Karsten V.´s profile

Reviews (7)

Shopping4net

Har IKKE noget ondt at sige, selvom jeg syntes der var mange dårlige anmeldelser...

...men det er nok mere et udtryk for, at folk som har en god oplevelse ikke er så gode til at skrive en anbefalinge, som hvis man får en dårlig oplevelse!

Jeg kan kun anbefale shopping4net.dk da vi har fået vores bestik til aftalte tid (3 dage efter bestilling, bestilte søndag fik det onsdag).
Så lige som det skal være i en vedshop...

Trustpilot

Rigtig godt sted for kunder at bedømme virksomheder...

Men det er også ALT for let for KUNDER at svine os virksomheder til. Se anmeldelse fra kunden og virksomhedens svar nedenfor eller her:
http://www.trustpilot.dk/review/tweenstyle.dk

Og blot så alle ved det kan vi ved tweenstyle rigtig godt lide at få kritik (for det er jo det vi kan lære mest af :-), men det SKAL være konstruktiv kritik...

___________________


Anmeldelse fra kunden til 1 stjerne...

Dårlig oplevelse!

Jeg har handlet hos tweenstyle. Jeg købte to ens t-shirts, modtog kune den ene. Jeg skriver naturligvis en mail. Jeg får en mail retur der lyder således:
Hej Kristina

Vi beklager fejlen og sender den anden t-shirt herfra i dag.

Rigtig god dag :-)

mvh | [navn fjernet]

I dag har jeg modtaget den anden. Er skuffet over denne oplevelse. Det mindste de kunne gøre er at levere pakken direkte på min adresse. Nu har jeg været i Spar to gange for at hente de T-shirts!

Jeg vil naturligvis ikke revurdere min anmeldelse....

___________________


Besvarelse fra tweenstyle.dk ———————————

Hej Kristina

Tak for din anmeldelse...

Er det ikke lidt at overreagere på en situation - at denne oplevelse kun er én stjerne værd ??

Vi erkender fejlen, og vores medarbejder går selvfølgelig straks ind og printer ordren igen. Vi sender den manglende t-shirt samme dag, som du henvender dig, så du har den dagen efter. Og vi sender selvfølgelig til samme levering/adresse som på din første ordre. Havde du ved din henvendelse bedt os om at få leveret til anden adresse, så havde vi selvfølgelig gjort dette. Men - vi sender aldrig til anden adresse, uden at kunden har bedt os om det. Havde vi gjort det og du ikke var hjemme til at tage imod din pakke, så ville POST Danmark havde afleveret en seddel i din postkasse - men det ville så måske også være vores skyld ? :-) Ja, nu provokerer vi lidt - og det er normalt ikke vores stil :-) Men som firma skal man finde sig i meget - og vores medarbejdere er trods alt mennesker der gør sit allerbedste for, at du som kunde får en god oplevelse. Så jeg ved ærlig talt ikke hvad vi kunne have gjort anderledes...

Men dette her er jo fordelen og ulempen ved TRUSTPILOT - at i som kunde kan behandle os som i vil og vurdere vores service som i vil. Og vi butikker kan KUN kigge på...

Vi håber du vil revurdere din anmeldelse...

tweenstyle.dk



_______




Svar på Trustpilot´s kommentar...

I gør jer til dommer. For som jeg kan forstå vægter i for det første de stjerner vi som virksomheder får og desuden vægter i (så vidt jeg ved) også hvornår vi har fået vores anmelselser. Nu har vi været uheldige at få nogle 1 stjerner og de er kommet til at vægte rigtigt højt så vores trustscore er blevet utrolig dårlig i forhold til andre. Så ja, i er en forrm for dommer - for det er jer der giver karakter...

Se et eksembel her:
http://www.amino.dk/forums/t/226289.aspx

Mads Thomsen, B, Majaand Bjarne Christensen found this review useful

31 March 2014

Reply from trustpilot.dk

Hej Karsten

Tak for din kommentar.

Du skal se Trustpilot som platformen, hvor brugere frit kan beskrive den købsoplevelse, de har haft med den anmeldte virksomhed. Hver enkelt anmeldelse er skrevet med udgangspunkt i en unik købsoplevelse og ligeledes har hver enkelt bruger sin helt egen måde at beskrive sin oplevelse på. Vi ønsker ikke at gøre os til dommere over, hvad brugerne skal skrive eller hvordan de vælger at formulere sig.

Ligesom brugerne har virksomheder også alle muligheder for at forklare jer i et svar til anmeldelsen på Trustpilot. Faktisk er det vores oplevelse, at mange brugere netop kigger på, hvordan en virksomhed har besvaret og behandlet en negativ brugeroplevelse.

Mvh
Kasper
Trustpilot

www.computersalg.dk

Lige til at handle med...

Ingen problemer de gange jeg har handlet her. Så 5 stjerner...

Proshop

Super smålig virksomhed...

Jeg har handlet ved Proshop igemmen længere til og købt fom min. 200.000 kr.
De kommer til at lave en fejl, som koster dem 260,- kr. - ærgeligt. Den vil de have at jeg skal bruge tid på at tjekke op på - det vil jeg ikke...
Så nu mister de os som kunde, i stedet for at finde en løsning.

- en grafisk virksomhed

- - - - SVAR - - - -

Der er OVERHOVEDET ikke et spørgsmål om at jeg skal have et produkt gratis. Det som det drejer sig om er, at i kunne have ventet med at hæve penge i 1 eller 2 dage, da jeg havde lagt ordren med mit Dankort og IKKE på faktura. Da i vælger at hæve 11.916,63 minus de 260,- kr. tvinger i mig til at bruge tid på noget jeg ikke gider - at tjekke min konto (har ikke gjort det endnu) og skulle bruge tid på at betale en faktura til jer som jeg IKKE har bedt om.

Og HUSK at den vare i ville eftersendt kom dagen efter, så det er jo helt dumt af jer at i vil gøre mig til en at de sure kunde. Og at i ikke blot erkender at i har lavet en fejl - er uden for min forstand...

Jesper Lykke found this review useful

23 November 2012

Reply from Proshop ApS

Hej Karsten

Vi kan slet ikke genkende din udlægning af sagen.

Du bestiller nogle produkter på vores hjemmeside hvor en af dem er i restordre.
Min kollega splitter så¨ordren op i 2, sådan du kan få tilsendt det som er på lager.
Dette gør dog at der vil komme 2 faktura. En på de varer der er på lager og en på den vare som bliver efterleveret.
Vi kan derfor ikke forstå at du mener vi har begået en fejl, for det eneste vi har gjort er at at hjælpe dig med at få leveret nogle af varerne hurtigere, da du ellers ville have skulle vente på at hele ordren kom på lager.
Den varer du får eftersendt skal du selvfølgelig stadigvæk betale for, den bliver jo ikke gratis bare fordi den bliver efter sendt.

Med Venlig Hilsen Esben, Proshop kundeservice.

matronics.dk

God net butik...

Kan kun anbefales...

Jakodan

God butik og god service - men...

... vi har modtaget nogle forsendelseposer hvor limen ikke virker. Dog er vi blever lovet 2 nye kasser, men der går 6-7 uger inden vi får dem. Så når de 2 nye kasser er kommet, får Jakodan de 1 sidste stjerne, da vi er godt tilfredse med det de "normalt" leverer og deres service.

Kan kun anbefales...

Så kom de 2 kasser - tak for det :-) - hermed sidste stjerne...

Dynamicweb

Super SHOP-CMS til de bedste hjemmesider...

Vi har i slutningen at 2010 udviklet hjemmesiden www.tweenstyle.dk som sælger tøj til en meget lille målgruppe - tweens 8-16 år.
Men Dynamicweb har vi kunnet levere en løsning som er skrædersyet til tweenstyles behov. Som en godt eksempel kan vi nævne deres søgning på alder som er ganske unik. Vi kan kun anbefale Dynamicweb som en professionel CMS-løsning.

Karsten V.´s profile

profile image of Karsten V.
Karsten V.
Reviewer
1970
Skødstrup, Denmark

About

Ejer af reklamebureau, og storforbruger af nettet...