KitchenOne.dk

Hurtig handel.

Gode priser og hurtig levering.

Hjemmesiden er let at overskue og alt går som smurt.

AV-Connection A/S

Super kundeservice.

Jeg har handlet hos dem flere gange. Det er altid en fornøjelse. Varen kommer hurtigt og de er til at få fat på når der er spørgsmål.

GO Fishing

Go- shop

Jeg har nu handlet på siden et par gange.

Det er ikke altid det billigeste sted at handle men service er helt i orden. De sender varen promte og har man spørgsmål går ikke længe for der kommer svar.

hipvilla.com

Hold jer langt væk

Grundet nedenstående sagsforløb kan jeg på det kraftigste anbefale at man ikke handler hos dette firma.

Jeg bestilte min vare fra Hipvilla d.4/3, pengene blev straks trukket fra kontoen og firmaet lovede 3-5 dages levering.
Jeg forventede derfor at varen måtte være på vej.

Efter godt en uge tog jeg kontakt til Hipvilla og her fandt jeg ud af hvor mange kræfter der skal bruges på at komme i kontakt med dem, når man først har afgivet sin ordre. Telefonen svarede de ikke, mail fik jeg sjældent svar på men efter 1,5 times ventetid på "live" chatten flere dage i træk, fik jeg at vide at varen blev sendt en af de næste dage. Det gjorde den ikke.

Ovenstående forløb gentog sig herefter to gange indtil jeg mistede tålmodigheden og ønskede min penge retur. Det ignorerede de den første uges tid, hvorefter jeg dagligt måtte kontakte dem for en uge senere at blive lovet at pengene blev ført retur. Firmaet nægte dog at udlevere dokumentation for overførslen.

Ingen penge gik ind på kontoen, og endnu en uges tid gik hvor jeg dagligt måtte følge op på sagen, kræve min ret og bruge enorme mængder tid og kræfter på at komme igennem til dem. Herefter lovede de igen at lave en overførsel og i sidste ende endda at medsende dokumentation for overførslen som så også gik igennem denne gang. d. 17/4, altså halvanden måned efter de havde hævet dem.

Fakta er at jeg som forbruger i sidste ende har spildt oceaner af tid og kræfter på at få mine egne penge retur, fra et firma som ikke kunne sende ordren, ikke levede op til de aftaler de lavede og IKKE uden trusler om forbrugerråd samt involvering af diverse medier ønskede at tilbageføre kundens penge på trods af at have annulleret ordren.

Det er så dårlig forretningsskik at jeg derfor på kraftigste må anmode folk om at holde sig fra at handle på Hipvilla.

(ps, jeg er siden blevet kontaktet via facebook af andre kunder som står i præcis samme situation som jeg gjorde)

Al dokumentation er gemt i sagen.

(Jeg kan se at Hipvilla henviser til at jeg skulle være venner med den person som har haft et forløb hos dem som ligner mit og har skrevet en anmeldelse d.19/4. Jeg har aldrig set, mødt eller talt med personen)

Bizaar found this review useful

16 July 2012

Reply from hipvilla.com

Kære Peter, vi beklager enormt denne dårlige oplevelse og forløb. Vores ansatte er d.d fyrret og er ikke længere eksisterende og vores abejdsrutinere er blevet forandret fremadretet. Vi må erkende at vi har haft for store armbevægelser og at man på dette Online markedet virkelig skal være lagerførrende og tlbyde en ekstraOrdinær kundeservice.. Alt dette vil blive ændret det kommende måned grundet din og og 4 andre anmeldelser.

Jeg vil ønske at du sender os en mail på hello@hipvilla.com og jeg vil herefter sørge for at kompensere samt takke for at have oplyst os om den elendige kundeservice.

Vi ser frem til at høre fra dig. Fortsat rigtig god sommerdag:-)