Jakob´s profile

Reviews (5)

Proshop

Fremragende.

Købte et razer tastatur sidste år of sendte det ind til reklamation. Dagen efter havde de modtaget det, testet det og sendt et nyt! Ønskede dog pengene retur og fik at vide at jeg bare skulle bære modtagelse og så ville de sætte pengene ind på min konto. 2 dage efter jeg havde nægtet modtagelse fik jeg en kreditnota.

Exceptionel kundeservice og den måde at behandle RMA sager på gør det helt sikkert at jeg vil handle der igen.

Til sammenligning venter jeg stadig på 4 uge på en RMA på en mus hos et andet firma som derfor kan være sikker på at jeg ikke handler der igen. Proshops kundeservice skaber glade kunder og jeg vender klart tilbage.

Kostume-Pusheren.dk

fortryllende

Bestilte kostume blandt et bredt udvalg og fik min udklædning hurtigt med posten.
Super forrygende oplevelse som jeg gerne deler ud af.

Merlin

Perfekt

Bestilte sidste år en monitor fra Samsung og sendte den retur i år med pixelfejl. Jeg kunne nemt følge med på deres side og se at den var sendt til Samsung og efter en måned ringede jeg til Merlin som fortalte at nu var der gået 30 dage og så lukker de sagen og jeg fik pengene retur.

Fantastisk service, nemt at komme i kontakt med dem og konkurrencedygtige priser.

Alt i alt genialt. :-)

TREFOR

Rystende kundepolitik

I forbindelse med flytning var vi tvunget til at opsige vores eksisterende internet og skifte til trefor. Det er en beslutning jeg grueligt har fortrudt siden. Vi prøvede at bestille Waoo allerede måneden før vi skulle flytte, men det kunne vi ikke for hvis en bestilling skulle gennemføres skulle vi registreres på adressen og dermed ville vi hæfte for al forbrug af el/vand/varme på trods af at vi slet ikke var flyttet ind.. Så fik vi endeligt flyttet ind og vi skulle så have vores 40/40 med telefon nummer som blev bestilt. Vi fik så kun 15/15 og intet telefonnummer, så jeg kontaktede kundeservice som rettede internethastigheden (De kunne godt se jeg havde bestilt 40/40 så de kunne ikke forstå hvorfor der var oprettet noget andet) og jeg ville blive kontaktet af en medarbejder om et tlf nummer.

10 dage(!!!!!) efter bliver vi ringet op og skal vælge et telefonnummer. Vi vælger ét og da vi har syge børn som bliver fulgt på Rigshospitalet på forskellige afdelinger er det absolut nødvendigt at de har vores mobil og fastnet telefonnumre i tilfælde af akutte situationer. Vi informerer herefter alle laboratorier, afdelinger og familier venner om vores nye nummer. Mellem jul og nytår er der stadig intet sket og jeg ringer igen til kundeservice. Her får jeg at vide at vores nummer (som alle relevante personer i forbindelse med vores børns sygdomme allerede HAR indtastet i deres systemer) er blevet oprettet på en forkert adresse og derfor ikke er vores! Ved den lejlighed bad jeg om at blive kontaktet af en daglig leder, men dags dato (14 januar) er jeg STADIG ikke blevet ringet op, jeg har STADIG ikke nogen fastnettelefon og jeg bliver kastet rundt mellem forskellige medarbejdere og afdelinger. Medarbejderne jeg ringer til er bange for at presse deres daglige leder for "Det er ikke det værd at miste mit job for" og lignende udtalelser.

Jeg har ALDRIG været ude for en mere amatøragtig ledet virksomhed, og hvis jeg havde nogen som helst mulighed for at skifte selskab havde jeg gjort det øjeblikkeligt!

Har i mulighed mellem trefor eller hvilket som helst andet selskab, så vælg det andet!

Steen found this review useful

14 January 2013

Reply from TREFOR A/S

Tak for din henvendelse.
Vi beklager meget den uheldige oplevelse, du har haft. Vi vil meget gerne i dialog med dig, så vi kan få sagen løst hurtigst muligt.
Kontakte os venligst på: trefor@trefor.dk Att. Juridisk afdeling, hvorefter vi vil kontakte dig.


Med venlig hilsen
TREFOR A/S

Laptops.dk

Effektivt

Fandt en bærbar til 1200kr under markedsprisen og modtog den dagen efter jeg havde bestilt den. Effektivt, nemt, billigt og overskueligt.

Jakob´s profile

profile image of Jakob
Jakob
Reviewer
Male, 1973
Fredericia, Denmark

About