Louis Nielsen

BÅDE OG!

Jeg har altid været yderst tilfreds med Loui Nielsen, indtil jeg skulle have hjælp i Randers afdeling. Jeg kom ned fordi jeg var steget i styrke og skulle have byttet mine linser. Da jeg oprettede mit abonnement fik jeg af vide at for 20 kr mere om måneden havde jeg altid mulighed for at bytte de linser jeg havde liggende ved styrkeændring. Dette tiltalte mig meget da jeg ikke bruger linser hver dag.

Da jeg så kommer ned og skal have byttet mine linser, får jeg af vide at det kan jeg ikke. Jeg kan kun få byttet dem fra sidste forsendelse. Hvilket jeg ikke var blevet informeret om da jeg blev kunde hos dem!

Jeg spurgte chefen i butikken om jeg ikke kunne få nummeret til en person jeg kunne snakke med der var over hende. Men det kunne der slet ikke være tale om. Jeg følte direkte jeg blev nedgjort over at jeg ville have mine linser byttet på de promiser de selv udlagde da jeg tegnede abonnementet! Og nærmest smidt ud af butikken.

Yderligere har jeg også problemet med at linserne klister sig fast til øjnene, at de udtørre og at de irritere!

Den eneste grund til jeg ikke skifter er at jeg automatisk sparre 20 kr op hver måned og dem vil jeg miste hvis jeg opsiger abonnementet til nedgradere det. Nu har jeg ventet i mange måneder på der skulle komme en brille jeg fandt tiltalende så jeg kunne få brugt mine penge jeg har liggende. Men synes ikke at udvalget skifter særlig tit.

Dog synes jeg altid kundeservicen over telefon er fantastisk!! Man kommer super hurtigt igennem og folk er altid så søde og forstående!