Anders Kristian Herskind Krantz´s profile

Reviews (3)

3 (HI3G Danmark ApS)

Bedst og billigst i 5 år

Har haft samme selvskab i 5 år, ikke fordi jeg ikke har set på andre, 3 har bare altid været bedst og billigst. Kun meget sjældent har der været problemer med forbindelsen, og ved enhver kontakt til Kundeservice har de været søde og kompetente...

16 November 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Anders

Mange tak for din ros af vores priser, produkter og Kundeservice! :-)


De bedste hilsner
Sophie

ComX

Ustabilt ustabilt ustabilt

Jeg giver snart op!

Mit internet er stadig ustabilt -har været det i 2,5 år!

Jeg kan ikke sætte en router op, uden at den "falder ud" og mister internetforbindelsen ca. hvert 25 min. (BEMÆRK forbindelsen til routeren falder ALDRIG ud!)
Derudover kan den kan ikke anerkende mere end 2 maskiner på forbindelse ad gangen...

Comx melder blot tilbage at fejlen må ligge hos mig, da alt ser "normalt" ud på deres servere...? (Hvad det så måtte dække over??)

Jeg har derfor nu prøvet at købe endnu en ny router igen (i naivt håb om at 3. gang er lykkens gang) men denne kan jeg ikke engang få skabt forbindelse til internettet på!

Jeg kan ikke se andet end, at der er problemer med den begrænsning comx har på, at få mere end 3 computere/ip-adresser på ad gangen.!

Efter endnu et opkald og mail til deres kundeservice er beskeden, at de heller ikke forstår det og derfor vil lade deres teknikkere se på sagen.
De har udbedt sig en kopi af min routerlog (som jo er tom altid fordi jeg er nød til at genstarte den hver gang forbindelsen ryger). Det kommer der altså heller ikke meget ud af...

Overvejer kraftigt at arbejde på at vi får en anden udbyder i vores forening! Det her holder ikke en meter...!

Jeg tror i hvertfald ikke på, at problemet kan være ,at alle 3 de routere, mine 3 computere, 2 smartphones, min NAS, min smart-tv der alle er defekte! :)

Tror ikke de handler i ond tro, men at problemet stadig ikke er løst fordre, at det ikke kan blive til mere end 1 stjerne.

Supporten er sød og rar, men mit internet er stadig ustabilt...

(Kan iøvrigt se her på siden at jeg ikke er den eneste med dette problem... Kom nu ind i kampen Comx)

21 August 2013

Reply from ComX Networks

Kære Anders
Jeg er ked af at høre du er ved at give op og oplever ustabilt internet hos os, det er ikke meningen.
Jeg har læst din sag igennem og har netop talt med dig i telefonen, hvor vi har aftalt du ringer tilbage når det passer dig bedre, for at aftale en tid, hvor vores tekniker kan komme ud til dig, for at løse problemet.

Jeg håber det hele lykkedes og du ender med at blive en tilfreds kunde.

Med venlig hilsen

Kristina

ComX
Kundeservice

Designerlys

Nemt og hurtigt. Fik lige det jeg manglede

Har kun benyttet dem en gang, men ville bestemt bruge dem igen hvis behovet opstår

Anders Kristian Herskind Krantz´s profile

profile image of Anders Kristian Herskind Krantz
Anders Kristian Herskind Krantz
Reviewer
Male, 1984
Copenhagen, Denmark

About