Christina Winsløw´s profile

Reviews (2)

Livrig v/ Kirsten Stoltze Møller

Kan absolut anbefales!

Har kun godt at sige om dette firma. Min bestilling kom til tiden og endda med fin notits om at jeg altid kunne ringe, hvis jeg havde spørgsmål til produktet. Prisen var også billigere på det produkt jeg købte, end andre steder. Vil helt bestemt handle her igen, hvis jeg får brug for det!

06 July 2012

Reply from livrig.dk /v. Kirsten Stoltze Møller

Kære Christina,
TAK! Og ja, du må endelig altid ringe. Behovet ændrer sig hele tiden efter barnets udvikling. Så pludselig er der måske andet der undre én hvordan man lige gør. Jeg vil meget gerne modtage spørgsmål eller kommentarer til inspiration til vejlednings-videoer. Håber at "se" dig igen på siden :)

Travellink Privatrejser

Dårlig kundeservice... hvis man overhovedet kan kalde det for service...

Kan kun tilslutte mig de mange indlæg om dårlig service!

Prøvede en lørdag gentagne gange at bestille nogle billige billetter til Prag, men fik hver gang en fejlmeddelse. Den sidste sagde, at jeg ikke måtte foretage mig yderligere eller prøve at bestille igen. Jeg skulle straks kontakte deres kundeservice. Det gjorde jeg så, men kontoret havde lukket lørdag og åbnede først mandag morgen.

Mandag får jeg fat i en svensk medarbejder, selvom jeg ringer på det danske nr. Hun er lidt svært at forstå og taler hurtigere og hurtigere gennem samtalen, hvilket ikke gør kommunikationen bedre. Hun forklarer, at den tekniske fejl gik ud på, at jeg havde et for langt mellemnavn, som ikke kunne skrives i deres system. Det hænger dårligt sammen med deres oplysning om, at alle navnene som står i passet, skal stå på billetten.... Dette medførte at mine billetter blev solgt til anden side, men som den knap så forstående medarbejdere oplyste, kunne jeg jo bare købe nogen nye og betale den lidt højere pris.

Har efterfølgende skrevet en mail til Travellink om min oplevelser og fik bare en mail tilbage om, at "Travellink reserverar sig för tekniska problem som är utanför vår kontroll". Men det er jo en ganske enkel ting at ændre i deres bookingsystem, hvis man skal/kan udelade noget af sit navn ved reservationen. Virkelig ringe respons.

Har tidligere rejst med Travellink uden problemer - men næste gang finder jeg en anden måde at bestille min rejse på!!!!

Christina Winsløw´s profile

profile image of Christina Winsløw
Christina Winsløw
Reviewer
1973
København, Denmark

About