Jens Holst Møller´s profile
Reviews (5)
Telecare
Svindel og humbug
Jeg sendte min datters 1½ måned gamle Xperia Tipo ind til garantireparation. Den havde i nogen uger opført sig ustabilt og var pludselig død. Telefonen var uden fysiske skader og havde ikke været udsat for overlast (og havde haft blødt plasticetui og skærmskåner på).
Telecare sendte efter nogen dage et "pristilbud" på ca 1000 kr for at udskifte et bukket "mainbord" som jeg naturligvis afslog -siden har jeg ikke hørt fra dem. Det var ifølge dem ikke noget der var dækket af garanti!
Jeg kontaktede butikken som jeg havde købt hos (Komplett.dk) og forelagde dem sagen, og de undskyldte meget den bizarre behandling og sendte øjeblikkelig en ny telefon til os (tak til Komplett). Som Komplett sagde ville et bukket print have krævet at jeg havde skilt telefonen ad og bukket printet med hånden(det havde jeg sjovt nok ikke..)
Elounge
God pris og udvalg men LANG leveringstid og ikke styr på lager
Elounge havde ifølge hjemmesiden den bog jeg skulle bruge på lager og til en god pris. Desværre viste det sig efter bestilling at den alligevel ikke var på lager. Så pludselig var 2-3 dages leveringstid blevet til "måske om 1 måned". Den kom så efter ialt 4 uger, hvilket er noget at det ringeste jeg har oplevet i nogen butik uanset om det er fysisk eller netbutik. Elounge sender mails med opdateringer om levering, hvilket er nødvendigt når det virker som det gør...
Reply from eLounge ApS
Hukommelseskortet
God pris hurtig levering
Hukommelseskortet.dk er nem at overskue og de leverede billigt og hurtigt de bestilte kort.
www.modstroem.dk
Gode intentioner dårlig udførelse
Vi har været med stortset hele vejen og ideen om at gøre os bevidste om strømforbruget er god. Ideen om at indkøbe via en pulje til gode priser er også god og for 4 år siden var det tekniske koncept også OK.
Over de 4 år er der kommet online målere fra forsyningsselskaberne med væsentlig bedre datakvalitet og sågar også bedre internet services for opfølgning på forbrug. Modstrøms aflæser fungerer meget skidt med de nye målere og internetsidens funktionalitet halter gevaldigt. Som jeg oplever det er internetsiden ikke rigtig kommet i gang efter opdateringen før jul 2011...
Alt i alt overvejer jeg efterhånden at skifte el-leverandør.
Reply from Modstrøm Danmark A/S
Tak for din anmeldelse.
Modstrøms el-aflæsere er lavet med det formål, at de skal kunne passe til alle el-målere. Formålet med vores målere er ikke bare, at de skal give kunden mulighed for at følge sit forbrug time for time, men i høj grad også, at vi kan afregne i forhold til, hvornår kunden bruger strøm. Det vil blandt andet sige, at vi kan tilbyde gratis strøm om natten. Vi er opmærksomme på, at el-aflæserne for nogle kunder giver flere problemer, end vi havde forudset. Men det er en balance mellem at have et produkt, der passer til alle målere og samtidig sikre en ordentlig kvalitet. Heldigvis fungerer aflæserne hos 80 procent af vores kunder.
Jeg håber selvfølgelig, at du forbliver kunde hos Modstrøm – og du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har nogle spørgsmål eller kommentarer.
Med venlig hilsen
Henrik Andersen
Kundechef
Pixmania
God pris, rimelig levering, problematisk returnering
Jeg har handlet en del hos Pixmania og normalt fungerer det godt, men denne gang gik det ikke glat.
Leveringstiden var 6 dage, hvilket er OK uden at være decideret hurtigt, men da pakkerne kom frem viste det sig at den bestilte Pocketbook var defekt -Wifi-delen virkede ikke. Efter en del tids fejlsøgning med støtte fra Pocketbooks hjemmeside gav jeg op og startede en retursag hos Pixmania. Returproceduren var ændret i forhold til tidligere, og efter udfyldning af formularen fik jeg beskeden at pakken ville blive afhentet hos mig. Der var ikke yderliggere oplysninger om hvornår eller af hvem. Formularen viste begge mine registrerede adresser (hjemme og arbejde) men der var ikke mulighed for at vælge en af dem. Det er nu 3 dage siden jeg oprettede sagen og jeg har ikke hørt fra dem endnu. Jeg har igår skrevet til deres kundeservice, men stadig ingen reaktion...
Dagen efter: Det lykkedes idag at komme igennem til kundeservice, der ville oprette en returbon manuelt. Der havde været fejl i systemet.. Personlig kundeservice fungerer faktisk, men det er skidt at der ikke er nogen overvågning af fejlbehandlede sager.
Reply from www.pixmania.com
Tak for din anmeldelse at dit køb på www.pixmania.com
Jeg beklager meget at den bestilte Pocketbook var defekt samt at du fandt vores returprocedurer kompliceret
Efter at have fulgt op på din ordre kan jeg se at pakken, med returproduktet, er blevet afhentet på din adresse og er på vej til vores efterservice. Desværre er produktet ikke længere på lager i farven blå. Jeg kan dog tilbyde enten at sende samme produkt af sted i farven rød, eller forestage en refundering af produktet.
For at jeg kan hjælpe dig med at få løst din sag, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com
Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator
Jens Holst Møller´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din feedback.
Jeg beklager den lange ventetid på din ordre. Med et sortiment på over 4 millioner bøger kan det til tider være en stor udfordring at have alle bøger opdateret, vi gør dog hvad vi kan og det er beklagelig når bog ikke er på lager som først antaget. Vi håber alligevel du får lyst til at handle med os igen.
Venlig hilsen
Sophie
Kundeservice.