Søren´s profile

Reviews (6)

Trustpilot

Mystisk system....

Hos Trustpilot er der ikke mulighed for at ændre sin mailadd.

Det er egentlig måske meget fair at man ikke kan det uden trustpilot undersøger om man vitterlig har den her nye mailadd. - men selvom man kan dokumentere at man har fået ny mailadd. - så kan den på igen måde rettes (??)...

Så kan man så spørge sig selv - er det ikke underordnet ?...

Nej det er det ikke hvis man bedømmer en virksomhed negativt, - jeg lavede en anmeldelse af dating.dk - som jeg har fuld dokumentation for, - Dating anmeldte min anmeldelse til Trustpilot som de altid gør hvis anmeldelsen ikke er god - systemet hos trustpilot er så sådan skruet sammen at anmelder (mig) - normalt får en mail, - så jeg kan dokumentere min anmeldelse, - men da min mail ikke er aktiv længere, -så får jeg af gode grunde INGEN chance for at fastholde min anmeldelse - eller dokumentere min anmeldelse....

Efter at have ringet til kundeservice fra kl.10.00 - til kl 14.00 uden at kunne komme igennem, - bliver jeg så til sidst kontaktet af en kundemedarbejder 15.30 (Der lyder som om han er ved at tømme opvaskemaskine) - denne kundemedarbejder lytter til hvad jeg siger, - men kan intet gøre andet end sige jeg skal oprette mig en ny profil, - eller starte en længere maildialog med nogle andre i deres kundeservice (??) - OK, - Trustpilot samler på anmeldelser, - men de er godt nok ikke meget for at vi giver anmeldelser, - og de vil under ingen omstændigheder lytte på konstruktiv kritik der kan forbedre deres system....

Det eneste jeg fik ud af samtalen med supporten var (da han ikke gad snakke med mig længere) - at han sagde han ville gå videre med mit input - ja ja, - den er fin......

Jeg har aldrig været nogen steder på nettet før - hvor man ikke kunne få mulighed for at ændre sin mailadd. - jeg kan godt forstå sikkerheden i at folk ikke bare selv kan rette deres mailadd. - men ved direkte og personlig henvendelse til deres support for at få ændret sin mailadd. - er det heller ikke muligt ??

Sikkerheden kan også blive så god - at systemet falder til jorden....

Det virker som om at der er firmaer som f.eks dating.dk - der er klar over det her hul, - for hvor mange af os - der har været her på trustpilot i en årrække har ikke skiftet mailadd. ? - det er et kæmpehul, - og et hul virksomheder direkte kan spekulere i - de kan jo være heldige at 20-30 procent af forbrugerne ikke har den samme mailadd. som man havde da man oprettede en trustpilot profil i sin tid, - og så bliver anmeldelsen fjernet fordi vi ikke kan svare tilbage (??)......

Jeg har altid været tilhænger af trustpilot - men den her oplevelse er jeg godt nok noget skuffet og forundret over...

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TIL - Ghazaleh Mobkie/Trustpilot.dk - jeg har ikke modtaget omtalte mail du siger I har sendt, - men det er jo nok fordi I ikke sender til den rigtige mailadd. - eller måske fordi I overhovedet ikke læser mit indlæg ? - JEG HAR FÅET NY MAILADD.!

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update. 31/7.

Så fik jeg en mail af trustpilot, - og jeg fik derfor mulighed for at verificere min bedømmelse af Dating.dk - dejligt.

Min mail er nu også blevet rettet til den mail jeg faktisk har! - Dejligt!

Jeg ændrer ikke ummidelbart min karakter af trustpilot.dk - da hele forløbet stadig giver mig en meget mystisk smag i munden..

Det kan ikke være rigtigt at man skal lave en dårlig anmeldelse af trustpilot før ting som er så simple at løse bliver løst!

Tag jer sammen Trustpilot! - jeres service og evne til at lytte til jeres brugere - og kunder er under al kritik!

Mads Thomsen, Band Lars Petersen found this review useful

31 July 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Søren

Tak for din feedback.
Jeg har undersøgt sagen og netop sendt dig en privat email.

Mvh
Ghazaleh Mobkie
Trustpilot


--Opdateret--

Hej Søren

Jeg kan se at den første email er blevet afsendt fra os d. 30. juli 2013 kl. 15:49.
Vi har gensendt emailen d. 31. juli 2013 kl. 09:50.

Begge gange er emailen blevet sendt til både din gamle og nye email adresse.

Jeg kan se at du har besvaret vores henvendelse i dag kl. 09:50, så går ud fra at der er hul i gennem.

Ellers kan du altid prøve at tjekke dit spamfilter, da vores emails muligvis ender der.

Mvh
Ghazaleh Mobkie
Trustpilot

Dating.dk

Skuffende..

Jeg tilmeldte mig Dating i håbet om at Danmarks største datingsite kunne noget de andre ikke kunne...

Ok - man skal betale, - et vildt beløb, - men man betaler jo gerne når man søger :)
Der er desværre i mine øjne rigtig mange mangler på Dating.dk, - og jeg kan faktisk ikke rigtig forstå hvad det er man betaler for... her er de mest graverende mangler.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 - Match er total værdiløs - jeg mener virkelig total værdiløs, - de matches der bliver henvist til harmonerer på ingen måde med de kriterier jeg har sat op i match profilen.

Løsning - Ny Match funktion, - den er simpelthen værdiløs!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2 - Når man sender et brev til en trunte - har man INGEN anelse om - om personen læser/modtager ens besked (Mange er venlige til at skrive på deres profil at de ikke er plusprofiler = kan ikke læse private beskeder) - men jeg er af den helt klare opfattelse at RIGTIG mange profiler på Dating er inaktive profiler, - som ikke er blevet rørt i mange år - det er RIGTIG træls at læse en spændende trunte profil, - og besvare udfra denne profil vha. en privatbesked, - især når man så efterfølgende føler man har spildt sin tid fuldstændig!.

Løsning - Skriv på profilerne om de er plusprofiler & informer om hvornår profilen sidst har været online!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3 - Prisen på grisen, - prisen på grisen er simpelthen himmelråbende... Jeg har været programmør i 15 år, - jeg har lavet flere fora hvor der har været brugerbetaling, - dog ikke fora i Datings størrelse, - men alligevel fora der havde en markant størrelse - de priser Dating tager er ÅGERPRISER, - den eneste grund til at folk ønsker at betale er fordi de vil finde en partner!.

Løsning - Prisen skal ned, - Dating er ikke pengene værd!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4 - Sidste men værste ting ved Dating - hvilket jeg vil mene gransker til det forrykte... - Man køber et abb. - der er flere at vælge imellem, - og jo længere tid man binder sig, - jo billigere bliver abb. - det der er helt graverende er at abb. - automatisk bliver fornyet medmindre man selv er opmærksom og opsiger sit abb. - Hvor mange mennesker glemmer at opsige sit abb. ? - for det er jo netop hele finten ved denne automatiske fornyelse - Dating.dk håber jo netop at folk glemmer at opsige deres abb. - og så betaler 1-2 perioder ekstra, - inden man opsiger abb... - Det er rigtig dårlig forretningsmoral!

Løsning - Når det abb. forbrugeren har valgt udløber, - så tilbud et nyt abb. - og evt. en rabat for at holde på kunden!.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Eneste ros - hvilket udløser den ene stjerne - kundeservice er hurtige til at svare, - og svarer enkelt og præcist!

Mvh - En meget SKUFFET tidligere plusprofil på Dating.dk

IP, Peter P., Tobias Sebastian Karlsenand Søren Kristensen found this review useful

01 August 2013

Reply from Dating.dk ApS

Hej Søren,

Tak for din uddybende anmeldelse. Her på Dating.dk sætter vi altid pris på konstruktiv kritik, så tak for det. Jeg tillader mig her at svare på nogle af dine punkter:

Punkt 1:

I selve matchsystemet forholder det sig sådan, at systemet som udgangspunkt altid vil søge efter de perfekte matches til dig, dvs. de matches der passer til de kriterier du har sat op. Når/hvis systemet har svært ved at finde alle de gode matches, så kan du risikere at stå i en periode uden at få nogle matches tilsendt.

Derfor har vi på baggrund af en brugerundersøgelse på Dating.dk programmeret det således, at man i den mellemliggende periode får nogle matches, der undviger fra de oprindelige kriterier. Dette er alene af den årsag, at du ikke skal føle det går helt i stå. Dog kan du altid være sikker på, at vi nok skal finde de gode matches til dig igen.

Punkt 2:

Dette kan du omgå ved at anskaffe dig vores tilvalgspakke.

Med tilvalgspakker kan du få adgang til unikke funktioner på dating.dk, så som:

- Alle kan læse post fra dig, og alle kan skrive til dig
- Se hvornår dine breve bliver læst af modtageren
- Når du sender breve bliver de fremhævet i modtagerens indbakke
- Se hvor aktive de profiler du besøger er på Dating.dk
- Se hvor ofte andre profiler besvarer deres breve

Punkt 3:

Vi har selvfølgelig forståelse for, at du har din mening om vores priser. Vi er dog ikke helt enige. Set i lyset af, hvad det fx. vil koste, hvis man tager en tur i byen med hyggeligt selskab og mad og drikke, og via denne løsning vil finde en kæreste, så er det unægteligt billigere, at oprette en profil på Dating.dk. Hvis du vælger et 10 ugers abonnement til 449 kroner, så kan du hele i forløbet søge efter en kæreste for prisen på 449 kroner. Det må siges at være fordelagtigt ift. den sum det hurtigt kan løbe op i, når man er ude det pulserende storbyliv.

Punkt 4:

Vi er naturligvis kede af at høre, at du er utilfreds med konceptet omkring vore abonnementer. Vi kan kun opfordre til, at såfremt du har problemer med at afmelde, at du så tager kontakt til vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne med at afmelde - også selvom vi evt. skal gøre det før tid.

Det er dog dejligt at læse, at du i det mindste er tilfreds med vores respons via kundeservice.

God fornøjelse og held og lykke.

Mvh,
Dating.dk
Kundeservice.

EL24

Køb af køleskab

Jeg købte for ca. 8 måneder siden et køleskab af mærket ScanDomestic hos el24.dk - desværre kan det ikke køle, - og jeg har derfor forsøgt at reklamere over varen.

Da jeg ikke kunne komme i kontakt med virksomheden, - spurgte jeg google...

Som man kan se på følgende link - http://www.konkurser.dk/Konkurs/?ID=41509, - er de desværre gået konkurs, - hvilket nok er årsagen til vi ikke hører fra dem :(

Kvalitetsmoebler

Utroligt!

Det her er et firma der ved hvad de vil!
KANON SERVICE!
Største anbefaling herfra!

Top Gardiner

Glimrende butik

Har købt rullegardiner hos topgardiner til vores udlejningshuse af flere omgange, - god kvalitet - og priser ingen andre kan matche.

Derudover kan man få dem lavet lige som de skal være - og i de farver/mønstre man ønsker - super godt!

Her handler vi fremover :)

Altona Bioenergi

Service i særklasse :)

Har købt piller igennem altona-bioenergi (Finn) flere gange, - og hvergang har pillerne og servicen været i særklasse.

Prisen og kvaliteten hænger rigtig godt sammen :)

Kan varmt anbefale altona-bioenergi.dk

Søren´s profile

profile image of Søren
Søren
Reviewer
Male, 1977
Denmark

About

Direktør