Iain Shapley´s profile

Reviews (4)

Elgiganten.dk

Pas på prisen kan pludselig være fordoblet når man betaler ved kassen

I går skulle jeg køber en radio/CD-afspiller og fik anbefalet en til 400 kr. hos Elgiganten. Så besøgte jeg Herlev-afdeling og fandt varen en Sony til 399 kr., men da jeg skulle betaler for varen ved kassen var varen pludselig 300 kr. dyrere - 699 kr., som jeg opdaget (heldigvis) da jeg fik kvittering. Da jeg nævnte over medarbejderen ved kassen at skiltet ved varen siger: ANNONCE 399 kr., men fo at jeg får fejlen rettet skulle jeg tilbage til medarbejderen og oplyser fejlen - hvorefter jeg skulle gennem en lang dokument inden jeg kunne går tilbage til kassen for at rette fejlen. Og her kommer den an den anden gang dokumentation for at min Dankort kunnekrediteres med de 300 kr., hvor en anden medarbejder var i tvivl om
der var taler om et annonceret særtilbud.

I en selvbetjenings butik som elGiganten regner jeg med at en vares pris er den samme som der står på prisskiltet således at en kunder skal tilfældigvis afslører en fejl ved kassen - og skal gennemgår en besværlig kundebetjening for at købe varen til den annonceret pris!

14 February 2014

Reply from Elgiganten A/S

Hej Iain,

Tak for din henvendelse og opslag.

Jeg er ked af at høre hvis der er har været en fejl i priserne i det respektive varehus du købte varen i - det er selvfølgelig beklageligt. Jeg vil endvidere gerne beklage for, at det har været så besværligt for dig at varen til den pris du havde set den til.

Jeg beklager meget ulejligheden og besværet du har oplevet i forbindelse med dette køb. Jeg håber derimod du er glad og tilfreds med produktet og alt fungerer som det skal.
Hvis du oplever nogle problemer eller har nogle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundecenter på telefonnummer 70 80 70 70.

Du ønskes en god fredag samt en god weekend.

Med venlig hilsen
Alexander S.
Elgigantens Kundeservice

LEGOLAND

Flere oplevelser var lukke den 4.oktober - men dette opdages først efter man har betalt at komme ind!

Legoland er fuld af mange gode oplevelser for børn og deres familier - men jeg synes det er lidt urimelige at indgangen koster den samme selv om flere af oplevelserne er
lukket i oktober. Så det er måske en idé at prøve at undersøge om hvilke forlystelser er lukket inden man betaler indgangen. Mit barnebarn var nemlig meget skuffet da
flere af hendes favorit forlystelser var lukket!

Natur-Energi

Ikke for gammel til at være kunde, men for gammel til at give sin mening...

Jeg har nu fået to mailhenvendelser fra YouGov, der opfordrer mig til at deltage i en
undersøgelse om Natur-Energi. Og i dag var henvendelsen en reminder, men trods de to opfordringer viser det sig at jeg er for gammel til at deltage i undersøgelsen. Indikerer dette forhold at Natur-Energi er ikke interesseret i at have ældre kunder som mig - og er ikke interesseret i at indsamle information fra alle kunder.Jeg er var nemlig ikke for gammel, da jeg fik opfordringen til at blev kunde.

Hvis i stadig ønsker kun at modtage besvarelser fra yngre kunder - vil jeg alligevel
forslå at afskedshilsen er lidt mere menneskelig end den kolde besked på at man ikke leve op til kundeprofilen. Eller er denne afskedshilsen en opfordring til
ældre kunder til at tage afsked med Natur-Energi?

Ian G. Shapley

10 September 2013

Reply from Natur-Energi

Kære Iain Shapley

Vi sætter stor pris på enhver feedback, som vi får fra vores kunder. Det er en god mulighed for os til at blive bedre.

Først og fremmest vil jeg gerne understrege, at enhver, der har lyst til at skifte til Natur-Energi er mere end velkommen – uanset alder! :) Det samme gælder deltagelse i analyser.

Derfor har vi straks bedt YouGov rette den åbenlyse fejl. Du – og andre der måtte have fået samme besked – vil derfor i løbet af dagen i dag modtage en email, således at alle får mulighed for at besvare undersøgelsen.

Vi beklager den tvivl og irritation, som oplevelsen kan have medført - og håber du vil tage dig tid til at besvare undersøgelsen, når du igen modtager en invitation fra YouGov i dag :)

Klimavenlig hilsen

Lars, Natur-energi

Jemogfix

Helsingør - søndag 220412

Var hos jem&fix for at købe græsslåmaskine. Kigger på to produkter - samme mærke - samme pris: kr. 1.598. Spørg medarbejder om hvad er forskellen mellem de to varianter. Og det viser sig at produktet til venstre er selvkørende - og medarbejderen straks fjernet prisskiltet og oplyst at prisen var kr. 2.098.

Er man ikke forpliget til at sælge et produkt iht. prisskiltet?

Emil Madsen found this review useful

Iain Shapley´s profile

profile image of Iain Shapley
Iain Shapley
Reviewer
Male, 1938
Hornbæk, Denmark

About