Kim Berg´s profile

Reviews (1)

Kvik

Inkompetent sælger

Vi må desværre erkende, at vores oplevelse med Kvik har været en stor skuffelse. Sælgeren var fra start absolut imødekommende og flink, men siden vi betalte har der kun været problemer.

1. Sælgeren havde ikke givet montøren de nyeste tegninger (1 måned gamle tegninger), så han var i gang med at sætte køkkenet forkert op. Det fik vi heldigvis stoppet. Køkkensælgerens respons var blot: Hvis det var blevet sat op forkert, så havde vi bare fikset det….
2. To af lågerne har ikke softluk funktion. Sælgerens respons. Det har jeg da ikke bestilt. Vores tanke: Så lige præcis de to låger (modsat ved resten af køkkenet) skulle vi have være eksplicitte om, at vi gerne ville have softluk på.
3. Der er et gab mellem køleskabet og overskabet på ca. 10 cm (altså 10 cm. Bag lågen i indbygningskøleskab). Sælgeren svar: Kan I ikke blot bruge det til spækbrætter… Vores tanke: Vi havde ikke lige tænkt os at skulle åbne vores køleskab for at tage et spækbræt!
4. Betaling. Sælgeren: Har I husket at betale for køkkenet inden levering. Vi tænker: En upassende formulering i forhold til at vi aldrig er blevet informeret om afregningsproceduren. Plus det Måske du kunne kontakte os og bede os om at betale resten af køkkenet.
5. Koordinering af håndværkere. Vi kontakter sælger da vi intet har hørt fra montøren eller dem der skulle opmåle til bordplade. Sælgerens svar: Montøren ringer nok! (Nej det gjorde han ikke – man han ringede på 7.30 dagen efter) Sælgers svar II: Det har montøren og opmålingsfirmaet koordineret. Vores tanke – måske I skulle informere os – kunden - om det…
6. Levering af bordplade. Forkert vask. Sælger har ikke fået opdateret den ”kun” 1 måned gamle ordre, så vi får en bordplade med en forkert vask. Det medfører så, at vi skal bruge 2 x ½ fridag på at være hjemme til ny levering + ny montering af bordpladen. Plus at vi skal have arrangeret med VVS-installatøren, at han skal komme og montere vasken igen.

Så alt i alt. Det ender sikkert med at blive et fint køkken – men godt nok en meget problemfyldt vandring mod målet.

Ser frem til at høre fra jer.

Kim Berg´s profile

profile image of Kim Berg
Kim Berg
Reviewer
Male, 1977
Aarhus, Denmark

About

Kim