Jakob P. Pedersen´s profile
Reviews (9)
Billigmaskiner
Billig Bosch !
Her kan man altså købe produkter fra Bosch' blå serie til stærke priser !
Bestilte et GDR 10,8-LI slagnøgle med 2 akku og lader d. 23/9-2012, som jeg desværre først kunne afhente d. 15/10-2012. Hvorfor ved jeg ikke, men fik af vide i butikken at de normalt havde varerne efter 3-4 dage. Men udover det var servicen i top, dog savnede jeg lidt info omkring min ordrestatus, og der gik også et par dage før deres system sendte mig fakturaen. Men jeg kan godt anbefale dem.
Lygteshop.dk
God service
Bestilte en Petzl Vertex Best klatre-/sikkerhedshjelm. Kunne ikke finde andre forhandlere i DK med den model og farve. Butikken har ydet en god service og leveret til tiden.
Stofa
Værste amatørfirma
Flyttede d. 1/5 i ny lejlighed, her er der mulighed for Stofa eller TDC/Fullrate. Valget faldt på Stofa Internet(!), uden TV.
Modtog modem/router efter få dage, men der fulgte ingen papirer med, hvor de fx. kunne oplyse login-info til deres selvbetjeningsgøgl, WPA2 nøgle osv. Modem blev tilsluttet, men ingen forbindelse. Kontakt til support, der fik oprettet selvbetjeningslogin, og oplyste WPA2 nøgle. Supporteren glemte dog en lang række karakterer, forståeligt eftersom de nøgler er ret lange, men så havde jeg jo heldigvis selvbetjeningslogin nu.. Herefter har vi internetforbindelse.
De næste 2,5 måned går så desværre med en elendig og konstant ustabil forbindelse. Speedtest sagde 30/3 mbit, men når en youtube video i SD skal buffer hele tiden er det ikke svært at regne ud at linien fejler noget.
D. 26/7-2012 går modem offline, og teknisk support hjælper ikke. Hverken hard-/softreset hjælper. Supporteren oplyser at opgangens linie ligger på grænsen til "signal error" . Her undrer det mig om Stofa ikke har noget overvågning af deres linier, som kunne have advaret om dette noget før ? Teknisk support oplyser at der først kan kommer en tekniker d. 17/8, altså 3 uger senere! Supporteren vil undersøge om en anlægstekniker kan komme før, jeg siger det er yderst kritisabelt hvis jeg skal være uden net i så lang tid, samtalen afsluttes.
Kort efter modtager jeg en sms at tekniker er bestilt til d. 17/8. Ringer til teknisk support igen, samme medarbejder, forklarer situationen, synes det er yderst kritisabelt. Jeg foreslår at vi kan prøve et nyt modem, bliver stillet om til kundeservice, og de sender et nyt. Det nye modem hjælper ikke !
Fantastisk at ens netforbindelse forsvinder samme dag man har 3 ugers sommerferie, og ens ISP ikke kan hjælpe !
2 uger senere tager vi på ferie, da vi vender hjem igen d. 16/8 modtager vi sms fra Stofa med påmindelse om teknikertid, og at tekniker skal have adgang til lejemål !! Dette blev på intet tidspunkt oplyst d. 26/7 af teknisk-support, og jeg spurgte specifikt om det var nødvendigt at være hjemme, svaret var nej ! På dette tidspunkt er vi ~400km fra lejligheden, og vi skal først flyve Aalborg - KBH den 17/8.
Den 17/8 modtager jeg et opkald fra Stofas support. Deres tekniker har været ude, og kunne blot konstatere at det var nødvendigt med en "tv kontrakt" for at kunne have internetforbindelse. Åbenbart har tidligere beboers tv-signal stadig været aktivt, så vores internet "virkede". Flot Stofa. Der blev på intet tidspunkt under bestillingen oplyst at der krævedes tv hos jer for at internettet fungerede. Ligeledes blev det heller aldrig nævnt eller undersøgt i hverken kundesupport eller tekniksupport. Dags dato d. 17/8 vælger jeg derfor at opsige mit abonnement hos Stofa, og de vælger således at tilbagebetale for den tid jeg har været uden internet, samt de 100kr for at sende et nyt modem. Samme dag bestiller jeg Fullrate, og det har kørt uden problemer lige siden.
Stofas medarbejdere i kundesupport har været en blandet fornøjelse. Den sidste, som jeg opsagde hos, var yderst hjælpsom og venlig. Resten har været nogle unge mennesker, var mit indtryk, der ikke altid var lige høflige. Selvom man ringer ½ time før lukketid skal der stadig ydes den samme service.
Stofas medarbejder i teknisk support var meget venlig og hjælpsom. Jeg kan desværre ikke huske hans navn. Efterfølgende er jeg lidt skuffet over han ikke undersøgte tingene noget bedre, eller måske har de bare ikke mulighed for det.
Stofa er et firma jeg ALDRIG nogensinde vil anbefale til andre, og jeg kommer ALDRIG nogensinde selv til at være kunde der igen. Jeg har spildt 3 måneder med jeres elendige ydelser. Hvordan I stadigvæk formår at krejle jer ind som leverandører til antenneforeninger er mig en gåde.
Få styr på jeres services, hvordan kan det gå til at I kan levere internet, uden at der er aktivt tv signal, nu når det åbenbart er nødvendigt !
Har I ikke overvågning af jeres linier, så liniefejl kan opdages før I har kunderne i røret ? Eller er min sag så speciel at dette ikke havde gjort nogen forskel.
Venlig hilsen Jakob - mig får I aldrig som kunde igen !
Reply from www.stofa.dk
AV-Connection A/S
Seriøst forhandler
Hvis jeg skal bruge av-udstyr, så er av-connection mit første valg. De fører et utrolig bredt sortiment til alles budget, og kvaliteten er altid i top, uanset om du køber et af de "billige" kabler eller spenderer flere tusind. Hjemmesiden er nem og overskuelig, leveringen sker altid til tiden, kort sagt, jeg kan kun anbefale dem !
Av-Cables.dk
Stærke priser
Stærke priser, bredt sortiment og hurtig levering. Har intet negativt om forhandleren. Kan kun anbefales.
Jet Time
God service, og god mad
Vi fløj med Jet-time fra Aalborg til Gran Canaria, på en rejse købt hos Spies, og tilbage igen. Det var en rigtig god oplevelse. Morgenmaden de serverede var super lækker, økologiske produkter, og der var rigeligt med brød så man blev godt mæt ! Ligeledes hjem var maden rigtig god, leverpostej, karrysild og andet godt pålæg, det var lige hvad man havde brug for ! Og så alt det rugbrød og boller man kunne spise. Deres tax-free var der heller ingen problemer med. Personalet ydede en rigtig god service, og der var kun smil. Det eneste der trækker ned på 4 stjerner er de lidt aldrende fly, men, de 2 vi oplevede var nu ganske OK mht. komfort osv.
iMusic.dk
Top service
Har benyttet dem utallige gange, og der har aldrig været nogle problemer. Kan kun anbefale dem !
Oister
Er ikke i tvivl om at de er bedst til prisen..
Men vil egentlig helst give 2½ stjerne.
Køber start-pakken i en unavngiven butik på Istedgade, installerer modemmet, men af en eller anden årsag er aktiveringskoden udløbet, så jeg er tvunget til at ringe til kundeservice og vente +20 minutter på at komme igennem, så de kan aktivere det for mig. Herefter er der hul igennem, men jeg skal da lige love for det er langsomt, de føltes nærmest som at sidde på 56k igen. Forklaring på det senere.
Dagen efter vil jeg naturligvis benytte det smarte mobile "bredbånd" igen. Men modemmet brokker sig lidt over at forbinde til 3, som for øvrigt har en maste stående i fugleflugtslinie 20-50m fra hvor jeg sidder, på taget af en 4(5) sals høj bygning. Jeg får dog kortvarig forbindelse, som dog er utrolig ringe, og jeg vælger derfor at disconnecte, og så prøve at forbinde igen. Men nu kan modemmet slet ikke finde noget netværk.
Jeg ringer ("teknisk")-kundeservice op, og er igennem på ca. 20-30 minutter. En flink ung kvinde guider mig igennem hendes liste af "todo- og tjek-liste" de sikkert sidder med, men hun opgiver lidt da der hverken er meldt fejl på masten og mit modem heller ikke finder net. Hun får så dog systemet til at "smide mig af" deres system, og beder mig prøve igen om ½-1 time, og gerne i et andet værelse eller andet sted.
1 time senere forsøger jeg igen, stadigvæk intet net, og igen har jeg brugt 20-30 minutter på at komme igennem til kundeservice. Denne gang kommer jeg så igennem til en person der lyder en smule mere teknisk-vidende. Og vi ender med at aftale at jeg skal teste et andet sted i byen (Vesterbro København) og evt. prøve sim-kortet i min 3G mobil. Intet net i mobil med Oister sim-kortet, og derfor ringer jeg straks op igen.
30 minutter senere, og en person der lyder til at have styr på tingene (eller også læste han bare op fra en liste på hans skærm). Men vi gennemgik alt, afinstallerede drivere, programmet 'Mobil Partner, genstartede, prøvede på en anden bærbar, prøvede alle usb-porte osv. osv. Denne samtale mundede så ud i at han ville sende mig et nyt sim-kort, eller jeg kunne prøve at gå ned til butikken hvor det var købt, og høre om de kunne hjælpe / bytte til en pakke der "virkede".
Nede i butikken prøvede en af medarbejderne sim-kortet i hans mobil, fuldt signal, og det samme i min mobil. Så hjem igen og på linien med kundeservice. Efter 40(!!) minutters ventetid, kom jeg så igennem igen. Midt i samtalen blinker modemmet pludseligt blåt (forbinder til 3G net), og ud af det blå kunne jeg pludselig få forbindelse. Og denne gang med bedre hastighed, målt til 2mbit på speedtest. Spurgte medarbejderen om det kunne være pga. overbelastning på masten, og det kunne det naturligvis godt. Men jeg undrer mig bare over de på intet tidspunkt har tjekket / informeret mig om det, for jeg havde talrige gange spurgt om der var maste-fejl, hvilket de påstod der IKKE var.
Så for at summere op, jeg er ikke tvivl om at jeg vil anbefale oister, hvis ikke man gider betale +150 om måneden for en hurtigere forbindelse hos 3 eller TDC. Men når man står i en situation som den jeg har været i, er det virkelig irriterende at skulle bruge 2-3 timer på at ringe op til kundeservice, og så reelt set intet få ud af det. Især fordi jeg anser mig selv som en meget "it-kyndig" person, som nogle nok ville kalde det, og derfor er det bare trættende at skulle trækkes igennem, "Prøv at genstarte/geninstallere/en anden usb-port", når man selv havde regnet det ud og prøvet det.
Hvor hurtig forbindelse man får afhænger naturligvis af hvor mange der eller er forbundet til den maste man er på. Men i en by som København, med så god dækning, havde jeg nok forventet at man ville kunne holde en fornuftig hastighed, og ikke "56k-lignende" sneglefart.
SHG
Kan kun anbefales
Jeg har aldrig oplevet problemer med shg. Har efterhånden købt for godt 50.000 hardware der, og der har ikke været noget at sætte en finger på.
Jakob P. Pedersen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det er en MEGET uheldig oplevelse du har haft. Det er desværre, hvad der kan ske, når vi ikke bliver korrekt oplyst omkring flyt og nye beboere. Vi kan ikke gøre andet end at beklage og kreditere din regning.
Du er velkommen til at skrive til kundeservice@stofa.dk, hvis der er noget ved din sag, som du ønsker vi skal se nærmere på.
De bedste hilsner
Annelise