www.lavprishvidevarer.dk

Hurtig, effektiv og korrekt service

Bestilte en opvaskemaskine - fik den leveret dagen efter! Der var lidt problemer med betalingen, som de fik kommunikeret venligt og godt - hvorefter denne del også gik i orden. Tak for god service, og en opvaskemaskine der var lige som ønsket.

Lavpris Laase

Super service!

Vi bestilte 2 stk. postkasser + stativ og modtog dem som aftalt dagen efter - dog var det ene af stativerne i en forkert farve (Derfor kun 4 stjerner). Til gengæld var de super søde og sendte straks nogle nye!

Jeg kan klart anbefale at handle med lavpris låse!

Postkasseshoppen

Penge trukket med det samme - produkt ikke leveret til tiden..

Jeg har forsøgt at bestille 2 stk. postkasser på postkasseshoppen - og de skrev tilbage at der ville være relativ lang leveringstid, men forventet leveringsdato. Jeg havde anmærket at jeg skulle bruge dem senest 4 uger efter bestillingen, hvilket de godt kunne nå.

9 dage efter den forventede leveringsfrist var overskredet - og jeg skulle bruge produkterne - (og de havde her trukket pengene for 4-5 uger tidligere) - bestemte jeg mig for at ringe og høre, hvorfor de ikke havde meddelt at produkterne var forsinkede. De meddelte at der var yderligere ventetid... (Dette blev dog kun meddelt fordi jeg ringede - ellers havde jeg intet hørt).

Jeg bestemte mig for at annullere ordren - hvor jeg vil sige deres kundeservice var super effektiv - og pengene blev returneret med det samme. Tak

Jeg håber de mener det har været rart at låne dem så længe....

Så grundet ekstrem lang leveringstid - manglende korrespondance - og at de hæver pengene samtidig med at de sender en mail til lageret - ja så har de altså kun fået 1 stjerne.

Men som sagt venlig kundeservice - og lette at få fat i.

EL24

Fik produktet rettidigt, men det koster 837 kr.- at returnere

Vi indkøbte et vinkøleskab fra El24 - som vi fik leveret hurtigt og til tiden. I mellem tiden var det den forkerte model vi havde købt, hvorfor vi ønskede at bruge returretten. Returretten hos El24 betyder at man skal bruge deres fragtmand til at sende det tilbage og dette koster 837 kr.- (For et produkt til lidt over 2000 kr,-)..... Man burde ikke drive et firma hvis ikke man har taget stilling til returretten, og at denne er fair overfor køberen.

Da jeg talte med dem, ville de vende tilbage med hvordan jeg skulle foretage returneringen - der var altså åbenbart ikke noget standard returordning.... det har jeg oplevet væsentligt bedre andre steder!

- som kommentar til El24 kommentar - det er rigtigt nok at det var en mulighed, dog vil jeg sige at de udtrykkeligt gjorde mig opmærksom på at deres forsikring i dette tilfælde ikke vil gælde så var der skader på varen ville det være min hovedpine - der blev i den process ikke givet nogen reel valgmulighed! Jeg vil stadig meddele at 2 stjerner får i kun pga. at i leverede varen - jeres retursystem bør i overveje igen. For ingen der har returneret til jer vil formentligt give jer gode anmeldelser!

For jeres eget firmas skyld, skulle i måske lave en bedre returordning med det fragtfirma i arbejder sammen med! Det er jo ikke specielt fordrende for frretningen at have utilfredse kunder! Held og lykke med det - i har et godt sortiment!

12 October 2010

Reply from EL24 ApS

Hej Maja

Som du blev tilbudt, kunne du indlevere skabet på vores lager i Otterup eller vi kunne stå for fragten og dermed også ansvaret for varen under returneringen.

Du valgte selv, at vi skulle stå for fragten og omkostningen hertil afhænger af den specifikke vare og der er derfor ikke en standardtakst for dette.

Forsendelser som du selv står for, sker på dit eller dit fragtfirma's ansvar. Vi kan kun stå for ansvaret hvis forsendelsen sker med et fragtfirma, som vi selv har lavet aftalen med.

Getmore

Hurtig levering og vedvarende god information

Købt Nintendo DSI - og til trods for at jeg modtog mail om at den ikke var på lager, modtog jeg pakken 2 hverdage efter handlen! Skulle bruges til gave, hvorfor det var væsentligt at den kom til tiden! Perfekt handel. Tak

Maja found this review useful