Campingnetshop

Ok butik, dårlig pakketransportør

Pakken, med en dåse oilskins-voks meldt sendt Torsdag som stillet i udsigt, og en e-mail henvendelse til butikken blev også besvaret hurtigt.

Men pakketransporten, foretaget af et firma ved navn VNL, dukkede ikke op dagen efter mellem 16.30 og 21 som annonceret. Trackingsystemet hos VNL meldte ikke noget brugbart, så jeg regnede med, at skulle vente til Mandag.

Tilfældigvis opdagede jeg (vha. trackingsystemet, der endelig var blevet opdateret), at den var afleveret dagen efter, om Lørdagen ved 13-tiden, hvor jeg var hjemme, men ikke opdagede nogen besøgende.

Jeg havde givet besked om, at forsendelsen måtte stilles et bestemt sted, hvis ingen var hjemme - men der var den ikke. Jeg fandt den efter en hel del søgen, men det ville have været meget nemmere, hvis de havde gjort som der stod.

Så: Ok butik, ikke Ok transport.

17 April 2013

Reply from BS Camping & Fritid

Kære Peter

Kære Dina
Tak for din anmeldelse, du er desværre ikke den eneste, der har måttet vente adskillige dage på din pakke, det har betydet at vi nu med omgående virkning afbryder samarbejdet med denne pakkedistributør, og vi vil fremover udelukkende gør brug af GLS og PostDanmark, der har en langt højere leveringssikkerhed.
Vi håber ikke denne kedelige oplevelse vil afholde dig fra at handle på internettet i fremtiden.

UPS

Ikke levering til tiden

UPS skulle levere en forsendelse den 21., og det fremgik da også af deres egen web-side, hvor forsendelser kan spores, at den var ude til levering. Der kom bare aldrig nogen. Fra UPS, altså.

Dagen efter melder web-siden så ikke noget om, at forsendelsen er ude til levering, hvorfor en telefonisk henvendelse til UPS foretages. Her får jeg en nasallydende københavner med snøvletale (hurtigt og utydeligt talende) i røret. Han kunne så nedladende meddele, at den var ude til levering, og da man protesterer over den ringe information, idet deres web meddelte det samme dagen før, får man blot: "Denauudtelevering". Pes maj i øred, mand...

Ivan Christiansen found this review useful

Lyskilderdirekte

Som det skal være, næsten...

Bestilling og levering uden problemer. Der leveres via UPS, og jeg var tilfældigvis hjemme da de kom med varen, så jeg ved ikke hvad der sker, hvis der ikke er nogen hjemme. Dog ser det ud til at UPS er noget upålidelig, da jeg har modtaget pakke via dem siden, som så ikke blev leveret den lovede dag, uden yderligere information.

Men husk det hele, for der er ikke mulighed for, at tilføje noget til ordren umiddelbart efter ordreafgivelsen. Heller ikke ved opringning til firmaet - hvor man så får en Hollænder i røret.

Alt i alt: Tilfredsstillende vareleverance, utilfredsstillende pakketransportør.

Post Danmark

PostDK = Ok

Pakkelevering med PDK fungerer godt. I mit område er der eftermiddags/aftenomdeling, og hvis det skulle glippe, er der knap 2 km. til en postbutik, hvor pakken kan afhentes (i modsætning til GLS, hvor de kan finde på at lægge pakker 20 km væk).
PostDK har tillige online track&trace, der virker!
Alt i alt en Ok oplevelse.
4 stjerner for en forventelig ydelse.

Malingudsalg

Lynhurtig levering

Bestilte 10 L Gori om eftermiddagen - dagen efter omkring middag stod bøtten på trappestenen. Flot!

Søren Kjeldsen found this review useful

Carstengustafsen

Pas på

Hurtig reaktion på henvendelse - Langsomt arbejdende - Har ikke styr på nødvendig rørdimension - Holder slet ikke aftalt pris, og reagerer ikke på klage før efter to år, hvor de via advokat udsender stævning.

Bauhaus

Prisgaranti er fup

Indkøbte en Bosch Rotak 43 LI plæneklipper m. 2 batterier: 3499 i Bauhaus. 10 dage efter, samme maskine 2999 hos Harald N.

Hen til Bauhaus, Viby, og bede om differencen retur jf. deres prisgaranti. Næh, sagde ungersvenden, for det er ikke den samme. Til den vi sælger, er der en "Bio-prop" med, det er der ikke i Harald Nyborgs - så det er ikke den samme.

Til orientering er "Bio-proppen" et ret tyndt formstøbt plastikskjold til græsudkastet, som de for min skyld godt måtte have fået for kr. 500 - men det kunne der ikke være tale om.

Henrik Krøyer found this review useful

Lavpris Laase

Imponerende service

Modtog det bestilte som forventet, efter en kort informativ telefonkontakt. Efterfølgende kontakt pr e-mail er imødekommende og hjælpsom ud over hvad der normalt kan forventes. Flot!

Just-Eat.dk Aps

Pap-pizza

Just-Eat leverede en rigtigt dårlig pap-pizza, som jeg så beklagede mig over skrfiftligt: Ikke en lyd til svar.
Så det er mere sikkert selv at ringe til Pizza-fætteren.

Cykler

OK...

Cykler.dk har leveret et par shimano-hjul til mig, og gav i den forbindelse telefonisk råd om købet - og firmaet fremstår derfor imødekommende og hjælpsomt.

Hjulene ankom lige en dag senere end jeg var stillet i udsigt, men det er ikke et problem. Indpakningen var noget remponeret, men hjulene fejlede ikke noget. Der manglede dog det medfølgende sæt quick release-aksler i pakken, som jeg er blevet eftersendt 3 måneder senere.

Så tre stjerner, fordi cykler.dk ikke kontrollerer indholdet, men blot optræder som ekspeditør. Og så en ekstra stjerne for god betjening.

GLS Denmark

Flink men uimødekommende kundeservice, omstændelig levering

Har nu fået to udenlandske leverancer gennem GLS. Man skulle tro, de ikke ringer på, for første gang var jeg helt sikkert hjemme hele dagen, anden gang kan jeg dog ikke være sikker. De lægger så en gnidret seddel i postkassen...

Jeg har derfor haft fat i deres kundeservice, som jeg så aftaler med, at de kan stille forsendelsen i carporten uden for umiddelbar synsvidde - men sjovt nok, er den begge gange lagt midt i det hele, fuldt synligt.

Så regn med et par dage eller tre til ekstra ventetid, hvis det kommer med GLS. Derfor er den stjerne de trods alt får, for en venlig tone i telefonen.

Opdatering:
Nu har jeg modtaget tredie forsendelse via GLS. Denne gang var der sådan set det problem, at de satte pakken i carporten UDEN forudgående aftale (hvad hvis jeg ikke var kommet hjem som sædvanligt). Nå, men denne gang havde de dog stillet den ind til siden - det er da en forbedring, om ikke andet.

Har igen haft besøg af GLS - tror jeg. Der blev ringet på døren, men inden jeg nåede at lukke for TV'et og gå ud til døren, var fyren forsvundet.

Chainreactioncycles

CRC: Slow, unresponsive, inefficient and inflexible

Lad være med at bruge dem.

Godt nok er de billige - men hvis det de leverer ikke er det rigtige eller der er problemer med det (begge ting oplevet med samme leverance), så er det først de bliver rigtig sløve til at svare og reagere.

Fra bestilling tog det, hvor CRC lover 2 til 4 dage, halvanden uge før jeg havde varerne. Så tog det tre uger at få dem byttet, til noget der var ligeså forkert. Og endelig tog det fire uger at afslutte og få pengene retur - minus portoen.

Reservedele.nu

Gnidningsløs bestilling og levering

Bestilte kogezone på hjemmesiden uden problemer, og den ankom et par dage efter med post. Ingen problemer i det.