Grethe Pedersen´s profile

Reviews (9)

Downtown DK ApS

Elendig levering og dårlig kommunikation

Den 28. februar bestiller jeg 2 par kawasaki sko
Den 5. april rykker jeg for skoene og får at vide, at DOWNTOWN har fået nyt
eksternt leveringsfirma, og der er startsvanskligheder.
Den 7. april er der stadig leveringsproblemer
Den 10. april lover DOWNTOWN jeg får skoene inden 13. april
Den 13. april rykker jeg for skoene, men DOWNTOWN svarer ikke
Den 15. april rykker jeg igen- stadig intet svar fra DOWNTOWN

Jeg vil gerne have en forklaring fra DOWNTOWN?
Jeg vil gerne vide, om andre kunderne hos DOWNTOWN også har leveringsproblemer?
Den 16.april hører jeg endelig hørt fra DOWNTOWN efter jeg har skrevet en anmeldelse på Trustpilot. Skoene er lovet mig senest den 23. april. Venter spændt om de denne gang overholder den lovede levering.



Ok Julie, så må alle købere af kawasaki skoene mangle deres ordre købt den 28. februar.
Men glæder mig til at få skoene, som I nu har lovet mig senest den 23. april
Den 22. april modtog jeg skoen, som blev bestilt den 28. februar :)

16 April 2014

Reply from Downtown DK ApS

Hej Grethe

Jeg er virkelig ked af at høre om den utilfredsstillende situation og den lange ventetid.

Vi har løbende forsøgt at informere dig i forhold til hvad vi i kundeservice havde fået lovning på, men desværre har der været en del startvanskeligheder i forbindelse med at vi er overgået til et eksternt fragtfirma. Dette har i sidste ende medført forsinkelser på denne ordre, og disse forsinkelser har desværre vist sig at blive større end først antaget.

Vi er virkelig kede af alt besværet og gør alt hvad vi kan får at få skoene sendt til dig hurtigst muligt.

Du må have en god påske, og undskyld ulejligheden.

Med venlig hilsen

Julie,
Downtown

DLG Tele

Fantastisk service

I forbindelse med min mors overflytning til plejehjem, tilbød DLG min mor et Loyal Abonnement, så hun har råd til at beholde både fastnet og mobil. Ændringen vil DLG gøre meget let, så jeg bare skal bekræfte en mail korrespondance med den meget
serviceminded medarbejder hos DLG
Fantastisk service overfor kunderne.

OK Mobil

Intet skjult

Ok mobil giver en fantastisk kundeservice.
Simkortet kom dagen efter
.Jeg havde bestilt det. Jeg havde nogle startproblemer, men medarbejderne var meget ihærdige og gav sig god tid. De ringede endog til mig, for at sikre sig, at mit mobile bredbånd virkede.
Ok mobile bredbånd er Danmarks billigste, hvis man blot skal bruge internettet i en måned i sommerhuset:
1. Intet oprettelsesgebyr
2. Ingen binding
3. Let at opgradere
4. Kan opsiges midt i en måned, og du får sågar pengene tilbage for ubrugt
gigabite
5. Meget billige priser fra 49 kr. /måned
6. Intet skjult
7. Altid meget let at komme igennem til kundeservice
8. Svarer straks på emails

Henrik Roholdt Petersen found this review useful

www.SmartGirl.dk

god og hurtig levering

Jeg handler meget gerne her igen.
Fantastisk hurtig levering.

Med24.dk

Fantastisk

Kan kun anbefale firmaet.
Lynhurtig- Billigt -Troværdigt

Arnold Busck A/S

Tryg handel

Hurtig levering.
Billige bøger

Dbonline

Fantastisk service

Bestilte et tandhjul. Dbonline bidrog med en flot og tålmodig service i telefonen adskillige gange.
Besluttede os for at købe produktet, men vi glemte at krydse et vigtigt felt af.
Blev ringet op af ejeren, der annullerede købet og bad os genbestille varen.
Næste dag havde vi varen.
Flot, bestiller gerne igen hosDbonline

INFURN.com

I skal bare være meget aggressive mod dette rodne firme.Skriv til chefen

Hold jer langt væk fra INFURN
Jeg købte 2 Bigboys hos Infurn den 17. april. Leveringen er blevet udskudt 9 gange med meget ringe og utroværdige forklaringer.

1 lovede levering--17. april leveres inden for 6 uger.
2. lovede levering--1. maj leveres inden for 2 uger
3. lovede levering--28. maj leveres inden for 4-5 dage
4. lovede levering--8. juni leveres inden for 1-3 uger
5. lovede levering--21. juni leveres inden for 1-3 uger
6. lovede levering--3. juli leveres inden for 1-2 uger
7. lovede levering-- 6. juli leveres senesT onsdag den 11. juli
8. lovede levering-- inden 10. juli (da jeg skulle rejse på ferie den
10. juli-24. juli)
9. lovede levering--25. juli inden for 3 dage

På min 1. feriedag i Barcelona bliver jeg ringet op af et transportfirma, som fortæller, at de netop står udenfor min gadedør med 2 store pakker, og der er ingen hjemme !!!!!

Jeg har ikke fået et forvarsel som fx sms eller mail om dette. Meget stor forvirring, da jeg ikke havde truffet aftale med naboer om at modtage disse store pakker. Og jeg havde udtrykkeligt gjort INFURN opmærksom på mit fravær. Jeg vil helst give INFURN 0 stjerner for manglende kundeservice.

Er det ok ????????
1.-Få timer senere bliver jeg ringet op af en engelsktalende medarbejder fra Infurn. Jeg gør vedkommende opmærksom på, at jeg ikke taler og forstår engelsk særlig godt.

2.-Derefter bliver jeg ringet op af en dansktalende medarbejder, der vil have mig til at slette min anmeldelse. Det vil jeg ikke.

3.-Efter 2 timer bliver jeg igen ringet op af samme medarbejder
som fortæller, at nu sender de den sidste bigboy.Jeg gør igen vedkommende opmærksom på, at jeg har modtaget begge stole, og jeg ikke vil modtage flere( de kan jo tydeligt selv se på mine bestillinger, at begge stole er modtaget, så hvorfor tilbyder de en ekstra bigboy?) Igen bliver jeg bedt om at slette min anmeldelse). Det vil jeg ikke.

4.- Nu har Infurn fjernet min anmeldelse!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

5.-Synes ikke det er ok, at Infurn ringer til mig, da jeg hele tiden i dette lange forløb har givet udtryk for, hvad jeg mener om deres meget meget ringe service over for godtroende kunder.
Så 0 stjerner til Infurn

Stephen Frank Mortensen, Lene Holmgaard Jacobsen, Ove Eglund, Neal Andrews, Pernille Hegnbyand Stopinfurn.com found this review useful

26 July 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Kære Grethe.

Tak for din anmeldelse på trustpilot.

Vi beklager din oplevelse med INFURN.
Angående samtalen d. 25 juli skal det siges at vi kan ikke bede vores kunder om at "slette" deres anmeldelse, men kun om at opdaterer deres anmeldelse. Da vi blev oplyst om at du ikke havde modtaget den første ordre, genbestilte vi ordren.

Vi er meget glade for, at du har modtaget dine BigBoys og håber du er tilfreds med din ordre.

Vi beklager endnu engang hvis det har været til gene for dig.

Med venlig hilsen

INFURN TEAM

Primo Tours

PRIMO TOURS

Vi er netop vendt hjem fra Egypten med Primo Tours.
Alt gled ikke lige let, men så er det heldigt, at vi købte rejsen hos Primo tours.
1. Vi havde problemer med reservation af pladser i flyet, men vi fik hjælp af Primo Tours.

2. Vi kom på et pragtfuldt Hotel i Sharm El Sheik. Alt her var perfekt, men larmen fra andre hoteller om natten var meget voldsom, så der blev ikke meget nattesøvn. Da jeg bad om at blive flyttet, fik guiden Rune klaret det i løbet af 24 timer.

3. I vores rejseselskab var der en gruppe unge mennesker på 9, der af ukendte årsager ikke kunne komme hjem pga. overbooking fra Prima Air side. En af medarbejderne hos Primo Tours, Bjarne Schluter, var tilfældigvis på privat ferie med sin familie. Han forsøgte at hjælpe de unge mennesker .Men da det ikke lykkedes,tilbød Bjarne Schluter at give sine 4 sæder til de uheldige unge. Så vi efterlod Bjarne, hans kone og 2 børn i Sharm el sheik. Det er kundeservice på højeste plan.
Jeg kan kun give Primo Tours 5 stjerner i kundeservice.
Venlig hilsen
Grethe

Grethe Pedersen´s profile

profile image of Grethe Pedersen
Grethe Pedersen
Reviewer
Female, 1952
Denmark

About