Henny Mikkelsen´s profile

Reviews (3)

Remonyl

PAS PÅ Remodyl / Winner Smoke

Er hoppet på limpinden, modtog en prøvepakke fra et Internetfirma, der sælger mange varer på nettet.Det produkt jeg modtog : Winner Smoke er ubrugeligt, opladeren virkede ikke.
jeg har returneret lortet til en adresse i Svendborg, jeg efter lang tids søgen fandt og tillige opsagt mit abbonoment.Problemet er at de mail jeg sender, kommer retur : ERROR og jeg får vedholdende pakker fra firmaet, som jeg nægter at modtage ! Alligevel får jeg så rykkere på beløbet fra 2financierinsgvirksomheder i Sverrige ...varerne kommer fra England.

Dating.dk

Uenighed - DIALOG - god løsning.

Tilfreds med Dating. dk
Min første oplevelse med Dating.dk lovede godt, og de opfordrede mig til at bedømme siden her på Trustpilot, til gengæld for 70 dages gratis medlemsprofil. Få dage efter trak de så alligevel med 1 dags mellemrum 2 x kr.449, - på min konto ( 5/9 og 6/9 ) Jeg kontaktede kundeservice med det samme, og fik i første omgang et svar jeg ikke forstod en bønne af. Efter en del dialog løste problemet sig og jeg fik de penge tilbage, som Dating.Dk havde hævet på min konto ved en fejl i deres system.
Jeg brugte for år tilbage Dating.Dk og var godt tilfreds.
Dengang var betalingsbetingelserne tydeligere.
Og nu hvor min kæreste er død, prøver jeg lykken på Sitet igen.
Sitet er godt, - det bedste i Dk, men jeg mener stadig at betaling - og abonnements betingelser burde fremgå tydeligere.
Nu afventer jeg min gratis plus profil i 70 dage.






Kommentar´til Dating.dk svar 3 Oktober kl. 21.00 :

Dokumentation på at Dating Dk uretmæssigt i løbet af to dage, har hævet penge på min konto, er faxet fra min bank Folkesparekassen - til Dating´s kundeservice.
Jeg ønsker min bedømmelse af Dating,dk ´s forretningsprincipper valideret. Trustpilot er ikke en debatside!

10 Oktober 2012

Jeg har nu modtaget mine penge fra Dating Dk ...

04 October 2012

Reply from Dating.dk ApS

Hej Henny,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager naturligvis, at du føler dig dårligt behandlet.

Sagen er den, at vi havde over 100 kunder, som oplevede en dobbelttransaktion for det samme køb. Vi indgik en dialog med NeTS, som er ansvarlig for selve kreditkorttransaktionerne og fandt ud af, at der desværre var sket en systemfejl imellem Dating.dk og NeTS.

NeTS arbejdede på sagen og lovede os, at alle disse dobbelthævninger blev refunderet/annulleret. Desværre har vi så fundet ud af, at nogle af vore kunder IKKE har fået det ene beløb retur.

Du skriver, at din betaling ikke kører over betalingsservice. Det er heller ikke det vi mener, men din betaling går via NeTS.

Før vi kan lave en refundering til dig i denne situation, så er det meget vigtigt, at vi får de nødvendige oplysninger. Du bliver desværre meget modvillig og vil ikke sende os de informationer vi beder om. Det gør det meget svært for os, at behandle din sag på den mest fornuftige måde, når du ikke vil samarbejde.

Dermed har du desværre selv været skyld i, at sagen har trukket ud.

Vi har aldrig nægtet dig, at du kunne få beløbet retur.

Langt om længe har vi nu fået oplysningerne fra din bankdame og du skulle derfor snart se en refundering på din konto.

Mvh,
Dating.dk kundeservice

Fullrate A/S

Pålidelig og konkurrencedygtig.

Jeg har i årevis haft mit mobil abbonoment hos M1...alt fungerer perfekt og priserne er absolut konkurrencedygtige.
I tvivlstilfælde har en telefonisk snak med M1´s medarbejdere løst mit problem med det samme ( og med stor venlighed )

Henny Mikkelsen´s profile

profile image of Henny Mikkelsen
Henny Mikkelsen
Reviewer
Female, 1946
Højbjerg, Denmark

About