Jasmin Hansen´s profile

Reviews (10)

Foto

Lang leveringstid, men rigtig god service!

D. 10/12 bestilte jeg en kalender som skulle bruges til julegave, og i øvrigt sendes videre til Jylland.

D. 19. har jeg stadig ikke modtaget kalenderen, og kan ikke ringe til firmaet da de pga. juletravlhed har sat telefonsvarer på, hvor man dog får oplyst en mail man kan skrive til.

Samme dag skriver jeg en mail, og spørger om det er muligt at få ændret leveringsadressen direkte til Jylland, så der måske var mulighed for at pakken alligevel kunne nå frem inden jul.

Det hele ender med at Henrik får fanget min pakke, og får sat ny leveringsadresse på. Min farmor har i dag modtaget pakken, og selvom den ikke er pakket ind i gavepapir, er jeg sikker på at hun bliver meget meget glad for sin kalender.

Jeg synes det er beklageligt med den noget lange leveringstid, men det er trods alt jul, og kan forestille mig at der er mere end almindeligt travlt. Derfor 4 stjerner, synes det er super service at der er overskud til at skifte en leveringsadresse midt i det hele :)

Jala Helsekost

Fantastisk hurtig levering!

Søgte lidt på nettet, og fandt min yndlings-the på tilbud hos Jala-helse.dk.

Lidt flere ting røg med i indkøbskurven, bl.a. en gratis vareprøve på noget gel som lød meget interessant :o)

Dette bestilte jeg torsdag.
Fredag kom postbuddet med min pakke - det må da siges at være hurtig levering!

Skal jeg købe the eller andre helse-produkter kunne jeg sagtens finde på at købe her igen!

helm.nu

Fandt taske på tilbud.

Jeg fandt tasken som jeg længe havde gået og sukket over på tilbud hos helm.nu, så den blev selvfølgelig bestilt.

Jeg oplevede ingen problemer med leveringen, og tasken var fint pakket ind med kvittering osv.

Jeg vil uden tvivl handle hos helm.nu igen en anden gang :)

Postdanmark

Der er ofte problemer!

Jeg har handlet privat, men var desværre ikke hjemme da pakkeposten var forbi.
Der ligger så en seddel i min postkasse, håndskrevet, hvor der står at min pakke kan afhentes på posthuset på Falkoner alle (Frb. Centeret) fra den og den dato.

Jeg studser lidt over posthuset for jeg er tilknyttet dét på Finsensvej, men eftersom sedlen var skrevet i hånden, går jeg ud fra at pakkeposten ved hvilket posthus min pakke er afleveret hos..

Idag tager jeg så over på posthuset i Frb. Centeret, men her kan damen konstatere at min pakke ikke ligger hos dem. Jeg nævner at jeg normalt får pakker sendt til Finsensvej, og hun fortæller mig så at det er dér pakken ligger, og beklager meget (ja, hun kan jo ikke gøre for at budet har haft hovedet under armen?)

Altså, hvordan f* kan postbuddet tage fejl og skrive det ene posthus på min pakkeseddel, og derefter levere til et andet posthus??

Ydermere har jeg oplevet at modtage en mail om at en anden pakke var afleveret i døgnpost 623 (selvom jeg ikke er tilmeldt døgnpost). Hvor er døgnpost 623? (Postdanmark har tidligere sendt én af mine pakker til Køge, så det er jo ikke til at vide - den pakke er iøvrigt forsvundet, og stadig ikke fundet). Jeg går ind på postdanmark, og søger på døgnpost i søgefeltet, men det får jeg ikke så meget ud af, og mister hurtigt tålmodigheden. Jeg havde desuden heller ikke fået hverken pinkode eller anmeldelsesblanket til døgnposten.

Jeg ender med at ringe til postdanmark (på en lørdag) og får en sød dame i røret, som meget gerne vil hjælpe. Hun fortæller mig at døgnpost 623 er henne ved Frb. Centeret og giver mig desuden anmeldelsesnr., så jeg kan hente min pakke samme dag.

Jeg får dog lang næse, for døgnposten fortæller mig at der ikke ligger nogen pakke til mig med det anmeldelsesnr. Nå, så må jeg jo satse og tage hen til døgnposten på Finsensvej, og der ligger rigtig nok en pakke til mig.

Det er godt nok tidskrævende at skulle modtage pakker fra postdanmark, og det virker som om at der ikke rigtig er styr på så meget.

Heidi T Hansen found this review useful

08 May 2013

Reply from Post Danmark

Hej Jasmin

Jeg kan godt forstå, at det er irriterende, at blive sendt til det forkerte afhentningssted. Jeg beklager, at du måtte ud på en omvej.

Jeg ved selvfølgelig ikke, hvorfor budet kom til at skrive det forkerte posthus på sedlen, men jeg gætter på, at han var vant til at aflevere pakker der, og nogle gange kommer man til at gøre, som man plejer, selv om man står i en ny situation.

Det er noget rod, at der ikke er adresse på din mailadvisering om, at der en pakke til afhentning i Døgnposten. Hvis du stadig har mailen, så vil det være en stor hjælp for mig, hvis du kunne videresende den til tpost@post.dk.

Du behøver ikke at være oprettet som bruger af Døgnposten for at få pakker lagt til afhentning der.
Vi bruger Døgnposten som afhentningssted på samme måde som vi bruger posthuse og postbutikker, da vi gerne vil give vores kunder mulighed for at hente pakker, når det passer dem bedst.
Det er selvfølgelig ikke en hjælp, hvis der ikke er adresse på, og det skal vi selvfølgelig have fikset.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice



HM

Lidt varierende oplevelser.

Jeg har mange gange bestilt hos H&M, og kan godt undres over at de ikke snart hopper med på bølgen med gratis fragt-returnering. Synes dog det er en fin ordning, at man sætter en label på returneringspakken, og så trækker de bare fragtbeløbet fra det beløb man står til at skulle have retur for varene. Det gør det lidt nemmere, at man ikke står og skal fumle med penge/kort nede på posthuset, og betale dobbelt op på en forsikret pakke.

Et andet minus er deres meget lange leveringstid. På min seneste ordre gang skal jeg vente 1 måned på 3 af varerne på min ordre!

De skal dog have ros for behandlingen af min sidste pakke, som postdanmark først havde valgt at sende til en helt anden by, for derefter at smide væk. Kundeservice var sød og venlig, og ringede hurtigt tilbage som lovet, efter hun havde haft fat i postdanmark. Jeg skulle så have pengene tilbage for denne ordre, og jeg tænkte at det sikkert kunne komme til at tage et par uger, men idag var det korrekte beløb tilbageført til min konto - det synes jeg er dejligt, så skal jeg ikke gå og tænke på dét!

Elgiganten.dk

Fik en god service, og et godt tilbud.

Da vores gamle støvsuger stod af, tjekkede jeg diverse tilbudsaviser for at se om der skulle være nogle ekstra gode tilbud.

Jeg fandt et tilbud på en Miele støvsuger hos El-giganten, og ringede deres kundeservice op, for at forhøre mig hvor de evt. havde den på lager. Jeg blev sendt til Gentofte, og 1min. efter jeg kom ind i butikken og befandt mig i støvsugerafdelingen, bev jeg kontaktet at en venlig og frisk sælger, som fortalte mig fordele og ulemper ved den støvsuger jeg havde kigget på.

Det endte så med en helt anden model, som han dog gerne ville sælge mig til samme pris.

Jeg spurgte ind til ekstra forsikring af støvsugeren, og han fortalte mig at jeg kunne købe støvsuger + 4 pakker støvsugerposer + 5 års garanti på både støvsuger og dele for ialt 2.378kr. (ifølge priserne på deres hjemmeside, har sælgeren givet mig en rabat på 300kr)

Jeg gik glad derfra med lækker, lækker støvsuger som virker helt fantastisk, og 5 års garanti + at jeg vist ikke skal ud og købe støvsugerposer lige foreløbig :)


Rigtig god købsoplevelse!

Lavpris

Har kun oplevet god service!

Jeg har 3 gange handlet hos lavpris, for de har ofte nogle rigtig gode tilbud.

Bl.a. købte jeg Bodum krus, fik desværre glassene i stedet, men kontaktede dem, og fik hurtigt de rigtige.

Jeg har også haft bestilt Copenhagen knivsæt. Desværre kom der lidt rust på den mindste af knivene, men jeg kontaktede igen lavpis, og de bad mig sende billeder, og derefter sendte de en ny, uden at jeg behøvede at sende den rustne tilbage.

Ville uden tøven handle hos dem igen.

NiceHair

Har intet dårligt at sige!

Lækker og nem hjemmeside, og superfedt at der er mulighed for at bedømme de enkelte produkter, og ligeledes kunne læse andre køberes anmeldelser. Desuden helt fantastiske tilbud, som man ikke finder i butikkerne!

Pakkerne bliver altid sendt hurtigt, og oftest modtaget 1 eller 2 dage efter man har bestilt ordren.

Har aldrig oplevet at der har været fejl eller mangler, og tingene er altid pakket godt ind. Synes også det er hyggeligt at der altid ligger en lille pose slik i pakken :)

Kop & Kande webshop

Tilbuddene er forskellige fra Webshop til butik.

Kop og kande reklamerer i denne uge med Raadvad gryde/pande serie - uanset førpris 199,95kr.

Jeg tjekker deres webshop for at se udvalget, inden jeg begiver mig ned i butikken. Inde på webshoppen er sauter-panden i samme serie ligeledes sat ned til 199,95kr, og man sparer 600kr.

Jeg tænker at det er et vildt godt tilbud, og tager ned i butikken for at købe denne pande.

Der står en enkelt udstillet med normalpris på, og jeg spørger derfor ekspedienten, om den ikke er på tilbud ?

Hun forklarer at webshoppen og butikkerne ikke altid fører de samme tilbud, og at de desværre havde udsolgt inde i webshoppen.
Desværre kan jeg ikke få den til den pris, for de får heller ikke flere hjem inde på webshoppen.

Jeg tænker at det da ikke kan være rigtigt, og ringer derfor op til Kop og kandes kundeservice.

Her får jeg af vide at de aldrig har haft sauter-panden hjemme til den pris, hverken i butikkerne eller på webshoppen!

Det vil sige at de reklamerer med en vare til en pris, som det aldrig har været mulig at købe den til.

Én ting er at webshoppen og butikkerne fører forskellige tilbud - det er vel som det nu er, selvom det da er forvirrende.

Men at diske op med et fedt tilbud på en pande, som det aldrig har været mulig at få fat i, kan irritere mig grænseløst.


Hilsen Jasmin - uden Raadvad sauter-pande.


Rettelse d. 25/9-12: Selvfølgelig var det stadig en irriterende oplevelse, men synes nu alligevel jeg vil ændre mine 3 stjerner til 5, da Morten reagerede hurtigt, og endda fandt flere alternativer til Raadvad-panden.

Stort tak og ros til Morten, som gad finde et godt alternativ. Vi er meget glade for vores nye pande! :)

10 September 2012

Reply from Kop & Kande webshop

Hej Jasmin

Tak for din henvendelse, jeg har kigget lidt på sagen og det er fejl at panden er lagt på vores webshop. Jeg er ked af det bøvl du har haft og vil gerne finde et alternativ til dig.

Hvis du vil kontakt mig på webshop@kop-kande.dk så vi kan finde en god løsning.

Med venlig hilsen

Morten
Kop-kande.dk webshop

Cykelshoppen.dk

Rigtig god service!

Jeg har ikke været andet end tilfreds med Cykelshoppen.dk's behandling af min ordre.

Inden jeg med sikkerhed vidste hvilken cykel jeg ville købe, sendte jeg en mail med en række forespørgsler på én af de cykler jeg var særligt lun på.

Dagen efter have jeg fået besvaret alle mine spørgsmål, og at cyklen ville blive leveret 100% køreklar (også i forhold til loven).

Rigtig god tilbagemelding på hvornår cyklen ville blive leveret (2 mails ialt), og chaufføren ringede også ca. 15min. inden han var på min adresse.

Cyklen er helt igennem lækker, velkørende og flot, og kom endda med 'dobbeltstøtteben', selvom dette ikke stod i beskrivelsen.

Jeg har ikke været andet en tilfreds, og vil klart anbefale andre at købe cykel hos cykelshoppen.dk.

(Jeg kan da lige tilføje at jeg købte min cykel til ca. 1500kr. billigere end hvad den stod til hos konkurrenterne!)

Jasmin Hansen´s profile

profile image of Jasmin Hansen
Jasmin Hansen
Reviewer
Female, 1989
Denmark

About