Jens Olav Thomsen´s profile

Reviews (2)

batteribyen.dk

Super service og den rigtige pris

Bestilte en strømforsyning sent Torsdag d. 22.11 og allerede Lørdag kom den med post, en sand fornøjelse

Expert

Køb af PC

Jeg købte d. 27.12.2010 en Asus pc hos Expert i Brønderslev, valget af netop en Asus var grundet i dels at det var et anerkendt mærke og at jeg selv mente at et køb hos en anerkendt kæde ville stille mig stærkere i det tilfælde at jeg kunne få problemer med produktet.
Det viste sig dog hurtigt at der især med hensyn til support og service ikke var noget som helst at hente i butikken, jeg fik problemer med at pcèn gik ud og der kom nogle streger på skærmen og næsten hele tiden jeg har haft den har der været store problemer med wifi forbindelsen. Jeg henvendte mig føtste gang i butikken i Januar 2011 fordi pcèn gik ud, hen kunne man kun hjælpe mig med at genindstille pc til fabriksindstilling, det var ikke lige det jeg havde brug for og jeg mente at den måtte kunne sendes ind til service men det ville man ikke idet man hævdede at det ville koste 1500 kr for forretningen i tilfældet at den ikke fejlede noget, men jeg kunne da lige få telefonnummeret til serviceafdelingen hos Asus, her blev jeg så hjulpet og maskinen fik nye Ram, det næste var så problem med skærmen, samme handling udspillede sig først forhandler siden indsendelse og nu skiftede man indmaden i skærm desuden tjekkede man efter mit ønske afbryderknappen til Wifi men fandt ikke problemer. 3. gang var der så store problemer med Wifi forbindelse og nu kontaktede jeg asus direkte og maskinen fik nu udskiftet wifi, den kom tilbage og det havde hjulpet lidt men maskinen kunne stadig i flere tilfælde ikke opnå forbindelse og nogen gange blev man smidt af, ligeledes har det heller ikke været muligt at bruge trådløs forbindelse til vores printer. Det skal siges at der har været forsøgt meget fra egen side og udbyderen af forbindelsen har været kontaktet men der er ingen problemer og med kabel er derda heller ikke problemer. I huset har vi da også endnu en pc, den er fra ALDI og denne pc kører bare derud af så det er lidt mystisk. For et stykke tid siden opdagede jeg at det faktisk var nemt at komme på net når den anden pc var tændt og ligeledes røg forbindelsen så også når denne blev slukket, jeg prøvede så at tage den med på arbejde og opdagede det samme PC?en ville kun være på net når der var andre maskiner der også var det, jeg har så for nyligt skrevet til Asus support igen med en klage men har ikke hørt noget, så nu er der vel kun forbrugerklagen tilbage, det kan ikke være rigtigt at en så veletableret køde som Expert ikke tar deres kunder alvorligt, vi har i perioden efter dette køb investeret yderligere i elektronik men har bevist fravalgt Expert kæden.
Tak for ordet

30 April 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Jens

Tak for din anmeldelse.

Som du beskriver, så fik du løst dine første problemer af Asus. 3. gang der opstår et problem, snakker du slet ikke med butikken, og de kan selvfølgelig ikke hjælpe dig hvis du ikke kontakter dem.

Hvis du kommer ind med maskinen, hjælper de dig selvfølgelig gerne.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Jens Olav Thomsen´s profile

profile image of Jens Olav Thomsen
Jens Olav Thomsen
Reviewer
1958
Denmark

About