Mads Vindfeld Andersen´s profile

Reviews (2)

Telia

Bredbåndskunde - Dårlig start, god afslutning

Min oplevelse hos jer som privatkunde var fra starten meget turbulent, da I af uransagelige årsager valgte at opsige mit abonnement og starte det igen samme dag (gensendt router, underlig regning osv). Der kom dog efter lang tids bøvl styr på det, og i dag da jeg skulle sig op, blev det hele ordnet på 2 minutter.

Jeg har ikke andet end respekt for, at i giver en kunde ,der opsiger sit abonnement, en returlabel, så vedkommende gratis kan sende sin router retur.

4 stjerner, der dog bliver til 3 grundet en del udsving gennem tiden, samt en ret dårlig oplevelse i starten :)

14 February 2013

Reply from Telia

Hej Mads,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er meget beklageligt, at der har været problemer med oprettelsen, men jeg er rigtig glad for, at det blev løst, og at du derefter har fået en hurtig betjening.

Tak fordi du vil dele din oplevelse med andre her på TrustPilot.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

BJ Trading

Krediteringssjusk

Kort fortalt bestilte jeg et produkt hos BJ-trading som jeg skulle sende retur grundet fejlkøb. Levering og lignende kørte upåklageligt!

Jeg bestiller en postlabel via deres hjemmeside (til 60 kr i stedet for Post Danmarks 82 - thumbs up!), og sender varen afsted 1,5 timer efter jeg har afhentet den.

Tiden går (12 dage) og jeg har ikke set skyggen af nogle penge.

Jeg kontakter dem så i dag, og får at vide, at jeg selv skal oprette henvendelse via mail med registreringsnummer og kontonummer, for at de kan flytte pengene tilbage.

Her er det så, at jeg undrer mig over, at der ikke automatisk genereres en mail omkring ovenstående til kunden, ydermere undrer jeg mig over, at jeg ikke blev oplyst om dette da jeg brugte deres automatiske retursystem via deres hjemmeside.

- Jeg er ganske tilfreds med handel og leverance af produkter hos BJ-Trading. Men dette er et så¨simpelt et problem at undgå for en virksomhed, og det kan kun irritere kunden.

Mads Vindfeld Andersen´s profile

profile image of Mads Vindfeld Andersen
Mads Vindfeld Andersen
Reviewer
Male, 1989
Odense, Denmark

About