Luna B´s profile
Reviews (12)
Matas Webshop / www.matas.dk
fine produkter men lang leveringstid
Jeg er tilfreds med varerne, men det tog dog flere uger før ordren blev afsendt og mine Matas-point blev først tilføjet endnu senere endnu.
Reply from Matas Webshop
NiceHair
Gode produkter til rimelige priser
Har handlet der to gange og er godt tilfreds med produkterne, der er er mange gode tilbud løbende og leveringen var hurtig.
Boozt.com
Hurtig levering og fint udvalg
Fin side med spændende udvalg og absolut problemfri bestilling og levering
Elgiganten.dk
Bevidst vildledning af kunder
Blev fejlinformeret ved køb af Samsung computer om, at den ikke kunne køre med de ting jeg havde i forvejen med mindre jeg købte deres dyre servicepakke. Gik hjem og researchede og fandt ud af, at medarbejderen havde fejlinformeret mig. Alligevel kunne jeg ikke afbestille servicepakken igen, næ jeg er stavnsbundet for tre år før den kan opsiges.
Vildledning af kunder, fordi de får kommision for at sælge bestemte produkter frem for andet er ikke god kundepleje - har også oplevet at få direkte fejlagtige oplysninger, da min mobil, købt hos dem gik i stykker, fordi de ville have mig til at købe en bestemt ny mobil i stedet for at undersøge om den gamle kunne repareres eller indholdet i det mindste reddes.
Reply from Elgiganten A/S
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke har fået dig informeret korrekt, om den serviceaftale, som vi har solgt dig. Meningen er jo, at vi skal hjælpe dig fysisk med dit produkt, når du har brug for det, i stedet for du selv skal gøre disse ting.
Hvis du henvender dig i varehuset, med din kvittering, eller ringer til os, så vil vi meget gerne se på sagen, og finde en passende løsning, selvom vi ikke kan refundere dig hele beløbet for den serviceydelse som du har købt.
Med venlig hilsen
Steffen Madsen
Elgigantens kundeservice
Filmstriben
Dejligt sted at hænge ud
Fint udvalg af kvalitetsfilm, der både kan bruges til at slappe af og til undervisning, hvis man harbrug for det. God og unik service med gratis film til direkte streaming. Der er god grund til at passe på vores biblioteker.
Peterbeierchokolade
Høj kvalitet og kompetent service
Besøgte butikken på Frederiksberg.
Der var både smagsprøver og tålmodig, venlig og grundig betjening og jeg fik sammensat den perfekte kombination af virkelig velsmagende kvalitetschokolader. Bestemt prisen værd.
Nelly
Falske 'tilbud' på hjemmesiden
Jeg har handlet to gange hos Nelly,
Første gang var en neglelak gået i stykker og havde ødelagt alt andet - det hele var sjusket pakket.
Til trods for at jeg kunne fotografere og tydeligt dokumentere at alt var ubrugeligt skulle jeg sende det hele tilbage, vente lang tid på at få pengene tilbage og kunne først derefter genbestille, på det tidspunkt var de fleste varer i mellemtiden udsolgt. De kunne jo bare have gensendt mine varer straks udfra samme ordre.
Næste gang berettigede min ordre til at deres 'gratis gaver' et hudplejesæt. Dette var der imidlertid ikke, da jeg modtog pakken Jeg skrev da jeg formodede det skyldtes en fejl. De bad om de samme oplysninger et par gange og skrev så at de ville blive nødt til at sende spørgsmålet videre til en ansvarlig, jeg ville få svar indenfor 48 timer. Efter 14 dage rykkede jeg for svar og nu svarede en ny medarbejder, at tilbuddet var udsolgt. Dette fremgik imidlertid hverken, da jeg bestilte eller modtog varen og tilbuddet der altså tilsyneladende var udsolgt blev stående på hjemmesiden i cirka en måned efter min oprindelige bestilling (er netop fjernet nu) - der står IKKE 'kun så længe lager haves' eller lignende, tilbuddene er simpelthen direkte falsk reklame, de findes ikke og det gives kunden ingen information om.
Ved begge ordrer fik jeg desuden ingen besked om, hvornår pakken blev leveret - hverken notifikation, sms eller mail og måtte selv rykke efter dem på posthuset, da jeg begyndte at undre mig.
www.papirogtapet.dk
Fin oplevelse
Upåklageligt, intet i vejen med hverken produkter, pris eller service. Jeg vil helt sikkert handle der igen.
Whiteaway
hurtig levering
Jeg har købt en støvsuger gennem Whiteaway, ved første prøve virker den udmærket, dog er ledningoptrækket efter endt støvsugning ikke særlig effektivt.
Pakken blev leveret med GLS, jeg vidste ikke at den var afsendt endnu, de ringede på kl.7.00 om morgenen, men først kl.11 samme formiddag modtog jeg en mail om at den nu var sendt. Lidt upraktisk, men jeg var heldigvis hjemme.
zooplus.dk
Fine produkter, men sløset service
Jeg er godt tilfreds med dit købte produkter, selvom leveringstiden var temmelig lang.
Jeg undrer mig dog over, at når jeg udelukkende har købt produkter til kat og har tilmeldt mig nyhedsbrevet til kat, at deres overraskelse, den lille velkomstgave så består af hundemad. Hvad er mon den dybere mening med at sende hundemad til en katteejer?
Reply from zooplus AG
Det glæder os, du er tilfreds med dine zooplus produkter.
Vi vil naturligvis gerne tjekke, om der er sket en fejl i forbindelse med din gratisgave. Send os derfor venligst dit kundenummer og/eller ordrenummer. Tak for hjælpen!
Opdatering efter dit svar her på siden:
Tak for dit ordrenummer! Vi kan nu se, at du fik hunde-gratisgaven, da størstedelen af produkterne i din ordre var produkter til både hund og kat (2 snacks + bæretaske). Flere kunder er derudover tilmeldt nyhedsbreve for én dyreart, men køber samtidig produkter til andre dyrearter.
Du får naturligvis en ny kattegratisgave-kupon - den bliver sendt til dig direkte fra kundeservice.
Venlig hilsen
zooplus.dk
Fashionforme
God oplevelse
Fin service, da de ikke havde produktet hjemme i min størrelse ringede de op og vi aftalte en løsning. Venlige og fleksible og de sendte et lille opfølgende brev med, da min pakke så kom, der fik det hele til at virke mere personligt.
Jeg er glad for de ting jeg har købt der.
Luna B´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tusinde tak for din feedback. Jeg har lige fulgt op på din ordre og kan se, at det er os der har lavet en fejl, idet en vare på din bestilling ikke var på vores lager men skulle bestilles. Vores normale procedure er, at give dig besked om ny leveringstid. Det kan jeg dog se ikke er sket. Det skal vi beklage. Vi tager kontakt til dig med henblik på at undskylde for den lange leveringstid.
Vi håber at du trods det, at vi ikke har levet op til de normale leveringsbetingelser, har mod på at handle hos Matas Webshop igen.
Med Venlig Hilsen
Matas Webshop