Rikke Busch´s profile

Reviews (4)

Luckylittleme

Umuligt at komme igennem til telefonisk kundeservice.

Fantastisk udsalg - helt bestemt. Dog er der blevet faktureret flere pengene for to af mine varer, end det der er oplyst i webshoppen.
Da dette ved varemodtagelse blev opdaget, har jeg selvfølgelig prøvet at kontakte firmaet. Men efter 8 opringninger, hvor den bare for lov til at "duppe-ud" uden at blive taget, overgav jeg mig og skrev en mail (for 5 min. siden), så nu må vi se....

(......skrevet en uge senere....)
Stadig intet svar hverken på mails eller telefon opkald.

Bolig Stil

Dårlig opdatering af webshop

Jeg bestilte to varer, og begge varer viste sig at være udsolgt. Måske der skal strammes op på lagerstyrings-fronten.

Sari Wagnholt found this review useful

www.SmartKids.dk

Kompensation er åbenbart IKKE en del af deres kundeservice

Efter 3½ uger venten, 5 opkald til kundeservice med beskeden om "Jeg kontakter lageret med det samme og lover at dine varer bliver afsendt i dag" blev min ordre i går annulleret med mit samtykke. Beskeden var, at mine varer åbenbart pludselig var "blevet væk" på lageret.... Til trods for at jeg tidligere (et par uger før), havde fået besked på at de var pakket og klar.
Ikke fedt når (nogle af) varerne var tiltænkt den ferie vi var på i sidste uge. Jeg havde åbenbart ikke bestilt tidligt nok.
Men jeg fik da et "vi beklager"....

SmartGuy.dk

Hvor er det frustrende...

At sidde og vente på at nogen tager telefonen i kundeservice i 35 min., en helt alm. onsdag formiddag, uden at få oplyst hvad placering man har i køen...
Jeg ser det som en service, at man får oplyst ens placering i køen - da særligt hvis kundeservice får så utrolig mange opkald, selv om formiddagen... Eller er så underbemandede... Eller holder formiddagspause...

Dette er en anmeldelse af kundeservice, ikke af de fire klassikere: bestilling, betaling, levering og refundering - for de fungerer upåklageligt.

Rikke Busch´s profile

profile image of Rikke Busch
Rikke Busch
Reviewer
1985
Aalborg, Denmark

About

Web-shopaholic og tilbudsjæger