Henrik Hvid Jensen´s profile

Reviews (3)

Hi-Fi Klubben Danmark

God rådgivning og god service ændret til dårlig efterservice

Nederst er min første kommentar til HI-Hi Klubben hvor jeg jo er 5-stjernet tilfreds, men servicen bagefter har været utilfredsstillende.
For det første virkede den HD jeg havde købt hos dem ikke, og supporteren hos Verbatim endte med at ændre konfiguratione i min PC så jeg blev låst helt ude af den og nu skal have en masse besvær med at få det ændret.
For det andet var det alligevel ikke det helt rigtige HI-FI KLubben havde solgt mig, hvorfor jeg skulle have byttet varer for ca-1.000 kr. Skulle købe nyt for ca. 9.000 men det fik de aldrig at vide, fordi at HI-Fi klubben i Hillerød nægtede at tage varene retur. Jeg opfattede det som at jeg har købt varene i HI-Fi Klubben og ligesom i andre kædebutikker, forventede jeg, at man kunne få bytte-service i den forretning som det passer kunde bedst. Men de ville øjensynligt ikke have noget med HI-FI's web-butik at gøre, så nu får jeg igen en masse besvær, øv.
Mere besvær får jeg også fordi HI-FI Klubben i Hillerød ikke ville teste harddisken fordi det var lørdag, sevom der var 4 ekspedienter og kun to kunder, så nu skal jeg retur og hente en ny på en hverdag, øv igen.
De får trods alt 3 stjerne fordi selve sagssupporten var til fem stjerne, men servicen bagefter har givet mig unødigt besvær

*****************************************************************************************
Min oprindelige holdning
Jeg sendte en mail med en beskrivelse af min ønskede løsning til flere HI-FI leverandører. HI FI klubben ringede og diskuterede løsningen sammen med mig. Hos de andre blev jeg blot henvist til butikken
De kom også med den helt rigtige løsning til mig

12 November 2012

Reply from Hi-Fi Klubben

Hej Henrik

Tak for din feedback. Det lyder til, at vi kunne have afhjulpet din henvendelse i Hillerød butikken lidt mere smidigt. Det må vi naturligvis gøre bedre næste gang! Fakta er dog, at returvarer normalt skal returneres til den butik hvor de er købt. Butikken har testet harddisken og har obseveret fejlen, hvorfor vi har sendt en ny med posten til dig. Bliver der spørgsmål til opsætning, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvor vi har mulighed for at se og "fjernbetjene" din pc.

Mvh Jacob, Hi-Fi Klubben Netbutik

Natur & Helse

Lave priser, varene kommer hurtigt, lidt besværlig bestilling

Købte et større parti pukka te til en god pris og med hurtig levering- Lidt irriterende shop da man skal gennem flere klik hver gang man har bestilt en vare. Når man så bestiller 10 bliver det lidt irriterende

Havemekka.dk

Mangler varer og mangler svar på mails

Bestilte varer 2. april men har endnu ikke modtaget hverken varer eller svar på mine rykker mail

Henrik Hvid Jensen´s profile

profile image of Henrik Hvid Jensen
Henrik Hvid Jensen
Reviewer
1963
Fredensborg, Denmark

About