16.04.12
Kære Umair Mahmood

Tak for din anmeldelse af på Trustpilot. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den dårlige oplevelse du har haft hos iBob. Vi vil gerne give vores mange tusinde kunder Danmarks bedste service, og vi bliver desværre kun bedre, når vi modtager anmeldelser som din. Din konkrete oplevelse kan vi ikke ændre på, men vi vil prøve at råde bod på det.

Vi arbejder intenst på, at alle varer, der bliver bestilt inden kl. 21.00 også sendes afsted samme dag. Det lykkes for os i langt de fleste tilfælde, men desværre opstå uforudsete situationer, som gør at vi ikke kan pakke varerne samme dag, fx ekstraordinær travlhed eller at den bestilte vare ikke er på lager. I disse tilfælde kan leveringstiden være længere. Skulle der mod forventning gå længere tid, tager vi kontakt til kunderne. I dit tilfælde er det desværre ikke lykkedes os at levere fra dag til dag, selvom du bestilte inden kl. 21.00. Og det beklager vi naturligvis – for det er ikke godt nok.

iBob.dk har mere end 15 års erfaring med nethandel samt import og salg af printerpatroner, kontorartikler, Blu-ray og DVD film. Vi har siden virksomheden blev etableret helt tilbage i 1995 arbejdet tæt sammen med de bedste og største internationale producenter i USA, Europa og Hong Kong. Vi er blandt andet HP partner (HP er verdens største it-virksomhed). Vi leverer produkter af høj kvalitet til yderst konkurrencedygtige priser – tilmeld dig vores nyhedsbrev og du vil få rigtig gode tilbud: http://www.ibob.dk/nyhedsbrev.php
Vi leverer heldigvis med meget lille fejlmargin, sikkert fra dag til dag, hos mange tusinde privatpersoner, virksomheder og offentlige organisationer i hele Danmark ved bestilling inden kl. 21.00.

Men det ændrer ikke ved, at du ikke er blevet behandlet ordentligt. Det vil vi gerne råde bod på.
Hvis du ringer til os en af de nærmeste dage, så vil en af vores kundesupportere sørge for, at du på din næste bestilling får en premierefilm efter eget valg – værdien er minimum kr. 159,-. De finder dit kundekort og skriver det på kortet.
Næste gang du bestiller så ringer du til os og nævner at du har en premierefilm til gode. Så vil kundesupporteren sørge for, at filmen kommer med.

Du kan se udvalget af premierefilm her: http://www.ibob.dk/film/nyheder

Vi beklager endnu en gang din dårlige oplevelse, og håber at du vil tage kontakt til os
– og at vi kan gøre det godt igen, næste gang du handler hos iBob.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S





03.05.12
Kære Umair Mahmood

Vi kan se at du endnu ikke har henvendt dig til os. Det er vi selvfølgelig rigtig kede af, da vi gerne vil råde bod på din dårlige oplevelse.

Hvis du ringer til os en af de nærmeste dage, vil en af vores kundesupportere som sagt sørge for, at du på din næste bestilling får en premierefilm med efter eget valg – værdien er minimum kr. 159,-. De finder dit kundekort og skriver det på kortet. Næste gang du bestiller, ringer du blot til os og nævner, at du har en premierefilm til gode. Så vil kundesupporteren sørge for, at filmen kommer med.
Vi håber derfor at du snarest muligt tager kontakt til os på tlf. 75 45 79 00. Vores kundesupport har åbent fra kl.9.00 til kl.21.00 alle hverdage.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S