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SmartBuyGlasses Deutschland
Überhaupt nicht zufriedenstellend!
Am 6.4 bestellte ich eine Ray Ban ("AUF LAGER"). Zu Anfang ging auch alles flott, sollte ja so 11 Tage dauern, bis das Teil bei mir ist.
Dann jedoch änderte sich der Bestellstatus nicht. Ich schrieb eine Email (wegen dieses Emailkontaktes gibt es immerhin einen Stern) bekam eine Antwort, dass die Brille von Ray Ban selber kommt (aha?!) und es noch dauert.
Als die 11 Tage abgelaufen waren schickte ich eine nicht mehr ganz so nette Email und teilte mit, dass ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen kann, dass ich die Firma weiter empfehlen könnte. Antwort: Ihre Brille ist bereits unterwegs zu MIR (19.4)
Das stellte sich allerdings als glatte Lüge dar, vermutlich, damit ich nicht vom Vertrag zurücktrete, denn am 20. bekam UPS erst den Auftrag.
Auf der Homepage steht noch, dass man sodann die Ware per Expressversand bekommt. Ich kenne Expressversand so, dass die Ware am nächsten Werktag, spätestens 2. Werktag da ist.
Ich warte immernoch auf meine Brille, heute ist der 24.. Laut UPS ist heute Lieferung.
Nie wieder werde ich bei dieser Firma bestellen, da zahl ich lieber mehr und komme mir dann nicht so auf den Arm genommen vor! Ich hoffe sehr, dass die Brille mir steht, vor einer Rücksendung graut es mir!
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vielen Dank für Ihre Bestellung bei SmartBuyGlasses und Ihr Feedback. Wir haben volles Verständnis für Ihren Ärger, die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns die oberste Priorität.
Wir bemühen uns um eine transparente und klare Angabe unserer Lieferzeiten. Leider kann jedoch unter Umständen eine Zeitverschiebung bei den Updates unserer Systeme auftreten. So wird zum Beispiel ein Produkt auf unserer Webseite für eine kurze Zeit noch „Auf Lager“ beschrieben, obwohl sich die Lagerbestände geändert haben und diese beim Lieferanten nachbestellt werden müssen. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Brille nicht innerhalb der angegebenen 11 Tage zu Ihnen gekommen ist und möchten uns bei Ihnen ausdrücklich dafür entschuldigen.
Wie sie schreiben wurde Ihnen am 19.04.2012 per E-Mail mitgeteilt, dass Ihre Brille auf dem Weg zu Ihnen ist. Leider kann es passieren, dass zwischen dem Zeitpunkt an dem wir ein Packet an den Lieferdienst übergeben und dem Zeitpunkt an dem der Lieferservice den Auftrag als angenommen anzeigt, eine kleine Diskrepanz besteht, etwa wenn diese abends übergeben wird und die Bearbeitung durch den Lieferdienst am nächsten Morgen beginnt. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Kundenservice keine falschen Informationen an unsere Kunden gibt und Sie jederzeit von dem in den AGB beschriebenem Widerrufsrecht Gebrauch machen können.
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