Julia Schuffenhauer´s profile

Reviews (3)

Groupon

Mal gute, mal schlechte Angebote - aber oft echt günstig!

Bisher habe ich Gutscheine für Kosmetik, Friseur, Restaurant, Tierfutter, Kleidung, Putzservice, Thermeneintritt u.ä. gekauft. Habe dadurch das vermutlich schlechteste indische Restaurant, dafür aber auch den besten Friseur der Welt gefunden und mich über so manches Schnäppchen echt gefreut bzw mich weniger geärgert, wenns ein Reinfall-Anbieter war.

Auch bei der Rückgabe von Gutscheinen (auch abgelaufene) über Groupon habe ich immer gute Erfahrungen gemacht. Es hat zwar manchmal etwas länger gedauert, aber ich habe mein Geld immer anstandslos zurück auf mein Grouponkonto bekommen.

Wie der telefonische Support ist, weiß ich nicht, da ich lieber alles per Email mache.

Ich mag Groupon und habe mir die App auf mein Iphone geladen, weil ich auf Newsletter keine Lust habe.

Keine negativen Punkte.

Wunschfutter

Super Futter, toller Service - absolut empfehlenswert!

Bin durch eine Abo-Prämie an "Wunschfutter" gekommen und bin total zufrieden. Es handelt sich um sehr hochwertiges Hundetrockenfutter (immer Huhn oder Lamm) mit hohem Fleischanteil & ohne Getreide oder Weizen. Das ist mir sehr wichtig, denn mein Hund ist Allergiker!

Das Futter hat zwar seinen Preis, aber die Qualität ist top, mein Hund liebt es, die Verpackung ist liebevoll gestaltet (kann man sogar auf Wunsch mit einem eigenen Foto bedrucken lassen), der Versand ist KOSTENLOS und es wird super schnell geliefert, meist innerhalb 24h.

Bin begeistert und empfehle WUNSCHFUTTER gerne weiter.

reBuy.de

Julia

Habe auch die Erfahrung gemacht, daß sich der ursprünglich angebotene Warenwert interessanterweise nach Annahme auf ein FÜNFTEL reduziert hat.

Ich habe mein fast völlig unbenutztes HTC Smart Handy eingesendet (es war ein Wandel nach fehlgeschlagener Reparatur), welches optisch einwandfrei, voll funktionsfähig, inkl Originalverpackung, Akku und sämtlichem Zubehör ausgestattet und kurz vorher noch vom Telefonanbieter technisch überprüft worden war.

Angeblich sei es nicht funktionsfähig, optisch "ziemlich" abgenutzt und von daher bot man mir gnädigerweise eine Gutschrift in Höhe von 8€statt 40€ an.

Habe es mir sofort zurücksenden lassen, wobei SOFORT auch Definitionssache ist. Schnelligkeit ist nicht von ReBuy erfunden worden. Das ganze Hin & Her dauert jetzt knapp 3 Wochen.

Ob der Support unfreundlich ist, kann ich nicht beurteilen, denn ich kam trotz 4maligem Versuchen, erst gar nicht dorthin: Besetzt, besetzt, besetzt, Warteschleife (habe nach 10 Min aufgelegt).

Höchst unseriös!! Man kann sein Glück lieber beim Mitbewerber "wirkaufens.de" versuchen. Der zahlt zwar weniger, aber besser als 8€!

Never ever again!

Christophand Frank Schomber found this review useful

23 May 2012

Reply from reBuy reCommerce GmbH

Liebe Julia,

vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um ein Feedback zu unserem Service zu hinterlassen.

Es tut uns äußerst leid, dass du derart schlechte Erfahrungen mit uns gemacht hast. Ab und zu kommt es vor, dass die Ware während des Versands beschädigt wird.
Dass du rund um Ostern Probleme hattest unseren Support zu Erreichen lag daran, dass wir zum einen kurz davor umgezogen sind und zum anderen, dass einige Mitarbeiter im Support krank waren. Dies in Zukunft zu verbessern haben wir uns fest vorgenommen.

Dass du am 19.4. schreibst, „das ganze Hin und Her“ dauert 3 Wochen können wir nicht ganz nachvollziehen. Du hast dich laut System am 7.4. bei uns angemeldet. Dein Auftrag ging am 10.4. bei uns ein und am 17.4. haben wir dir deinen Artikel zurückgesendet, zusammen mit einer Email als Information darüber. Insgesamt nahm dies also rund um die Osterfeiertage 10 Tage in Anspruch.

Den Zustand der Ware können wir im Nachhinein nicht mehr klären und bitten um dein Verständnis. Da wir jeden Artikel händisch überprüfen ist das Ergebnis natürlich sehr subjektiv. Es tut uns sehr leid, sollte unser Mitarbeiter in deinem Fall zu kritisch gewesen sein. Wir hoffen dich trotzdem weiter als Kundin von reBuy willkommen heißen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Dein reBuy.de Team

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Julia Schuffenhauer
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1979
Wiesbaden, Germany

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