Bilka

Blandet oplevelse...vare kom som aftalt, men delvis uden indpakning!

Har lige købt en række julegaver fra bilka.dk. Synes hele proces med bestilling mv. fungerede fint og fik da også mail med ordre (også her nogle links som ikke helt virkede, men hul i det - hvis jeg gik på bilka.dk, kunne jeg nemt tilgå ordre-status).

Jeg modtog ialt 3 pakker - en indeholdende én genstand pakket ind i en anonym pakke, en med flere ting pakket sammen og så en sidste pakke, hvor fragtseddel blot var påklistret varen - således at alle kunne se hvad varen var. Disse var så leveret på trappen, så da børnene kom hjem var overraskelsen over julegaverne ligesom lidt spoleret.

Har benyttet mig af utallige indkøb over nettet og aldrig har jeg oplevet at vare er sendt i originalindpakning uden nogen indpakning - det synes jeg er enormt skuffende. Selve pakken ser også noget medtaget ud - hvilket også er skuffende når det jo var tiltænkt en gave (hvilket jeg nu må genoverveje da den jo lig'som er blevet afsløret).

Lidt skuffende afslutning på et ellers fint handelsforløb

21 December 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Claus

Jeg kan godt forstå, at du synes leveringen af dine varer er sket lidt uden omtanke for julehøjtiden og at mange af produkterne jo nok skal bruges til julegaver - og derfor er episioden med den meget tydelige fragtseddel heller ikke særlig heldig. Derfor vil jeg gerne beklage din oplevelse, da jeg sagtens kan sætte mig ind i, at det ikke er en super fed afslutning på en ellers fin købsoplevelse.

Jeg kan desværre ikke gøre skaden god igen, selvom jeg rigtig gerne ville - men jeg vil gå videre med dit eksempel, så vi kan undgå lignende situationer fremover.

Jeg vil ønske dig og din familie rigtig glædelig jul.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

MM-Konsol ApS

Alt som lovet, virker perfekt og til gode priser

Har handlet flere gange, ofte som gave hvor leveringstid er vigtig. Det holder hver gang, så jeg er fuldt ud tilfreds

Elgiganten.dk

Alt som lovet

Produkt og forsendelse som beskrevet - alt i alt helt perfekt oplevelse.

Lekmer

Godt udvalg og priser men dårlig/ uprofessionel internethandel setup

Bestilte en række fødselsdagsgaver på lekmer.dk. Synes egentlig udvalg og bestilling virkede fint.

Dog ikke muligt at købe via faktura pga. manglende kreditgodkendelse - dette virker en smule tungt - så betalte bare med dankort.

Hjemmeside lover at varer afsendes 2 gange i døgnet og da alle varer var på lager, forventede jeg hurtig afsendelse (fra Sverige). Der gik 4 dage, hvorefter jeg skriver til lekmer.dk - man kan nemlig ikke se ordrestatus online, hvilket hos mere profesionelle forhandlere er normalt. Fik efterfølgende meddelt at der var problemer på lager. Jeg skriver igen dagen efter, da jeg begynder at blive urolig for modtagelse og jeg får samme svar. Senere modtager jeg mail om at varer er afsendt og med link til forsendelsesinfo hos post.dk. Varerne kommer herefter i løbet af 3 hverdage.

Synes den løbende (manglende) information er utilfredsstillende, ligesom manglende orientering om ordre forløb, lettere besværlig adgang til at kommunikere med kundeservice gør at den samlede vurdering alene er middel.

Det skal nævnes at modtagne varer mv. var helt i orden!

Karina found this review useful

18 September 2012

Reply from Lekmer.dk

Hej Claus,

Med hensyn til faktura betaling, er det vores betalingspartner, Klarna, som gennem Nordea bank udfører kreditchecket. Hvis betalingen ikke godkendes, har du altid mulighed for at kontakte os, eller Klarna, for at høre om din kreditgrænse kan ændres.

Angående leveringen, ser det ud til at din ordre var blandt et lille antal meget uheldige ordrer, som blev forsinket på grund af en fejl på vores lager. Dette var en diskret fejl, som vi desværre opdagede meget sent i forløbet.

Som du nævner, er den normale leveringstid 2-3 arbejdsdage, hvis ordren behandles og sendes korrekt.

Vi beklager igen forsinkelsen, og at du ikke fik tilstrækkeligt information om dette, men håber at du alligevel bliver glad for dine varer.

Skulle du have spørgsmål, er du som altid velkommen til at kontakte vores kundeservice igen.

Med venlig hilsen
Kundeservice, Lekmer.dk

Autocom.dk

Holder det de lover!

Er super tilfreds med auktionsforløb, salg mv.

Er dog en anelse emsige med at få salær - faktisk inden jeg havde modtaget betaling og overdraget bilen. Der synes jeg måske liige de kunne holde lidt igen. Alternativt få afregning fra køber?

WATTOO.DK

El-paneler

Har netop købt nogle el-paneler hos wattoo og alt forløb som aftalt, herunder hurtig levering.

Synes at beskrivelser af produkter er gode og priserne er ligeledes lave, så alt i alt en kunde jeg kan anbefale.

BilligAlu.dk

Vinterdæk m. alufælge

Bestilte vinterdæk inkl. alufælge til vores Peugeot og dæk ankom tidligere end angivet, hvilket jo kun er en positiv overraskelse. Alt medfulgte som aftalt, herunder bolte mv. - og fælge passede perfekt til bilen.

Ovenstående skal naturligvis være på plads for at oplevelsen er god - at priserne så ovenikøbet er de laveste på en række kvalitetsdæk er bare super!

Pulsure.dk

Alt som lovet

Blot en gentagelse af de mange positive anmeldelser - men bestilte søndag af og havde pulsuret i hånden i KBH tirsdag morgen....det er bare sådan det skal være!

3esser

Hurtig service og levering

3esser.dk er et fint sted at handle med. Lovede dog levering samme dag, men der gik alligevel 2 dage inden afsendelse - dog ikke nok til at selve oplevelsen med 3esser.dk ikke alligevel huskes som en succes.

Produktet lever fuldt ud op til forventningerne og er sikker på at hvis jeg havde problemer ville de blive håndteret af 3esser.dk (baseret på indledningsvis kontakt mellem 3esser og mig.)

Vil i gerne anbefale dem til venner og bekendte.

Getmore

Alt som aftalt

Nu køber jeg ikke Harddisk hver dag - kunne eventuelt tilføje en funktion hvor der anbefales at købe et satakabel med....Heldigvis havde jeg et ekstra, men det var mere held end forstand