One.com

Ustabilt og ubrugeligt...

Jeg har benyttet one.com i flere år til en række websites, og har indtil for et år siden oplevet begrænset nedetid.

Det sidste år er det dog gået stødt ned af bakke for ONE.com og flere af mine websites er nede flere gange om ugen, uden at de kan forklare hvad problemerne skyldes eller tilsyneladende finde ud af at fikse dem.

Det er enormt frustrerende at tage fat i Deres online support, eller via Facebook gang på gang, for blot at få af vide de arbejder på sagen, men uden en tidshorisont - for hvem kan bruge det til noget som helst? Det værste tilfælde var for nogle mdr. siden da MANGE websites var nede i flere dage, pinligt!

Jeg er helt med på at One.com er billigt, men servicen og stabiliteten er uforskammet dårlig og kan på ingen måde anbefales - hvis man efter knap et år med imponerende ringe oppetider ikke formår at løse problemerne, burde man måske kaste håndklædet i ringen i stedet for at lade en masse kunder i stikken, hvad enten det er private eller erhvervskunder.

Samlet set er jeg både sur, skuffet og frustreret over at have websites hosted hos one.com som ofte er nede, uden at jeg kan gøre andet end at brokke mig (Hvilket jeg bestemt også har gjort, uden det har hjulet noget som helst)

Ovenstående er baseret på 4 af mine websites der er hosted hos One.com, så det er ikke bare én uheldig oplevelse.

Opdatering: 24-03-13
Jeg har været i løbende dialog md One.com, fået flyttet mine sites til en andet server/andet setup - men værst af alt: Det er KUN blevet værre...

Jeg oplever gang på gang nedetid, nogle gange selve front-end, andre gange back-end, andre gange mailproblemer. Undskyldningerne er de samme, nemlig "netværksproblemer" og at de arbejder på at løse det - ingen tidshorisont.

Det værste er at man fornemmer der intet sker, at de "lapper" på en eller anden server der for længst burde være kasseret og aldrig kommer til at fungerer efter hensigten. Det er svært ikke at drage paralleler til Vores IC4 tog... Jeg finder det besynderligt, og meget ærgeligt at alle de ændringer de tilsyneladende laver, kun gør det hele meget værre og man begynder at miste troen på at det nogensinde skal/vil lykkedes.

Christian found this review useful

19 February 2013

Reply from One.com

Hej Noel.

Jeg er meget ked af at høre du har oplevet disse problemer med vores services. Det er selvfølgelig ikke i orden at du skal opleve nedetid i sådan en grad og derfor vil jeg meget gerne undersøge omstændighederne nærmere i samarbejde med vores system administratorer, som i øvrigt arbejder på at de fejl du har oplevet ikke vil kunne ske igen. Jeg skal også gøre opmærksom på at det langt fra er alle vores kunder der har oplevet disse problemer, men det selvfølgelig er uheldigt du med 4 domæner har været så påvirket af forskellige fejl.

Jeg vil undersøge problemet nærmere med de rette afdelinger såfremt du vil sende mig en mail på service@one.com med dine domæner. Jeg håber selvfølgelig vi kan rette op på det dårlige indtryk du har fået af os og sørge for du fremover oplever den stabilitet som du efterspørger. Derudover vil vi se på hvad vi kan gøre for at forbedre kommunikationen i en situation hvor supporterne ikke er i stand til at give yderligere information, og jeg vil meget gerne takke dig for din feedback som vi så absolut tager til efterretning.

Jeg håber at høre fra dig, så vi kan finde frem til en tilfredsstillende løsning.

MVH Tim / One.com

Billigbilpleje.dk

Fin handel

God pris og overskuelig bestillingsforløb. Måske det skulle gøres mere tydeligt at varen, en presenning til en trailer, købes som "samlesæt", hvor man selv skal fører elastikken rundt og fæstne denne. Det er en detalje ja, men jeg blev faktisk lidt overrasket da jeg åbnede pakken og fandt snoren løs ved siden af...

Politi

Det er en ommer...

Får stjålet min trailer natten mellem d. 7 og 8/6-12, hvorefter jeg om morgenen laver en anmeldelse af dette online via politi.dk. Jeg laver den online da de opfordrer til dette i telefonsystemet via 114, og jeg tænker jeg vil spare mig selv for at hænge i en telefonkø, og dem for manuelt at skulle betjene sådan en standard sag.

Til mit held, finder jeg senere på dagen traileren smidt ved et lokalt supermarked og ringer til dem for at afmelde anmeldelsen. Der ligger den stadig på personen bord og er ikke kommet længere, ikke engang efterlyst endnu.

Hvad er dog idéen med et online anmeldelsessystem, hvor denne "blanket" printes ud og manuelt indtastet i et andet system?

Er det niveauet for offentlig it? Det må da kunne gøres smartere så vi alle sparer tid og besvær...

Av-Cables.dk

Kvikt

Altid kvik levering og fair priser.

Har fået et par forkerte leverancer som der straks er blevet rettet op på.

Samlet set en fin oplevelse.

Harald Nyborg

Lidt gammeldaws

Har handlet flere gange på Harald Nyborg's webshop, da det er nemmere end at skulle stå i kø i Deres butikker en lørdag eller sønag, hvor alle andre sjovt nok får samme idé.

Det er ret tydeligt at harald-nyborg er en "post-ordrevirksomhed" og måske mindre gearet til nethandel som vi måske forventer det i dag. Der er dog fint mail-support - dog uden "navn" på personen der svarer, jeg kan godt lide at vide hvem jeg egentlig kommunikere med - så måske det var noget man skulle overveje?

Derudover så plejer levering at finde sted som oplyst og fint indpakket, desværre udsteder de checks i stedet for at tilbagefører til ens betalingskort, det er simpelthen for gammeldaws og besværligt i vore dage, hvor os der bor på landet har laaaangt til en bank med betjening.

Frishop

Glimrende oplevelse

Nemt at bestille via webshoppen, leveringstiden overholdt og pakken ankommet i god stand, fin handel - præcist som det skal/bør være.

Oestjyskbilglas

Alletiders oplevelse

Skulle have skiftet forrude på min bil da denne var flækket grundet stenslag, og kontaktede flere virksomheder for tilbud.

Fik hurtigt svar fra Bilglasgruppen som er virksomheden bag, og et tilbud der var bedre end de andre udbydere.

Ringede og aftalte tid med den lokale afdeling, som er placeret i 8260 Viby, fik hurtigt tid og venlig betjening i telefonen.

Afleverede bilen kl. 08 og hentede den igen omkring kl. 11 - nydeligt arbejde, dog kunne de godt lige have støvsuget de sidste små-rester af instrumentbordet, men fair nok - jeg tørrede selv en klud over og glædede mig over besparelsen.

Morten Bjørnlund Nielsen found this review useful

Bilka

Fin handel

Har handlet der nogle gange og kun én gang er leveringen blevet forsinket, hvilket skyldes at 2 ting blev sendt samlet (Det havde jeg også foretrukket) Derudover skulle jeg adviseres omkring en levering med kran, hvilket ikke umiddelbart skete forud for leveringen, derfor ikke fuld antal stjerner.

Elgiganten.dk

Kvik levering

Netbutikken leverer kvikt og til aftalt tid. Rimelig fragtsatser og fin emballering. Man kan så blot undre sig over at det tager længere tid at bestille en vare hjem ti et varehus, end fra netbutikken og hjem til ens hoveddør.... :-)

www.SmartGirl.dk

Glimrende

Glimrende, det beskriver forløbet meget godt. Bestilling, levering og indpakning var som man kunne forvente.