Lene Holdgaard Clausen´s profile

Reviews (3)

DR

Licens

Vi lever i et demokrati...! Eller, det troede jeg i hvert fald.

Jeg er så træt af, at en offentlig instans TVINGER mig til at betale for et produkt, jeg ikke benytter mig af.

Licens er dyrt - især for en studerende. Og så er selve idéen forældet. DR og licens var en udmærket idé, da der ikke fandtes andre alternativer. Det gør der så i dag, og derfor er licensen unødvendig, og en udgiftspost, der, til manges store irritation, bliver presset ned over én.

Pedersen, Camilla Rasmussen, Morten Grønhøj Knudsen, madsen, Heidi Schmidtand Rasmus Hochreuter found this review useful

Trustpilot

Hmm..

Ideen med Trustpilot er jo egentlig super, og jeg er også sikker på, at mange forurettede kunder har fået bedre kundeservice efter at have klaget deres nød her.

Det skal dog nævnes, at jeg synes, det er lidt langt ude, at man kun kan få lov til at bedømme visse virksomheder, hvis man har et ordrenr. Ja, I vil gerne sikre jer, at det ikke er en falsk anmeldelse, som I skriver. Det er selvfølgelig fint nok. Men den slags burde man da også kunne sikre sig mod på andre måder. Jeg forstår ikke konceptet i, at man er nødt til at kontakte en virksomhed, som man måske ikke er på god fod med, for at få udleveret førnævnte ordrenr. Jeg tror, mange brugere vælger at stå af allerede der i processen, og så er det ligepludselig svært at tage siden her seriøst.

Jeg mener i hvert fald, at det ikke giver et repræsentativt billede af en virksomhed - eller i hvert fald, gør det anmeldelsen ekstra besværlig og til en irriterende oplevelse.

Endvidere er det fint, at I følger med tiden, og at man nu kan logge ind via Facebook. Dog synes jeg, det er unødvendigt, at mine FB-venner kan se, når jeg har indgivet en anmeldelse her. Det har jeg helt ærligt ikke lyst til at dele. Der må findes andre måder, hvorpå I kan reklamere for jeres side end ufrivillig spam.

Martin found this review useful

26 April 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Lene,

Tak for din anmeldelse og detaljerede kommentarer.

Virksomheder kan vælge at tilføje ordrenummer-filter. Baggrunden er, at en del brugere har skrevet om deres generelle holdning til virksomheden, uden nødvendigvis at have været kunder. Så formålet med ordrenummer-filteret er at sikre, at Trustpilot kun indeholder købsoplevelser fra rigtige kunder. Derudover har virksomhederne lettere ved at identificere kunden og finde ud af, hvor eventuelle fejl er sket, hvis de har et ordrenummer at gå ud fra.
Jeg er med på at den nuværende process kan forbedres, og vi arbejder på at gøre det mere brugervenligt.

Facebook er et andet område, som vi afprøver og videreudvikler. Hvis du ikke er interesseret i at dele indhold, er det lettest at ændre indstillingerne direkte i Facebook under App Indstillinger. Der står sikkert, at du deler Offentligt eller til Venner - den kan du rette til Kun mig.
http://www.facebook.com/settings?tab=applications

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

CBB Mobil

God kundeservice

Som hos alle andre teleselskaber sker der ind i mellem fejl, men generelt kan jeg kun være tilfreds. I forhold til hos de andre teleselskaber, jeg har været hos igennem årene, kan jeg kun være tilfreds med CBB.

Overskuelighed og retfærdighed er ord, der beskriver CBB rigtig godt. Hjemmesiden er nem at navigere rundt på, og skulle der ske en fejl, eller at man som kunde har misforstået et eller andet, håndteres situationen, så man som kunde er tilfreds med løsningen.

Jeg har ind i mellem oplevet at være nr. nogen og 40 i kø, når man ringer til deres kundeservice, hvilket selvfølgelig er rigtig irriterende. Men når man endelig når igennem, så får man altid en både venlig og professionel kundeservice.

Det kan dog anbefales at kontakte kundeservice via mail. Svartiden, har jeg erfaret, er typisk en dag, og det kan jeg sagtens leve med.

Lene Holdgaard Clausen´s profile

profile image of Lene Holdgaard Clausen
Lene Holdgaard Clausen
Reviewer
1980
Aalborg, Denmark

About