Line´s profile
Reviews (2)
TV 2
Dårlig kundeservice
Efter adskillige problemer med først Sputnik og dernæst Play - og den deraf medfølgende kontakt med kundeservice har jeg opsagt mit abonnement på Play. Aldrig har jeg været udsat for så lad/ugidelig en kundeservice når man har henvendt sig med et problem. Problemer der tilsyneladende først er ens egen skyld - men hov så er der også lige lavet en opdatering - så det var alligevel ikke min egen skyld. Det var ikke til at få svar på noget som helst. Tilgengæld kan man blive henvist til sider der ikke er opdateret i uendelige tider..
Dårlig kundeservice og i perioder mere nedetid end oppetid uden kompensation.
TDC A/S
God service under køb, dårlig service under reklamation
Jeg valgte at købe mit Shield til min iphone hos tdc, da jeg fik rigtig god service, men nu ville jeg ønske at jeg bare havde købt det billigere et sted på nettet fra start.
Den 26/2 2012 købte jeg mit InvisibleShield, selvom jeg egentlig var lidt skeptisk. Jeg fik fortalt at det jo var det man benyttede til helikoptere - og at der desuden var 25 års garanti. Jeg fik derudover fortalt at jeg nok lige skulle se en youtube-video for at være sikker på hvordan det skulle sættes på. Det gjorde mig skeptisk, og jeg var klar til ikke at købe noget. -Men så sagde sælger, at hvis der blev et problem, så kunne jeg komme retur med det, og få pengene tilbage.
Der blev et problem, lortet der skulle være usynlig havde et tydelig logo, som altså blev synlig på forsiden af min telefon- og derudover var det ikke til at få til at sidde godt. Ergo gik jeg tilbage med det. Desværre var det ikke samme service der mødte mig, og jeg fik ikke sat shield på eller pengene retur. Jeg bad dem beholde deres lort selv og købte nyt shield andet steds, hvor der godt nok ikke blev lovet pengene retur men fair nok, shieldet sidder perfekt.
Reply from TDC A/S
Line´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg har selv prøvet at sætte et InvisibleShield på, så jeg kan godt sætte mig ind i, at det kan være en delikat procedure.
Jeg er rigtigt ked af, at du føler dig dårligt behandlet i vores butik, og jeg vil gerne følge op på sagen. Hvis du har tid, så må du meget gerne sende mig en mail med flere detaljer om sagen, inkl. hvilken butik, du besøgte. På dén måde kan jeg finde ud af, hvor der er sket en brist, og følge op med feedback, hvor det er passende.
Jeg ser frem til at høre fra dig på socialemedier@tdc.dk.
Hilsen Ulf
TDC Kundeservice