SN´s profile

Reviews (2)

3 (HI3G Danmark ApS)

Besværligt, men god service!

Opstarten på at købe en ny Tlf ved jer var for os meget besværlig! Men efter en del emails og snak med nogle der kunne hjælpe os godt videre er vi faktisk godt tilfredse med 3 :-) Så er alligevel glad for at vi valgte 3!

07 October 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej SN

Det er rigtig positivt at høre, at du er glad for at I valgte os! Du skal have mange tak for din anmeldelse, og din fine ros.


De bedste hilsner
Sophie

www.SmartGirl.dk

Meget dårligt kundeservice!

Jeg bestiller om søndagen en masse tøj på smartgirl.
Om onsdagen har jeg ikke fået en mail om afsendelse og kontakter derfor kundeservice om aftenen.

Her får jeg at vide at de ikke har alting på lager, sååå jeg må altså lige vente lidt endnu! Nå!

Spørger så hvorfor man ikke får dette at vide pr. mail eller lignende, men fik ingen begrundelse.

Jeg får så slettet de varer som de ikke har på lager i håb om at mit tøj så vil blive afsendt promte.
Men der går endnu et døgn før varerne afsendes.
Det resulterer i, at jeg ikke har fået mine varer før idag 13 dage efter bestilling, da der blev påske i mellemtiden og dermed ingen levering.

Jeg bestilte dette om søndagen for at have det om tirsdagen, INDEN påsken begyndte og jeg har endda sendt 3 mails til kundeservice uden respons.

Endvidere, er der en af varerne som ikke er leveret, men den står på min leveringsseddel og pengene er trukket!

SKIDE DÅRLIGT - plejer ellers at have rigtig gode oplevelser med smartgirl, så håber dette bare var en ommer som ikke sker igen.

15 April 2012

Reply from SmartGirl.dk

Hej Sanne,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af du har haft en dårlig oplevelse med at handle hos os.
Informationsniveauet har desværre været påvirket af at vi desværre har oplevet ekstraordinær travlhed.
Med hensyn til betalingen, så bør der på følgeseddelen fremgå en bemærkning omkring varen der ikke kunne leveres, dertil kan jeg oplyse at der kun er trukket betaling for de varer der rent faktisk blev afsendt.

Jeg beklager den dårlige oplevelse og vil forsikre dig om, at vi skal gøre bedste for at du ikke kommer til at opleve lignende igen.

Med venlig hilsen

Jannik Kjerumgaard
Kundeservice Supervisor
JKB@smartguy.dk

SN´s profile

profile image of SN
SN
Reviewer
Denmark

About