afdeling og de kontakter mig først den 27 igen (altså idag.) Jeg tog så kontakt til dem, da jeg intet hørte... Men dem jeg får svar af, er ikke den ansvarlige afdeling men blot de samme personer jeg før hen har skrevet med?? Som nu igen fortæller mig at jeg skal tjekke min konto igennem...

Føler mig snydt og bedraget denne gang! De lytter ikke til hvad jeg siger. Jeg har skrevet til dem, at de jo selv har opdaget at de penge som de har sendt til mig er gået ind på deres konto igen, så forstår slet slet ikke at de ikke kan overfører dem tilbage igen!

Råder alle, til IKKE at handle der! Ihvertfald ikke hvis i skal bytte nogle varer igen. Æv for en svindel virksomhed....

Pernille Zeberg Sørensen´s profile

profile image of Pernille Zeberg Sørensen
Pernille Zeberg Sørensen
Reviewer
1995
Jejsing, Denmark

About