Jesper´s profile

Reviews (8)

Elgiganten.dk

Inkompetente febrilske sælgere

Overvejede at købe en bærbar til sønnike og var forbi Elgiganten i Viby. Der havde de et tilbud på en Packard bell bærbar til 1995,-. Ville egentlig købe den og kontaktede derfor en sælger, der insisterede på at jeg skulle købe en klargøringspakke til 500,- dermed kunne jeg slippe for at bruge mindst 24 timer på at få maskinen op at køre. Jeg sagde jeg sagtens selv kunne gøre dette (jeg har gjort det masser af gange - tidsforbrug 1-2 timer). Så begyndte han at fable om at hvis jeg gav de 500 kunne jeg også undgå den lange kø der var denne dag. Både via min oplevelse og ved at overhøre hvordan andre kunder blev håndteret, var det tydeligt at de ikke ville sælge computeren uden ekstra pakken, der var nærmest en indbyrdes konkurrence blandt de kåde sælgere om at sælge flest klargøringspakker. Flabet behandling og jeg købte intet.

05 January 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Jesper

Jeg er virkelig ked af, at høre om den oplevelse, du har haft hos os. Det er jo ikke meningen, at det skal være sværere, at få klaret, men derimod at det skal være en hjælp, til at få de rette ting.

Din feedback er givet videre til vores varehuschef i Viby, da vi altid bestræber os på at blive bedre.

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice

Assistancecentralen

Service helt i top

Vi kørte desværre i motorvejsrabatten lille juleaften under snestormen. På trods af at vi havde givet en forkert placering og at der var snestorm med tilhørende glatte veje lykkedes det alligevel Assistancecentralen at finde os. Vi blev placeret i redningsbilen hvor vi alle 4 kunne få varmen, samtidig med at vores bil med tilhørende trailer blev bugseret fri. Herefter sørgede assistancecentralen for at aflevere traileren hvor den var lejet, vi blev kørt hjem og bilen blev afleveret på værksted. Dejlig fokus på at give kunden en god service og tage sig tid til dette.

Shopping4net

Hold jer væk

I modsætning til andre sider med internethandel følger der her ifølge Shopping4net en faktura med når varen ankommer. Problemet er at dette ikke tydelig fremgår af deres hjemmeside og jeg bemærkede ikke en sådan ved åbning af pakken, man kigger jo ikke efter den når man ikke ved den skal være der?

Jeg købte en vare til 158, men skal nu betale 100 kr. i gebyr for en rykker (det vil sige samlet 258). Selvfølgelig betaler jeg, men handler aldrig mere hos Shopping4net.

Jeg tog fat i kundeservice, men fik et svar fra en sur tante, der var overbevist om at jeg havde haft til hensigt at stjæle fra dem.

Lad være med at handle her, der er så mange gode alternativer.

Lalandia

Discountoplevelse til luksuspris

Vi havde fået to fribiletter til Lalandia og tog afsted i går søndag d. 7. November og skulle således "kun" betale for vores 2 børn (320 kr. ialt for en dag i Lalandia, pga. fribiletterne sparede vi altså 460 kroner som er prisen for to voksne).

I Lalandia må man ikke spise medbragt mad og derfor skulle der også investeres i en frokost (vi fik en lille udmærket frokost til samlet 200), endelig er parkering også noget der skal betales ekstra for 50 kroner for en dag. Samlet udgift uden fribiletter 1030 for en dag i vandland. Efter min mening står denne pris på ingen måde mål med hvad man får, nemlig en dag i et propppet vandland:

- hvor man skal stå i kø mindst 15 minutter for at prøve rutschebanerne,
- hvor der er madrester på gulvet, særligt i spiseområderne hvor der ikke blev gjort rent særlig tit.
- hvor man nærmest skal sidde ovenpå hinanden for at kunne være i boblebad.
- hvor der ikke engang er en helt almindelig pool, men kun 3 lavtvandede poolområder.

Selve det indendørs område udenfor lalandia er ret flot, men her bliver man også malket økonomisk, vi brugte små 100 kr. på maskinerne udenfor og hvar heldige og "vandt" små 300 billetter og kunne eksempelvis vælge imellem gaver som en pruttepude (pris hos søstrende grene 10 kr.)

Endelig var betjeningen i barene i området direkte uhøflige og virkede fuldstændig ligeglade med gæsterne, der nærmest skal tigge og bede om deres opmærksomhed. Mystisk når der nu er gæster der betaler meget for at være der.

Spild af penge. Det er en discountoplevelse til luksuspris.

Burgerking

Ustabil kvalitet - men kan smage rigtig godt

En vellykket Burger King burger smager meget bedre end McD, men Burger King har desværre en alt for ujævn kvalitet. Ofte er der anvendt nærmest halve løg eller salatstilke i burgeren. Min seneste oplevelse er en burger jeg købte hos BK i Viby via Drive In, den havde en underlig smag og jeg smed halvdelen ud. Dog måtte jeg sidde på potten hele aftenen.

Det er synd for formåede man hos BK at have en stabil kvalitet så er der virkelig potentiale.

SHG

God service på reparationer

Jeg handler ofte hos SHG, i første omgang pga. nogle skarpe priser. På trods af de skarpe priser oplever jeg gang på gang en fantastisk service hvad angår kommunikation under rep forløb af produkter og håndteringen af dette.

SHG kan anbefales :-)

Humac A/S

Værkstedet yder meget dårlig service, betjening i butik super

Jeg havde en købt Macbook hos Humac i Århus og da mellemrumstasten sank ned valgte jeg at sende denne til rep under garantien. Kort efter fik jeg at vide at denne ikke var dækket og jeg kunne kun få min Mac tilbage såfremt jeg betalte et gebyr på 500 kr eller hvis jeg betalte for rep. 300 kr, min computer var taget som gidsel!

Jeg valgte derfor at betale de 300, men da jeg fik den tilbage var fejlen ikke udbedret. Jeg sendte den retur igen på betingelse af at jeg ikke risikerede en ny situation hvor den blev taget som gidsel og det lovede man mig i Humac Århus.

Jeg fik så alligevel nogle uger efter et brev om enten rep eller gebyr på 500 kr.

Efter mange mails lykkedes det mig dog at få computeren tilbage uden yderligere betalinger. I Århus butikken opfordrede de mig til at skrive et brev til Humac ledelsen om dette og det gjorde jeg så, men nu 1 år efter har jeg stadig intet hørt fra Humac.

Jeg har nu fået solgt min Mac og kan kun fraråde alle til at handle hos Humac. Måske er servicen i butikkerne ok, men deres håndtering af reklamationer er håbløs.

PS. Jeg har ikke handlet i Humac siden dette, som skete sidste år og derfor kan det jo være at de er blevet bedre. J

19 July 2011

Reply from Humac A/S

Kære Jesper

Jeg er ked af at du ikke er tilfreds med vores håndtering af din sag. Som du blev informeret om da værkstedet havde diagnosticeret din maskine, kunne vi ikke udbedre fejlen under reklamationsretten, da din maskine havde været udsat for fysisk skade.

Mvh

Humac

Skiftselv

Fokus på god service

Jeg har netop handlet for første gang hos Skiftselv og fik en fantastisk god service. Jeg troede fejlagtig at jeg havde købt et brugt produkt og sendte derfor en mail omkring dette. Indenfor 10 min. blev jeg ringet op fra Skiftselv og der blev taget hånd om sagen. Der er virkelig fokus på den gode kundeoplevelse og det fik jeg :-)

Jesper´s profile

profile image of Jesper
Jesper
Reviewer
Denmark

About