Mille´s profile

Reviews (21)

Tinyzone

Hurtig korrektion af fejl

Jeg havde bestilt et produkt der desværre var udsolgt. Pengene blev trukket fra min konto alligevel, men returneret hurtigt da jeg skrev til butikken om det.

Postdanmark

Pakke ikke forsøgt afleveret

Jeg fik i går en mail om, at jeg ville modtage en pakke med posten i dag. Jeg har derfor gået hele formiddagen og spejdet efter postbuddet og lyttet ved døren. Kl. 10 får jeg en mail om, at pakken er leveret! Jeg har stadig ikke hørt noget ved døren, og har nu netop tømt postkassen, hvor der ligger en afhentningsseddel, og jeg kan nu først få min pakke i morgen.
Jeg er generelt tilfreds med Post Danmarks tilbud om døgnposten som jeg normalt bruger ved levering af pakker, men nu hvor jeg ville være hjemme når pakken kom, valgte jeg levering til døren. Hvilket jeg så ikke fik alligevel.

Hornshøj Hvidevareservice

Intet kendskab til produkterne og dårlig service

Vores ovn var gået i stykker og jeg beskrev fejlen på hjemmesiden hvor jeg bookede tid. Jeg blev efterfølgende ringet op af en dame, hvor jeg endnu engang skulle forklare hvad der var galt.
Da teknikeren kom, skulle jeg for 3. gang forklare fejlen, hvorefter han åbenbart skulle bruge temmelig lang tid på at konstatere at delene var defekte (som jeg jo havde fortalt dem...), og det ville koste 5.500 at få det repareret.
Denne viden fik jeg lov til at betale 800 kr. for. Noget de måske kunne have udvist en lille smule service overfor deres kunder ved at undersøge på forhånd og ringet til mig for at spørge om jeg stadig var interesseret i at få lavet. Men de lever åbenbart ikke af service.

ezzence.dk

Gode priser

Da jeg bestilte mine varer reklamerede de med, at man fik en gratis gave med. Min kode virkede ikke, så jeg skrev en mail til dem, om de kunne sende den med alligevel, nu hvor jeg jo havde koden, men deres system ikke virkede. De sendte mig en ny kode, men for at jeg kunne få min gave, skulle jeg lave en ny ordre, eller selv betale portoen for at få den sendt. Ikke super fleksibelt, når jeg efterhånden har lagt rigtig mange penge i deres butik.
Generelt har jeg dog haft gode oplevelser med Ezzence.dk. De har gode priser og jeg har altid fået mine pakker. Der kan dog indimellem være lidt lang leveringstid.

25 September 2012

Reply from Ezzence A/S

Kære Mille

Tak for din feedback. Vi er desværre ikke altid herrer over vores ordresystem, men vi beklager besværet.

Bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk

SAXO.com

Langsomt og ingen kommunikation

Jeg bestilte 3 bøger, der alle stod til at have leveringstid på 1-2 dage. Efter 2 uger modtog jeg en mail, hvori de beklagede den lange leveringstid, men de havde ikke fået varene fra deres leverandør!

En seriøs netbutik noterer altså ikke en leveringstid på 1-2 dage, hvis varen først skal skaffes hjem først... Så hvis du bestiller hos Saxo.com, så vær forberedt på lang ventetid, selvom bøgerne er angivet sm lagervare!

24 May 2011

Reply from SAXO.com

Hej Mille

Med forbehold for, at vi kan tage fejl, fordi vi ikke har dit eksakte ordrenummer, så ligner det, at der har været problemer med den ene af bøgerne, fordi den var lagt forkert på lager. Det gik der desværre nogle dage inden vi og lagret opdagede. Så egentlig var den på lager, som vores oplysninger sagde, den var beklageligvis bare lagt et forkert sted.

Vi er selvfølgelig kede af den ventetid det gav.

venlig hilsen Anette fra SAXO

Ellos

Stort udvalg, fin levering

Jeg har et par gange købt tøj fra ellos grundet det store udvalg og den gode hjemmeside.
En enkelt gang har en vare været i restordre, men ellers er leveringen altid sket indenfor den opgivne tid på hjemmesiden.

Jeg har aldrig haft problemer med at returnere eller få pengene retur.

Lindenborgkro

Vores bryllup var helt perfekt!

Vi holdt vores bryllup på Lindenborg Kro i august 2010. Og det var helt efter bogen!
Super personale, lækker mad og god service.

Kan helt klar kun anbefale stedet!

Fitness World

Du får hvad du betaler for

Jeg er fuldt ud tilfreds med mit medlemskab i FitnessWorld.

Du får hvad du betaler for - ønsker du ekstra (programlægning, spa mm.), så betaler du blot ekstra for det. Du er ikke tvunget til at betaler for service som du ikke bruger :-)
Der er gratis intro til alle maskiner en gang om ugen, og har du spørgsmål til en specifik maskine hjælper personalet gerne.

Dansktagteknik

5 måneder om at færdigmelde taget

Vi fik i foråret lagt nyt tag fra Dansk Tagteknik. Materialerne blev leveret kort efter vi havde acepteret tilbuddet, og håndværkerne (polske) gik i gang få dage efter - i weekenden! Det meste af taget var lagt på 5-6 dage.

De informerede os om at der ville komme nogen andre og lave den sidste del af taget. Noget blev lavet, mne vi synes stadig ikke det så færdigt ud, så ventede på at det sidste blev lavet. Et par uger senere modtog vi en rykker for sidste rate - Selvom firmaet ikke engang havde meddelt os at taget var færdigt!
Vi tog flere gange kontakt til firmaet, og de var en enkelt gang ude og kigge på taget, hvor vi forklarede hvad der manglede. Vi har jævnligt rykket dem for svar, men først forleden kontaktede de os, så vi fik en løsning på det. Altså 5 måneder efter de sendte rykkeren!

Kvaliteten af taget er som sådan ok - men er stadig ikke helt tilfreds med den løsning de har lavet ind mod naboen. Ken kommunikationen halter virkelig. Både med at der blev arbejdet i weekenden, færdigmelding af taget samt reaktion på kundeklager.

Nellemann AS

Ingen kommunikation i virksomheden eller til kunderne

For 1½ år siden købte vi en Kia hos Nelleman i Roskilde. Da vi hentede den havde den hverken måtter, easy-blink eller undervognsbehandling. Alle 3 dele som vi havde betalt for. Efter adskellige gange på værksted med adskellige fejlinstallationer af easyblink lykkedes det efter 3-4 måneder at få leveret måtter og undervognsbehandling samt efter ½ år at få installeret easyblink. Tror dette kævede 5-6 besøg på værkstedet.

Ved hvert besøg blev man mødt med "har I bestilt tid?" og meget ventetid på indlevering, idet de først skulle finde ud af om tiden var bestilt (var hver gang aftalt med salgsafdelingen).
Når man beder om at blive ringet op, hvis der er problemer sker der intet. Så kan man så komme og hente en bil der stadig er fyldt med fejl. Ligeledes bliver man heller ikke ringet op når bilen er færdig, eller når de har fundet ens nøgler, efter de har smidt dem væk.

Jeg sætter ALDRIG mine ben hos Nelleman i Roskilde igen. Man burde forvente en undskyldning når et firma laver så mange fejl, men i stedet føler man at de griner af en når man forlader forretningen.

Oliver Hansenand Carsten Kroghsbo found this review useful

Beauty Expert

Gode priser

Har handlet flere gange hos beautyexpert, og altid er varene kommet hurtigt. En enkelt gang var de lidt forsinkede, men det var Post Danmark der havde rod i deres pakker...
Besparelsen er stor - kan kun anbefales!

T Ty

Varer ej sendt - Umuligt at komme i kontakt med sælger

Jeg har for nu 12 dage siden bestilt varer på hjemmesiden. De skulle være leveret 5/3, men jeg har endnu ikke modtaget dem, og da pengene heller ikke er trukket på min konto, er de heller ikke afsendt, som der ellers står på hjemmesiden sker sammme dag som bestillingen.
Jeg har prøvet at skrive til butikken 2 gange, men har ikke fået svar.

Mr. C found this review useful

Jyskfitness

Reelt firma

Jeg købte en crosstrainer gennem Jysk Fitnes. Efter nogle måneder gik den i stykker, men blev repareret af en tekniker. Et års tid efter gik den igen i stykker, og blev sendt til reperation. Denne holdt dog ikke længe, og vi aftalte at jeg fik pengene tilbage.
Efter en del problemer med afhentningen (se min beskrivelse af fragt.dk) skulle jeg rykke en elkelt gang for at få pengene retur. Så et lidt langtrukkent forløb, men ingen sure miner fra jysk fitness.
Hurtigere respons på e-mail i dagtimerne kunne dog ønskes.

Fragt

Var på adressen 3 gange før de tog varen med

Vi skulle returnere en vare med Danske Fragtmænd, og det tog dem over en uge fra aftalt tidspunkt, til varen var hentet. Det skal lige siges, at det ikke var os der havde bestilt transporten, men leverandøren af varen.

Første gang kom bilen, og 2 minutter efter kørte den igen (jeg var hjemme, men regnede med de ville ringe på hvis der var problemer).

Anden gang manglede der et fragtbrev som vi ikke havde fået information om skulle være der. Min mand fik sedlen, men det var åbenbart ikke nok han udfyldte den med det samme, de skulle komme igen nogle dage senere.

Tredje gang (og adskille samtaler med deres kundesesrvice senere) lykkedes det for dem at hente den.

Men det har bestemt ikke været uden besvær! Sad en gang i kø over 25 minutter inden jeg opgav. Kundeservice og chaufførerne snakker ikke sammen, og ingen ved hvad de andre laver.

Creativ Company A/S - cchobby.dk

Hurtig service

CC Hobby har et stort udvalg, så man kun skal købe hobbyartikler et sted.

Lidt af kartonen jeg fik leveret var bøjet, og derfor ikke brugbar til det jeg skulle bruge det til. Jeg fik dog uden problemer og overraskende hurtigt penge tilbage for det der var gået i stykker.

Mono

Nemt og brugbart

Mono tilbyder hjemmesider til alle os der ikke er computer-genier. Til overkommelige priser (gratis for 3 sider, mere hvis du vil betale lidt).

Nemt, overskueligt og billigt!

TIKA -Rideudstyr

God service

Hos Tika er der altid god service, både før, under og efter køb. Har desværre haft et par reklamationer, men de er altid blevet behandlet hurtigt og yderst tilfredsstillende.

Carina F. found this review useful

Sport Tiedje

Dårlig service efter køb

Selve købet foregik uden problemer, men da udstyret gik i stykker begyndte problemerne... Forkerte reservedele blev leveret af flere omgange, lange svartider, og ikke mindst medarbejdere der beskylder kunderne for at lyve.

Jeg kan bestemt ikke anbefale at handle hos sport-tiedje. Priserne er billige, men servicen efter køb er også derefter!

Jakob Holm Hansen found this review useful

Stilletten

Super service

Altid god service og hurtig levering

Svogerslev Kro

Altid god betjening

Vi tager jævnligt en tur på Svogerslev Kro, og oplever altid venlig og god betjening. Maden er i top, og vi går altid glade hjem.

Kongekilden

Alt for lidt personale

Vi holdt for nogle år siden firmafest på Kongekilden, og der var ALT for lidt personale, både til servering og i baren.
Efter festen fik vi en urimelig høj barregning (vi havde bestilt fri bar), og de var slet ikke til at tale med bagefter.
De der fik mad fik dog udemærket mad, men der var desværre ikke nok til at alle kunne blive mætte. Ligeledes var der for lidt personale, så de første borde fik serveret 2. omgang inden de sidste borde fik den første kartoffel på tallerkenen...

anne found this review useful

Mille´s profile

profile image of Mille
Mille
Reviewer
Female, 1981
Roskilde, Denmark

About

Jeg er en kvinde på 29 år. Netshopping er mit mellemnavn og jeg hander både i Danmark og det store udland.
Jeg anmelder primærk virksomheder hvor jeg har haft reklamationer - da jeg mener det er ved reklamationerne man ser firmaets sande ansigt!
Det er let nok for firmaer at sende en pakke afsted, men først når der er udfordringer med det leverede, kan man se om en virksomhed leverer en god service. Så selvom jeg har fået en defekt vare, kan jeg sagtens give 5 stjerner - hvis ellers reklamationen er behandlet godt, hvilket der heldigvis er mange firmaer der er i stand til :-)