Owen Elkjær´s profile

Reviews (1)

Billetlugen A/S

Når billetterne kommer efter koncerten

Jeg bestilte 2 billetter til Flux pavillion+ feed me en tirsdag eftermiddag, og koncerten forgår søndag aften. Jeg køber altså 2 billetter med der skal sendes med posten da det er bedst i mit tilfælde. Der står i min ordrebekræftelse at der vil gå 3-5 dage før brevet kommer. Der kommer aldrig noget brev før koncerten, og billetlugens kontorer har lukket i weekenden, så jeg kan ikke komme i kontakt med dem ud over at sende en mail og forklare mit problem. I mailen skriver jeg også at jeg er nødsaget til at købe 2 nye billetter fordi jeg har en udvekslingsstudent fra italien og jeg skal se koncerten med hans og mine venner. Vi tager hjem til en ven for at printe dem og taget til koncerten. Jeg appelerer i mailen til at det ville være rart og fair at jeg kunne få de billetter jeg nu har fået med posten efter koncerten refunderet, men Billetlugen svarer at jeg bare kunne have ringet til deres telefon og så kunne de have hjulpet mig og derfor ikke refunderer noget.
Hvor smart er det at have en telefon service når den ikke er åben i weekenderne hvor man typisk får sin billet. Jeg regnede ikke med de solgte billetter med muligheden for at billetten slet ikke kommer?
Uprofessionelt.
Jeg føler mig sat i en situation hvor jeg ikke kunne gøre andet end at købe billeterne 1 gang til og håbe på at billetlugen er anstændige nok til at refundere de 2 billetter der kostede 600 kr i alt. Det er altså en del penge for en Studerende.

01 May 2012

Reply from Billetlugen

Hej Owen

Tak for dit input.

Jeg kan se du har købt de første billetter tirsdag eftermiddag den 24. april. Du har derfor reelt ikke haft god tid til at rette henvendelse til os inden koncerten og jeg har vendt den med vores kundeservice og vi sørger for du får pengene tilbage for de 2 billetter, du ikke nåede at få med posten.

Vores telefoner er ganske rigtigt ikke åbne i weekender, vi tjekker dog mails så vi kan hjælpe billetkøbere der skal til koncert.

Jeg håber du også i fremtiden vil købe billetterne hos Billetlugen og være tryg ved at få dem sendt med posten.

Jeg skal beklage at vores kundeservice ikke sørgede for en refundering i første omgang. Det var for firkantet.

Med venlig hilsen

Alex
Billetlugen

Owen Elkjær´s profile

profile image of Owen Elkjær
Owen Elkjær
Reviewer
1993
Ringsted, Denmark

About