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Euronics Italia

BUGIARDI

Buongiorno,
vi scrivo qui poiché ho appena contattato telefonicamente il servizio clienti in merito all'ordine 400445315.
Acquistato ieri con PayPal Express tramite Account paypal in mio possesso da anni ed anni ed oltre ad essere account PAYPAL VERIFICATO è collegato a due carte di credito ( non prepagate, visa e mastercard ) e ad un conto bancario.
Il problema sorge quando un cliente leggendo disponibilità del prodotto acquista pensando: pago oggi, consegnano domani al corriere ( compro online dal 2003 e molto spesso se effettuo l'ordine e pago entro le 16-17 mi spediscono pure in giornata ) e nel giro di 3 giorni è arrivato.
Invece ho scoperto con rammarico che quanto da voi dichiarato ( http://www.euronics.it/acquistaonline/template-resources/popup/laconsegna.html ) non corrisponde al vero.
Cito "Gli ordini con pagamento in contanti, carte di credito (Visa e Mastercard), Paypal, vengono affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo a quella della conferma dell’ordine. "
La signorina del callcenter invece mi ha detto che visto che ho ordinato ieri (12/11/2012) loro devono fare una verifica del pagamento ( ???? Paypal è addebito IMMEDIATO dalla mia carta di credito al vs conto paypal, ripeto e sottolineo IMMEDIATO e non può, sottolineo, non può essere altrimenti ) e quindi sarebbe meglio che richiamassi giovedì (15/11/2012) per sapere lo stato dell'ordine.
Ma stiamo scherzando? Che verifica? Il vostro sito è già integrato con le API di PayPal che restituisce status in maniera completamente automatica!!!
Tralasciamo il fatto che la festa di compleanno di mia sorella è giovedì sera ma non mi va di essere preso per i fondelli.
Avete segnalato prodotto disponibile anche se non lo era? Avete sbagliato? Bene.Ok. Ma sentire scuse del genere è inaudito.
Non pago mica con una American Express né ho effettuato un pagamento da qualche milione ....
Ritelefono oggi al vs call center sperando in uno sblocco della situazione invece la signorina risponde ancora con le Vs BUGIE preconfezionate: quando le faccio capire che so come funziona l'integrazione tra PayPal e il vs sito internet e il fatto che paypal è già garante e voi non potete controllare proprio NULLA, silenzio...
Chiedo di annullare l'ordine, non si può annullare l'ordine. Sul sito MW online mi danno garanzia di spedizione in giornata se ordino entro le 13 quindi consegna domani ( giovedì, la data del compleanno per cui mi servirebbe ).
Cosa consiglio? NON ACQUISTARE DA DILETTANTI.

arrabbiatomolto2013 found this review useful

16 November 2012

Reply from Euronics Italia

Gentile Cliente,
I tempi di consegna, indicativi e non impegnativi per Euronics Italia Spa, variano dalle 24 alle 72 ore lavorative da quando il prodotto è viene consegnato al corriere. Per il suo ordine effettuato in data 12/11 alle ore 15:47, non assicuriamo quindi la consegna entro nella data da Lei stabilita come tassativa (15/11) anche se faremo il possibile per soddisfarla.
Resta a disposizione il nostro Servizio Clienti per qualsiasi informazione in merito. Cordialmente, Euronics Italia

Tecno Computer Italia srl

DAVVERO RACCOMANDATI!!!

Bonifico bancario il 4 aprile, il 5 aprile spedizione consegnata al corriere, merce in arrivo per domani!
Rispondono subito alle Email, inviata subito fattura e ddt per garanzia.
Non c'è bisogno di aggiungere altro, i fatti parlano da soli!

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Marco Luigi Pasini
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1986
Monza, Italy

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