Rina Mikkelsen´s profile

Reviews (3)

Viaplay

En masse problemer og dårlig service

Det startede egentlig med, at jeg kontaktede ViaPlay fordi de længe havde uploadet Fristet omkring kl. 16.00 dagen inden afsnittet blev sendt i fjernsynet - men pludselig stoppede de med det og begyndte først at lægge det ind kl. 16.00 samme dag, som det blev sendt - hvilket jeg synes var mærkeligt, for så kunne jeg lige så godt skippe mit abonnement og vente sølle 5 timer for at se det i fjernsynet. Det blev forbedret, og der var ingen problemer der, for den ansatte kunne sagtens se det fra mit synspunkt. Men da jeg så kontaktede ViaPlay for anden gang med samme irritation/problem - denne gang mht. Paradise - var den ansatte så flabet og ubehøvlet, så jeg følte mig SÅ ringe behandlet.

Derefter begyndte det at knibe med selve hjemmesiden, hvor man ikke kan klikke på det ønskede program, for da går hjemmesiden bare tilbage til startsiden. Jeg ville i min weekend gerne se en serie, men for det første var nogle af sæsonerne for den pågældende serie pludselig væk fra hjemmesiden, for det andet kunne man ikke trykke på de forskellige afsnit og for det tredje hvis man så var så heldig, at man fik lov at trykke på et afsnit, uden at det gik tilbage til startsiden, så kunne hjemmesiden alligevel ikke afspille det.

Jeg synes det er til grin, at man betaler penge for en service, der giver SÅ mange problemer og SÅ meget irritation. FÅ NU RETTET OP PÅ DET, for det er de samme problemer der opstår hele tiden, og som det tager ALT for lang tid om at rette op på!

18 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Rina,

Tak for din anmeldelse.

Vi prøver så vidt muligt at have forpremiere på alle vores danske programmer fra TV3. Det betyder vi publicerer dem før de kommer på TV, men det kan variere lidt hvornår vi gør dette.

Ved programmer som Fristet og Paradise Hotel publicerer vi gerne dagen før det kommer på TV (dvs. senest 22.00 dagen før), og på nogle af de andre programmer helt op til 7 dage før.

Vi vil anbefale du prøver at skrive til support@viaplay.dk, og skriver hvilket indhold det er du oplever problemer med, så vi kan undersøge det nærmere og evt. fejlrapportere det. Der skulle ikke være generelle problemer med navigationen på siden som du beskriver, men det kan skyldes der anvendes en browser vi ikke anbefaler eller lignende.

Med venlig hilsen

Viaplay

Kantbutikkerne.dk

Hurtigt levering!

Hurtig OG GRATIS levering og nemt at bestille en ordre. Dog lidt trist, at jeg senere fandt ud af mine sko kunne fås 100 kr. billigere på dope.dk. Men ellers rigtig cool service :-)

www.SmartGirl.dk

Ganske enkelt: Perfekt!

1) Gratis levering og ombytning
2) Nem afhentning lige præcis der, hvor det passer kunden bedst!
3) God leveringstid - og rart man kan følge sin pakke!

Rina Mikkelsen´s profile

profile image of Rina Mikkelsen
Rina Mikkelsen
Reviewer
Denmark

About