Emil Pind´s profile

Reviews (12)

Bike Discount

Gode priser og hurtig levering!

Sparede lige omkring 400kr på en ordre til en slutpris på 560kr hos bike-discount.de fremfor en lignende netbutik herhjemme i DK.

Leveret på 2 hverdage dage og til billigere fragt end hvad normalt er tilfældet i DK.

SEUF Outdoor

God webshop - men den fysiske butik halter lidt efter!

Havde fundet en camelbak på seuf.dk som jeg var interesseret i - jeg svingede derfor forbi den fysiske butik for at kigge nærmere på dem. De havde dog ikke den ønskede model på lager (de var kun lagerførende med 3 forskellige modeller), hvilket jo er helt fint, da man ikke kan forvente de har alle varer på lager altid. Dog var medarbejderne ikke videre interesserede i at hjælpe mig. Jeg forespurgte på den camelbak, jeg havde kigget på, men de kunne de ikke hjælpe, og jeg blev henvist til at bestille den på netsiden istedet, til afhentning i butikken. Mærkeligt man ikke kan bestille varen direkte i butikken. Det virkede dog allermest som om de ikke havde tid og lyst til at hjælpe.
Webshoppen er super lækker - her mangler ikke noget.

Cykelgear

Billige og gode cykeldele, dog plads til forbedring!

Har efterhånden købt en del ved cykelgear.dk - og ALT er kommet dagen efter bestillingen. Super lækkert.
Kan kun anbefale siden til andre!

Dog blev jeg faktisk lidt skuffet. Fandt en lygte (Inton Pro 1000) på nettet, og via google og en annonce fra cykelgear.dk til 599.- men da jeg kommer ind på siden koster den pludseligt 699.-? Forstår ikke den kan have kostet 599.- i august.- og så i september/oktober være på tilbud til 699.- fra normalpris 1040.-? Det er da lidt misvisende at normalprisen tydeligt ikke er rigtig, og at det fremstår som et tilbud, når det faktisk ikke er det!

WilliamDam.dk

Bedste priser på bøger!

Har købt alle mine skolebøger på williamdam.dk - de havde simpelthen den bedste pris på alle bøgerne. Dog kunne jeg godt have tænkt mig en track and trace funktion sendt til mig pr. mail.

Trustpilot

Det bedste der er sket forbrugerne i Danmark nogensinde!

Super vigtigt med et værktøj som trustpilot som skiller fårene fra bukkene.

Dog kunne jeg godt tænke mig at deres mobilsite blev endnu bedre, således at det kunne bruges i samme grad som deres almindelige site.

13 March 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Emil,

Tak for din positive feedback.
Vi er klar over at det halter lidt på mobilsiden, og vi har desværre ikke en løsning lige på trapperne. Men vi vil også gerne derhen, hvor mobilsitet bliver lige så anvendeligt som den almindelige web-version.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Alka

Udemærket kundeservice og gode priser

Har endnu ikke kunnet finde et forsikringsselskab der har kunnet give en bedre pris på alle mine forsikringer end hos Alka.

De mangler lige det sidste (ligesom alle forsikringsselskaber) - nemlig gennemgskuelighed i deres forsikringsprodukter.

Just-Eat.dk Aps

Super service - mangler lige lidt IT forbedringer.

Update 12/03-12

Har netop talt med Just-eat.dk som undskyldte for nedenstående, og samtidig har krediteret den omgang der gik helt galt, må jeg nu revidere min anmeldelse. Det er dejligt med virksomheder som tager kritik til sig - og de får derfor 4 stjerner fra mig. Når de har styr på det sidste IT-mæssige får de også den sidste stjerne, da det er det eneste som rigtig mangler for at fuldende hele oplevelsen.



Ordrenr. 17345846
Har efterhånden bestilt mad ved just-eat.dk en hel del gange efterhånden - det er som udgangspunkt rigtig smart, og muligheden for at få leveret mad når man ingen kontanter har liggende, og kun har dankort, er vel nok det vigtigste for mig.

Dog har jeg netop oplevet virkelig dårlig service i forbindelse med en ordre hos just-eat.dk.

Hvis du bestiller vha. en iPhone - får man en mobiltilpasset side frem og dermed ikke hele deres hjemmeside. Det har ikke altid været sådan, før i tiden fik man hele deres side frem, hvilket fungerede upåklageligt på min iPhone.
På den mobiltilpassede side, som man i øvrigt ikke kan undgå når man bruger en iPhone, starter med overskrift "Bestil takeaway men kun til udbringning"
Jeg bestiller noget mad og indtaster betalingsoplysninger med mere, og afventer at jeg får en mail som bekræftelse på min ordre. Den kommer dog ikke - og da der er gået ca 30 minutter siden jeg bestilte, ringer jeg ind til just-eat for lige at høre om ordren nu også er gået igennem.
Det første der møder mig ved just-eat.dk's kundeservice er en fyr der uden at præsentere sig, siger "hold kæft" og griner i telefonen. Det var formentlig ikke til mig, men til hans kollega eller kammerat, dog ret så forvirrende. Da han er færdig med at grine, har han så tid til at hjælpe mig. Jeg giver ham ordrenr. og han undersøger sagen, og siger så til mig om jeg godt ved jeg har bestilt afhentning. Jeg siger til ham at jeg har bestilt på min iPhone og derfor kun kan bestille til udbringning (som der står på deres side), han afviser dette og begynder at forklarer mig at der forskellige menukort man kan vælge, hvilket jo så ikke helt passer når man bestiller via mobiltelefonen. Jeg spørger ham så hvornår restauranten lukker, hvilket er kl. 21, dvs. 7 minutter senere, hvorefter han siger til mig at jeg nok skulle se at rubbe neglene hvis jeg skulle nå det.
Rigtig surt at få helt kold mad, skal stresse afsted og løbe for at nå at få den mad som man regnede med man havde bestilt til udbringning.

Udover ovenstående så var emailen fra just-eat med bekræftelsen på bestillingen også forsinket, således at selvom jeg selv skulle have opdaget at der ikke var udbringningsgebyr på ordren, så var jeg stadig kommet forsent til at afhente maden, da bekræftelsen med afhentningstidspunkt først kom 3 minutter EFTER maden skulle have været afhentet.

Alt i alt en rigtig kedelig oplevelse, med virkelig uprofessionel og dårlig kundeservice samt fejl i bestilling, som nok får mig til at overveje at have kontanter i huset, så jeg kan bestille telefonisk direkte til restauranten i fremtiden.

12 March 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Emil

Ført og fremmest beklager jeg rigtig meget din dårlige oplevelse. Der må være tale om en teknisk fejl på vores mobil site, som desværre har forudsaget, at ordren er blevet til en hent selv ordre, i stedet for en udbringnings ordre som ønsket.

Vi forsøger at rode bod på denne fejl, og det er nu sendt videre til undersøgelse hos vores tekniske afdeling. Dette løser dog ikke, at du fik kold mad og en dårlig oplevelse.

Med hensyn til din kundeserviceoplevelse kan jeg kun beklage. Jeg har forsøgt at finde ud af hvem du har talt med, men kan umiddelbart ikke finde dette i vores systemer. Det er naturligvis ikke en acceptabel situation du har været udsat for. Jeg beklager dybt.

Taget det hele i betragtning, er det en fuldstændig uacceptabel og dybt beklagelig situation, du har oplevet. Du vil derfor blive kontaktet pr. telefon, så vi kan rode bod på dette.

Mvh. Felicia, kundeservice, Just Eat

Coolshop

Super service og super priser

Har handlet mange gange hos Cool-Shop - varen kommer altid som lovet, og har en enkelt gang været ude for at varen ikke dukkede op. Jeg bestilte en erstatningsvare og fik efter 10 dage pengene tilbage for den første vare.

Har også haft en reklamation på et produkt hos Coolshop - de sendte mig en ny vare uden omkostninger for mig - SUPER service. Desværre løste det ikke problemet. En Coolgear fjernbetjening til PS3 som ikke kan trykke afspil er ikke brugbar. Valgte dog ikke at gøre yderligere ud af det, da jeg sådan lidt har opgivet det, den var heller ikke så dyr.

Elgiganten.dk

Lave priser og prisgaranti - kun hvis du selv er opmærksom!

Elgiganten lokker med lave priser og prisgaranti.

Så på El-Gigantens hjemmeside at de havde en Philips Blue-Ray afspiller til 599kr. Der stod intetsteds at det var en internetpris eller lignende, så jeg kørte til El-Giganten i Hillerød hvor jeg fandt den pågældende vare, men til en listepris på 1199.- hvilket skuffede mig en del, nu var jeg kørt hele vejen ud til dem, og så kostede varen det DOBBELTE. Jeg kontaktede ekspedienten for at forhøre mig om det ikke var en fejl når den nu stod til en anden pris online. Det var ingen fejl fortalte ekspedienten, det var kun prisen hvis man købte den online. Forklarede ham så at jeg vil tage til en af deres konkurrenter og købe en anden og lidt bedre model til 699.- da jeg ikke ville betale det dobbelte. Vupti så kostede varen pludselig 789kr - da det stadigvæk var dyrere takkede jeg pænt nej.
Ekspedienten gik herefter ud på lageret og kom igen lidt efter og så kunne jeg pludselig få varen til samme pris som på deres hjemmeside.

Se dig for og undersøg prisen når du handler hos el-giganten - ellers ender du med at betale det dobbelte for varen! Priserne er kun lave hvis du går efter de varer der er i deres tilbudsavis eller "prutter" om prisen.

Proshop

Super købsoplevelse - men mangler lige det sidste!

Købte for nyligt et LED TV hos Proshop, de var en af de bedste på prisen, og jeg har mange gange tidligere handlet hos dem, med stor succes. Fedt at spare flere tusinde kroner ved at købe og få det leveret fremfor at gå i f.eks. Fona eller Xpert og betale 4-5000 mere for præcis samme vare!!

Da jeg skulle købe et stort TV skulle det leveres med GLS. Der står i leveringsinformationerne at GLS ringer inden de leverer TV'et - det gjorde de dog slet ikke, men heldigvis kunne jeg følge med vha. track and trace funktion på deres hjemmeside.

Det er upraktisk og usikkert ikke at vide 100% når en så stor og følsom vare leveres. Heldigvis havde jeg bestilt det til min arbejdsplads så jeg var tilstede når det blev forsøgt leveret.

Ellers super kundeservice og handler også trygt i fremtiden hos Proshop.

FONA.dk

Endeløse og LANGSOMME reklamationer!

Nu er det 3. gang jeg har samme produkt til reparation for samme fejl hos Fona.

Købte for knap 3 år siden en Playstation 3 og oprettede en forsikring på denne. Efter 2år og 1 måned stod drevet i playstationen af og ville ikke afspille Blue-Ray film og spil. Indleverede den i Fona og heldigvis havde jeg jo forsikring på min Playstation, så efter lidt over 3 uger fik jeg en ny Playstation, af en nyere model. Ekspedienten forsøgte at sælge mig en forsikring til ca. 1000kr hvilket jeg syntes var dyrt, når prisen på varen kun er 2400kr. Han sagde så at jeg kunne få en ekstra controller med fra den kasse som forsikringsselskabet havde udbetalt erstatning til. Da jeg ikke ønskede at bruge 1000kr på en forsikring igen, takkede jeg pænt nej, men synes egentlig det er skidt moral - når Fona tydeligvis har fået pengene for en komplet kasse fra forsikringsselskabet.

Kun 2½ måned gik og den nye Playstation begyndte at have problemer med at læse Blue-Ray film og spil igen. Jeg henvendte mig i Fona igen, som sagde at jeg skulle købe en rensedisk hos dem til 100kr for at løse problemet. Nu havde jeg heldigvis en liggende derhjemme, så jeg slap for at købe en dyrt hos Fona (jeg havde købt min for 20kr). Dette afhjalp ikke problemet og jeg begav mig op til Fona igen for at reklamere over produktet. Efter at have ventet 20 minutter på en medarbejder, fik jeg indleveret produktet til reparation og fik af vide at det kunne tage op til 14 dage at få det repareret.
Da jeg efter 3 uger (21 dage, 14 arbejdsdage) absolut intet havde hørt fra Fona eller elektronikcentret (samarbejdspartneren), henvendte jeg mig igen i Fona for at høre hvor langt min reklamation var nået.
Den første ekspedient jeg talte med fortalte at den ikke var nået videre endnu, og de stadig afventede at høre yderligere. Sagde til ekspedienten at jeg syntes det var for lang tid og ikke var rimeligt at det tog så lang tid, hvorefter ekspedienten fortalte mig at de måtte bruge op til 3 måneder på en reparation. Dette er selvfølgelig på ingen måde sandt, hvorefter jeg forklarede ekspedienten at en reklamation skal afklares inden for rimelig tid jvf. købeloven, hvilket 3 måneder bestemt ikke kan skønnes at være. Da ekspedienten kom til kort for en fornuftig tidshorisont, tilkaldte han sin souschef, som arrogant fortalte at det var HELT normalt at det tog 6 uger når et produkt var til reparation. Forklarede ham at det lød usandsynligt at det var normal praksis i detailbranchen, og ingen af de andre steder jeg har arbejdet (også i detailbranchen), var vi SÅ længe om at få afsluttet en reklamation. Hvorefter han, arrogant igen, fortalte at det ikke passede.
Forgæves forlod jeg herefter Fona for igen at vende tilbage 2 uger efter dvs. 5 uger efter jeg indleverede produktet til reparation. De havde for 3 dage siden fået min Playstation tilbage fra reparationen, men glemt at kontakte mig. Typisk og meget uproffesionelt.
Playstationen havde de ombyttet da en reparation var for dyr i forhold til omkostningerne for en ombytning.

Nu kun 3 måneder efter gør den nye Playstation det samme igen. Jeg har indleveret produktet til reparation og må igen forvente 14 dage, sagde ekspedienten. Det bliver formentlig nok igen mindst 5 uger kunne jeg forestille mig.

Kan kun anbefale ikke at købe varer der kan gå i stykker hos Fona - går det i stykker skal du undvære produktet i urimelig lang tid hver gang - og deres ekspedienter er KUN interesseret i at sælge. Service får du kun i forbindelse med et køb - så når du har betalt for varen er Fona fuldstændig ligeglad med deres kunder - pengene er jo kommet i kassen.
Man skulle tro at når man betaler væsentligt mere for varen i Fona end f.eks. ved nethandel, skulle servicen også være det bedre, men det er i virkeligheden stik modsat. Jeg køber i hvert fald aldrig noget i Fona igen.

Getmore

Kun lige acceptabelt

Varen stod til at være på lager, men efter bestillingen var gået i gennem fik jeg besked om at den alligevel ikke var på lager og det ville tage over en uge at få den hjem mod de lovede 1-2 dage.

Fik mail om at pakken ville blive sendt - og at jeg ville senest kl 23.45 samme dag, ville få en mail med pakkenr hos PostDanmark - den fik jeg aldrig, så var derfor i tvivl om at varen overhovedet var blevet afsendt.

Sebastian Støttrup found this review useful

Emil Pind´s profile

profile image of Emil Pind
Emil Pind
Reviewer
Male, 1985
Denmark

About

27år og køber oftere ind på nettet end i butikker.

Jeg sætter pris på god kundeservice og en god pris på varen.